Sirin ja Applen tekoälyn käyttöä on jarruttanut vakavasti varovaisuus ja organisatoriset toimintahäiriöt, kertoo The Informationin Wayne Malle puhunut yli kolme tusinaa entistä Applen työntekijää.
Laaja paywalled-raportti selittää, miksi entiset Applen työntekijät, jotka työskentelivät yrityksen palveluksessa Tekoäly ja koneoppimisryhmät uskovat, että kunnianhimon puute ja organisaation toimintahäiriöt ovat haitanneet Siriä ja yhtiön tekoälytekniikoita. Applen virtuaaliassistenttia on ilmeisesti”hukattu”yrityksen sisällä sen toiminnallisuuden puutteesta ja vähäisestä parannuksesta ajan myötä.
Vuoteen 2018 mennessä Siriä työskennellyt tiimi oli ilmeisesti”johtunut sotkuun, jota vei pikku nurmi”. taistelut vanhempien johtajien välillä ja kiivaita riitoja avustajan suunnasta.”Sirin johto ei halunnut investoida työkalujen rakentamiseen Sirin käytön analysoimiseksi, ja insinööreillä ei ollut kykyä saada perustietoja, kuten kuinka monta ihmistä käytti virtuaaliassistenttia ja kuinka usein he tekivät niin. Datatiede-ja insinööritiimiltä saatuja tietoja Siristä ei yksinkertaisesti käytetty, ja jotkut entiset työntekijät kutsuivat sitä”ajan ja rahan haaskausta”.
Monet Applen työntekijät jätti yrityksen, koska se oli liian hidas tekemään päätöksiä tai liian konservatiivinen suhtautumisessaan uusiin tekoälytekniikoihin, mukaan lukien laajakieliset mallit, jotka tukevat chatbotteja, kuten ChatGPT. Applen toimitusjohtaja Tim Cook yritti henkilökohtaisesti suostutella insinöörejä, jotka auttoivat Applea modernisoimaan hakutekniikkaansa, jäämään yritykseen, ennen kuin he lähtivät työskentelemään Googlen suurikielisten mallien parissa.
Applen johtajien sanotaan hylkääneen ehdotukset antaa Sirille mahdollisuus käydä pitkiä edestakaisin keskusteluja väittäen, että ominaisuutta olisi vaikea hallita ja se olisi kikka. Applen tinkimätön asenne yksityisyyteen on myös luonut haasteita Sirin tehostamiselle, sillä yritys pyrkii lisäämään virtuaaliassistentin toimintoja laitteella.
Cook ja muut ylimmät johtajat pyysivät muutoksia Siriin kiusaamisen estämiseksi. vastaukset ja yritys pitää parempana, että Sirin vastaukset kirjoittaisi valmiiksi noin 20 kirjoittajan tiimi sen sijaan, että ne olisivat tekoälyn luomia. Lisäksi tehtiin erityisiä päätöksiä sulkea pois Siristä tiedot, kuten iPhonen hinnat, jotta käyttäjät ohjattaisiin suoraan Applen verkkosivustolle.
Siri-insinöörit työskentelevät ominaisuuden parissa, joka käyttää verkosta saatua materiaalia vastatakseen kysymyksiin suunnittelutiimin kanssa. siitä, kuinka tarkkoja vastausten piti olla vuonna 2019. Suunnittelutiimi vaati lähes täydellistä tarkkuutta ennen kuin ominaisuus voitiin julkaista.
Insinöörit väittävät käyttäneensä kuukausia Siri-suunnittelijoiden vakuuttamiseen siitä, että kaikki vastaukset vaativat ihmisen todentamista. Tämä rajoitus teki mahdottomaksi skaalata Siri vastaamaan valtavaan määrään käyttäjien esittämiä kysymyksiä. Samoin Applen suunnittelutiimi hylkäsi toistuvasti ominaisuuden, jonka avulla käyttäjät voivat ilmoittaa huolesta tai ongelmasta Siri-vastauksen sisällössä, mikä esti koneoppimisen insinöörejä ymmärtämästä virheitä, koska se halusi Sirin näyttävän”kaikkitietävältä”.
Vuonna 2019 Siri-tiimi tutki projektia kirjoittaa virtuaaliassistentti uudelleen tyhjästä, koodinimeltään”Blackbird”. Pyrkimyksenä oli luoda Siristä kevyt versio, joka delegoisi toimintojen luomisen sovellusten kehittäjille ja toimisi iPhonessa pilven sijaan suorituskyvyn ja yksityisyyden parantamiseksi. Blackbirdin demot herättivät ilmeisesti innostusta Applen työntekijöiden keskuudessa sen hyödyllisyyden ja reagointikyvyn vuoksi.
Blackbird kilpaili kahden Siri-tiimin ylemmän johtajan työn kanssa, joiden tehtävänä oli auttaa Siri ymmärtämään kyselyitä ja vastaamaan niihin. Nämä henkilöt ajoivat oman projektinsa, koodinimeltään”Siri X”, virtuaaliassistentin 10-vuotisjuhlan kunniaksi. Projektin tarkoituksena oli yksinkertaisesti siirtää Sirin prosessointi laitteella tietosuojasyistä ilman Blackbirdin kevyttä, modulaarista toimintoa.
Sadat Blackbirdillä työskentelevät työntekijät määrättiin Siri X:lle, mikä lopetti kunnianhimoisen projektin. Siri kykenevämpi. Siri X valmistui pääosin vuonna 2021, ja nyt monet ääniassistentin toiminnot käsitellään paikallisesti.
Äskettäin Applen sekatodellisuuden kuulokkeiden parissa työskentelevän ryhmän kerrottiin olevan pettynyt Siri-tiimin esittämiin esityksiin siitä, miten virtuaaliassistentti voisi ohjata kuulokkeita. Yhdessä vaiheessa laitteen kehitystyötä kuulokemikrofoniryhmä harkitsi vaihtoehtoisen menetelmän rakentamista laitteen ohjaamiseksi äänikomennoilla, koska Siri pidettiin epätyydyttävänä.
