Ohjeiden antaminen puhelun aikana puhelimeen liittyvän ongelman ratkaisemiseksi on aina ollut ongelma kaikille, erityisesti tekniikan taitaville henkilöille. No, tässä on hyviä uutisia: tämä saattaa päättyä pian uuteen”perheen teknisen tuen”sovellusideaan, joka voitti tämän vuoden Microsoft Hackathon.
Rakastamme perhettämme, mutta meitä häiritään auttaa heitä ratkaisemaan ongelmia puhelimensa kanssa kokoontumisten aikana saa silmäsi luultavasti pyörimään. Mikä pahempaa, jos sinut on leimattu perheen viralliseksi tekniseksi tueksi, saatat saada epämukavia puheluita mihin aikaan päivästä vain, jos sinulta kysytään, kuinka mobiilidata otetaan käyttöön, kuinka tekstit suurennetaan, missä nämä tietyt sovellukset ovat ja pian. Vielä enemmän ohjeiden antaminen puheluiden kautta on äärimmäisen, äärimmäisen haastavaa. Jos ratkaiset monimutkaisempaa vianetsintää, se on kuin yrittäisit löytää jotain pilkkopimeässä huoneessa. Nämä ovat samat huolenaiheet, joita esitti vuoden 2022 Hackathonin voittajatiimi, joka voitti yli 68 000 Microsoftin työntekijää 89 maassa. Ajatuksena on luoda erityinen sovellus, jonka avulla tekniikkaa osaavat perheenjäsenet voivat käyttää sukulaistensa Android-puhelimia etänä. Tämä antaa heille helpomman tavan tehdä vianmääritystä rakkaiden kämmenlaitteiden suojatussa yhteydessä.
Ajatus laitteen etäkäytöstä ei ole uusi Microsoftille. Siellä on sen Remote Desktop, jonka avulla voit käyttää toisessa paikassa olevia tietokoneita, ja Puhelinlinkki (aiemmin puhelimesi). sovellus), jonka avulla voit olla vuorovaikutuksessa puhelimen kanssa tietokoneellasi. Sama sovelluskonsepti ei ole uusi myös muissa lähes samoja ratkaisuja tarjoavissa merkeissä. Vuoden 2022 Hackathonin voittaneella perhesovelluksella on kuitenkin hyvin erityinen muotoilu, joka mahdollistaa avunpyyntöilmoitukset ja teknisen tuen kätevän toimituksen puhelimeen. Ja vaikka sen avulla tekninen sukulainen voi käyttää puhelintasi etänä, tiimiin kuuluva Rajeshwari Godbole selitti, että heidän voittonsa kuvastaa päinvastaista ajatusta perheiden lapsilukkosovelluksista.
“Ikääntyville suunnatun sovelluksen avulla sinun on rajoitettava vähemmän ja voitava hallita häiritsemättä yksityisyyttä, antaa heille vapauden, mutta pystyä valvomaan, jotta asiat voidaan korjata nopeasti heidän puolestaan”, sanoi Rajeshwari Godbole, Microsoftin Nuance Dragon Anywhere-sanelusovelluksen kehittäjä ja myös tiimin jäsen.”Kaikki, joiden kanssa puhun, sanovat tarvitsevansa tätä, olipa kyseessä heidän isänsä, sedänsä, isovanhemmat, serkku, joka ei ole tekniikkataitoinen, tai aikuinen autistinen lapsi, joka asuu talossa. Tällaiselle avulle on valtavat markkinat.”
Tiimin mukaan perheen teknisen tuen sovellus antaa tekniikkaa taitaville perheenjäsenille konkreettisen tavan tarjota teknistä tukea rakkailleen heidän yksityisyyttään kunnioittaen.. Tämän avulla sovellus antaa ratkaisun vastaanottajille mahdollisuuden peruuttaa pääsy puhelimiinsa milloin tahansa estääkseen teknistä tukea katsomasta tietyn laitteen sisältöä. Tähän liittyen tiimi haluaa korostaa turvallisuuden merkitystä sallittaessa etäkäyttö toiselta henkilöltä. Tästä syystä perheen teknisen tuen sovellus suunnitellaan vain mahdollistamaan luotettujen sukulaisten tai henkilöiden etäohjaus.
“Haluan auttaa isääni, mutta kun itse työskentelen turvallisuusalalla, tiedän mitä huonot toimijat voivat tehdä, kun heille annetaan tilaisuus ja kuinka hyviä aikomuksia voidaan käyttää väärin”, sanoi Michael Monwuba, perheen teknisen tuen sovellustiimin jäsen ja osa Microsoftin auditointitiimiä.”Joten turvallisuus oli avainasemassa.”
Monwuban tausta tietosuoja-ja tietoturvatarkastuksessa sai tiimin keksimään idean antaa sovellukselle mahdollisuus peruuttaa avunpyyntö, jos siihen ei vastata nopeasti. Tämän ja yhteyden katkaisemisen milloin tahansa ansiosta sovellus voi taata paremman turvallisuuden.
Perheen teknisen tuen sovelluksen konseptilla on laajempi yrityskatsaus. Lopullista hyväksyntää varten tiimi esittelee ideansa Microsoftin toimitusjohtajalle Satya Nadellalle lähikuukausina. Prosessin aikana konsepti saattaa saada lisää parannuksia, mikä johtaa enemmän ominaisuuksia, jotka korostavat entisestään sen erityistä perhekeskeistä teknisen tuen tarkoitusta.