Amazon saattaa vähentää investointejaan Alexa-digitaaliavustajaan. The Wall Street Journalin mukaan toimitusjohtaja Andy Jassy”arvioi tiiviisti”Alexa-liiketoimintaa osana kuukausia kestävää yrityksen kustannusleikkausarviointia. Vähittäiskaupan jättiläisen kerrotaan harkitsevan palvelun kehittämisen rajoittamista.
Amazon tarkastelee Alexa-liiketoimintaa
Alexasta on tullut olennainen osa Amazonin teknologialiiketoimintaa. Digitaalinen ääniavustaja on esiasennettu sen laitteisiin, mukaan lukien älykodin tuotteet. Yhtiö on omistanut yli 10 000 työntekijää Alexalle ja antaa suuren osan sijoituspääomastaan palveluun. Mutta tämä liiketoiminta ei ole ollut paljon kannattavaa Amazonille. Ehkä se juoksee tappiolla. Uusi raportissa todetaan, että yrityksen laiteyksikön, johon Alexa kuuluu, vuotuinen liiketappio oli yli 5 miljardia dollaria viime vuosina.
Amazon tarkastelee nyt Alexa-liiketoimintaa selvittääkseen, miten sen pitäisi jatka palvelua tulevaisuudessa. Aluksi yritys harkitsee,”pitäisikö sen keskittyä uusien ominaisuuksien lisäämiseen”digitaaliseen avustajaan. Uusien Alexa-taitojen ja-ominaisuuksien kehittäminen vaatii valtavia investointeja. Palvelua ei kuitenkaan käytetä yhtä laajasti kuin Google Assistantin ja Applen Sirin kaltaisia. Monet asiakkaat käyttävät Alexaa vain muutamiin toimintoihin. Joten Amazon pyrkii leikkaamaan kustannuksia tällä alueella.
Amazonilla on kuitenkin edelleen suuria toiveita Alexan suhteen. Yrityksen tiedottaja kertoi julkaisulle, että se on”yhtä optimistinen Alexan tulevaisuuden suhteen tänään”kuin koskaan. Alexan vuorovaikutuksen on kerrottu lisääntyneen yli 30 prosenttia viimeisen vuoden aikana, ja musiikki ja ostokset ovat olleet suosituimpia käyttötarkoituksia. Palvelu on edelleen tärkeä liiketoiminta ja investointialue Amazonille, tiedottaja sanoi. Nähtäväksi jää, miten tämä tulosarviointi ja sitä seuraavat kustannusleikkausvaiheet vaikuttavat Alexan kehitykseen ja kasvuun.
Amazon irtisanoo myös työntekijöitä
Useita teknologiayrityksiä on lomautettu vuonna viime kuukausina taloudellisen epävarmuuden vuoksi. Twitter ja Meta ovat vain muutamia mainitakseni, ja molemmat sosiaalisen median huijarit irtisanovat tuhansia työntekijöitä. Amazon tekee samoin. Yhtiön kerrotaan pyytäneen tiettyjen”kannattamattomien divisioonien”, kuten robotiikan ja vähittäiskaupan, työntekijöitä lähtemään, koska heidän tiiminsä on jäädytetty tai suljettu. Joitakin työntekijöitä on siirretty muille divisioonille, kun taas Amazon on myös keskeyttänyt palkkaamisen joillakin divisioonilla.
Tämä on jatkunut jo jonkin aikaa. Amazonin ydinliiketoiminta, ts. e. vähittäiskauppa on ollut hidastumassa viime kuukausina. Huolimatta toisesta Prime Day-myynnistä lokakuussa, yhtiö odottaa hitaampaa kasvua vuoden lopulla. Ehkä sähköisen kaupankäynnin puomi pandemian aikana on nyt rauhoittumassa, mikä vaikuttaa Amazonin kasvuun. Vähittäiskaupan jättiläisen kerrotaan palkkaavan yli 800 000 työntekijää vuoden 2019 lopun ja vuoden 2021 lopun välisenä aikana verkkotilausten kasvun vuoksi. Se todennäköisesti toivoi jatkuvaa kasvua pandemian jälkeen, mutta ei niin. Meta irtisanoi aiemmin tällä viikolla yli 11 000 työntekijää samanlaiseen hidastumiseen vedoten.
Samalla kun Amazon leikkaa kustannuksia Alexan, vähittäiskaupan ja logistiikan kaltaisilla aloilla, yhtiö investoi samanaikaisesti suuria muita liiketoiminta-alueita. Se näkee valtavan kasvupotentiaalin terveydenhuollossa, sillä se on ostanut jäsenpohjaisen terveydenhuollon tarjoajan One Medicalin 3,9 miljardilla dollarilla muutama kuukausi sitten. Amazon osti äskettäin myös MGM-elokuva-ja televisiostudion (6,5 miljardia dollaria) ja Roomba-robottipölynimurivalmistajan iRobotin (1,7 miljardia dollaria).
