Kantar Worldpanelin uusi tutkimus on paljastanut, että Netflix on menettänyt miljoona tilaajaa Espanjassa vuoden 2023 ensimmäisellä neljänneksellä, koska yritys päätti lopettaa tilin jakamisen. Tämä päätös on vaikuttanut merkittävästi tilaajamäärään, mikä on aiheuttanut yhtiön liikevaihdon laskua. Yritys yritti rauhoittaa käyttäjiään, mutta turhaan.
Netflix menettää miljoona tilaajaa Espanjassa tilien jakamisen lopettamisen vuoksi
Netflixin uusi hinnoittelu strategia on tullut yritykselle kalliiksi. Koska se on menettänyt huomattavan määrän tilaajia viimeisen kolmen kuukauden aikana. Yritys otti käyttöön erilaisia ratkaisuja yrittääkseen ratkaista tämän ongelman. Sisältää halvemman tilauksen tarjoamisen s:n kanssa ja kohdistamisen käyttäjille, jotka jakavat kirjautumistietonsa muiden kanssa. Netflix toivoo, että jotkut näistä käyttäjistä alkavat maksaa omasta tilauksestaan.
Espanjassa Netflix on ottanut käyttöön 5,99 euron kuukausimaksun käyttäjille, jotka jakavat kirjautumistietonsa kotitaloudensa ulkopuolisten kanssa. Yhtiö on myös toteuttanut teknisiä ratkaisuja tilin jakamisen havaitsemiseen. Käyttäjät eivät kuitenkaan ole ottaneet nämä toimenpiteet hyvin vastaan, mikä on johtanut tilaajamäärän jyrkkään laskuun.
Kantarin kuluttajadivisioonan johtaja Dominic Sunnebo on todennut tämän laskun syyn. tilaajien määrä johtuu yhtiön uudesta tilin jakamista koskevasta käytännöstä. Tutkimuslaitos on paljastanut, että kaksi kolmasosaa miljoonasta Netflixin jättäneestä espanjalaisesta käyttäjästä käytti jonkun toisen salasanaa. Tällä on ollut merkittävä vaikutus yrityksen tuloihin, koska nämä käyttäjät eivät maksaneet omista tilauksistaan.
Netflix on yrittänyt rauhoittaa itsensä toteamalla, että tilaajamäärien lasku on väliaikaista. Ja että yritys keskittyy muuttamaan nämä käyttäjät maksaviksi tilaajiksi. Yhtiö on muuttanut strategiaansa keskittymisestä käyttäjämäärän lisäämiseen kannattavuuden parantamiseen. Vaikka se merkitsisikin joidenkin tilaajien menettämistä.
Kantarin lukujen perspektiiviä silmällä pitäen tilausten peruutukset vuoden 2023 ensimmäisellä neljänneksellä ovat kolme kertaa suuremmat kuin edellisellä kaudella. Tutkimuksessa kymmenesosa espanjalaisista Netflix-tilaajista ilmoitti aikovansa lopettaa tilauksen toisella vuosineljänneksellä.
Netflixin strategiamuutos: käyttäjien hankinnasta kannattavuuteen tilien jakamisen haasteiden keskellä
Netflix jatkaa ottaa käyttöön ylimääräisen kuukausimaksujärjestelmän kodin ulkopuolella oleville jaetuille tileille useissa maissa. Mukaan lukien Portugali, Kanada, Uusi-Seelanti ja useat Latinalaisen Amerikan maat. Yritys etenee varovasti, mutta on päättänyt lisätä kannattavuuttaan, vaikka se merkitsisi joidenkin käyttäjien menettämistä.
Viikon Gizchina-uutiset
Vain aika näyttää, olivatko Netflixin strategiset valinnat oikeat vai eivät. On kuitenkin selvää, että yrityksen painopiste on siirtynyt käyttäjäkunnan kasvattamisesta kannattavuuden parantamiseen. Vaikka tämä voi johtaa lyhytaikaisiin tilaajatappioihin, se voi viime kädessä johtaa yrityksen kannattavuuden paranemiseen.
Tilien jakaminen on ollut Netflixille pitkäaikainen haaste. Vaikka yrityksen käyttöehdot kieltävät tilin jakamisen, monet käyttäjät ovat edelleen jakaneet kirjautumistietonsa ystäville ja perheenjäsenille. Tämä on antanut useille käyttäjille mahdollisuuden käyttää Netflixin sisältöä maksamatta omasta tilauksestaan.
Yhtiön päätös tukahduttaa tilin jakaminen on vastaus tähän jatkuvaan haasteeseen. Nähtäväksi jää kuitenkin, onnistuuko tämä lähestymistapa lopulta. Jotkut analyytikot ovat ehdottaneet, että Netflixin uusi hinnoittelustrategia saattaa todella ajaa käyttäjät pois alustalta. Toiset ovat havainneet, että yrityksen keskittyminen kannattavuuden parantamiseen voi tapahtua käyttäjien tyytyväisyyden kustannuksella. Mikä voi viime kädessä vahingoittaa yrityksen tulosta.
Näistä haasteista huolimatta Netflix on edelleen yksi suosituimmista suoratoistopalveluista maailmassa. Yritys on edelleen panostanut voimakkaasti alkuperäiseen sisältöön, mikä on auttanut erottautumaan kilpailijoistaan. Lisäksi yritys on laajentunut uusille markkinoille, mikä on auttanut vauhdittamaan kasvua ja kasvattamaan sen käyttäjäkuntaa.
Viime kädessä Netflixin strategian menestys riippuu siitä, yritys voi löytää tasapainon kannattavuuden ja käyttäjätyytyväisyyden välillä. Vaikka yrityksen panostus kannattavuuteen on ymmärrettävää, on tärkeää olla unohtamatta käyttäjien tarpeita ja mieltymyksiä. Jos Netflix pystyy jatkossakin tarjoamaan korkealaatuista sisältöä ja käsittelemään samalla tilien jakamista, se saattaa pystyä säilyttämään asemansa yhtenä maailman parhaista suoratoistopalveluista.
Tasapainottaa kannattavuutta ja käyttäjien tyytyväisyyttä: Tilien jakamisen haaste suoratoistopalveluille
Suoratoistopalveluilla on laajalle levinnyt ongelma tilin jakamisessa. Sen avulla useat käyttäjät voivat käyttää sisältöä ilman, että he maksavat omasta tilauksestaan. Jotkut käyttäjät voivat maksaa tilauksestaan itse. Mutta toiset haluavat mieluummin jakaa tilin ystävien tai perheenjäsenten kanssa. Varsinkin jos he katsovat vain muutaman ohjelman tai elokuvan kuukaudessa.
Netflixin kaltaisilla yrityksillä on vaikea tasapainottaa tilien jakamisessa. Toisaalta heidän on suojattava tulovirtaansa ja varmistettava, että käyttäjät maksavat omista tilauksistaan. Toisaalta he voivat vieraannuttaa käyttäjiä, jos he toteuttavat liian aggressiivisia toimenpiteitä tilien jakamisen estämiseksi.
Netflixin äskettäinen päätös lopettaa tilin jakaminen vaikutti merkittävästi sen käyttäjäkuntaan. Yhtiö on vakuuttanut käyttäjille, että tilaajamäärän lasku on väliaikaista. On kuitenkin epäselvää, onnistuuko tämä lähestymistapa lopulta.
Tilien jakaminen korostaa viime kädessä jatkuvaa jännitettä kannattavuuden ja käyttäjätyytyväisyyden välillä. Netflixin kaltaisten yritysten on tuotettava tuloja pysyäkseen elinkelpoisina ja varmistaakseen käyttäjien tyytyväisyyden. Oikean tasapainon löytäminen näiden prioriteettien välillä on merkittävä haaste. Se kehittyy edelleen, kun suoratoistopalveluista tulee yhä suositumpia maailmanlaajuisesti.
Lähde/VIA:
