Vuosi oli 2020. Kolme pikkukaupungin teknologiabloggaajaa matkusti Las Vegasiin, jossa se voisi olla historian suurin Chromebook-paljastus. Emme tienneet, että kolme kuukautta myöhemmin joutuisimme maailmanlaajuisen pandemian tuskiin, mutta se on tarina toiselle päivälle. Tuolloin odotimme näkevämme äskettäin iteroidun Samsung Chromebook Pro V2:n, ja vaikka Samsung ei tuottanut pettymystä, meidät tervehdittiin vielä suuremmalla yllätyksellä, kun laskeuduimme Nevadaan.
Ennen kuin CES 2020 oli virallisesti alkanut pois päältä, Samsung ja Google olivat jo julkaisseet uutiset, että Galaxy-brändi Chromebook olisi esillä vuosittaisessa messussa. Toisin kuin monet Chromebookit, jotka esitellään CES:ssä ja jotka tapahtuvat paikan päällä ja sivuhuoneissa kaukana”suurista uutisista”-laitteistosta, Samsung Galaxy Chromebook oli pääsalissa Samsungin uusimpien Windows Galaxy Book-kannettavien rinnalla. Tämä oli erittäin suuri asia Chromebook-maiseman kannalta. Vaikka ChromeOS oli olemassa kymmenen vuotta, sitä pidettiin laajalti lasten käyttöjärjestelmänä tai ylistettynä verkkoselaimena, joka ei kyennyt muuhun kuin surffailemaan verkossa.
Kun saavuimme, näyttelykerroksessa Samsungin osastolla oli vilkasta kuten aina, ja pääsalin pöydät, joissa Galaxy Chromebook löi tavaraansa, olivat täynnä innostuneita tekniikan harrastajia. Innostuksemme muuttui hillittömäksi jännitykseksi lähestyessämme tablettia, jossa oli useita Galaxy Chromebookeja tuossa tuliisessa Fiesta Redissä ja hienovaraisemmassa Mercury Greyssä. Kun saimme käsiimme tyylikkään, upeasti rakennetun Galaxy Chromebookin, toiveemme täyttyivät. Katso hetkeksi kanssani ja koe uudelleen Samsung Galaxy Chromebookin debyyttiä aiheuttava jännitys.
Kuten mainitsin, tämä Samsungin uusi Chromebook oli meille aivan huikea. Se, että yritys, joka rakensi nimensä Galaxy-brändin ympärille, laittoi kyseisen tunnuksen ChromeOS-laitteeseen, oli luultavasti suurin asia, joka Chromebookeille on tapahtunut sen jälkeen, kun Android-sovellukset saapuivat alustalle. Tämä kannettava tietokone huusi Galaxya. Alle 10 mm paksu, kauniisti muotoiltu ja kaikki mitä ChromeOS:llä oli tuolloin tarjottavana, tämä oli epäilemättä kaikkien aikojen paras Chromebook. Kunnes ei ollut.
Seuraava aamu…
Selvä, se ei ollut aivan seuraavana aamuna. Kuluisi lähes kolme kuukautta ennen kuin Samsungin lippulaiva Chromebook olisi yleisön saatavilla. Kun se julkaistiin huhtikuussa 2020, asiat huononivat nopeasti. Galaxy Chromebookin erittäin ohuen muotoilun vuoksi Samsung valitsi ilman tuulettimen suorittimen Intel Core i5-suorittimella. Vaikka nämä prosessorit voivat teknisesti toimia ilman tuuletinta, ne tuottavat yleensä kohtuullisen määrän lämpöä. Ei kestänyt kauan, kun käyttäjät valittivat verkkoon, että laitteen pohja kuumeni epämiellyttävästi Chromebookia räpyttäessä. Vaikka en henkilökohtaisesti koskaan kokenut tätä ongelmaa, monet valittivat siitä myöntääkseen, että se oli ongelma.
Se oli valitettavasti vain jäävuoren huippu. Arvostelijoiden ja käyttäjien ylivoimainen valitus oli Galaxy Chromebookin huono akun kesto. Siitä tuli niin kuuma aihe, että premium 2-in-1-laitetta verrattiin vanhoihin iPhoneihin, jotka vaativat pistokkeen kytkemistä, jos aiot saada jotain aikaan. Alempi akun kesto johtui osittain segmentin ensimmäisestä AMOLED-näytöstä, jota Galaxy keinui. Jos käytät Chromebookia alle 50 %:n kirkkaudella koko ajan, akunkesto ei ollut paljon huonompi kuin minkään muun laitteen, mutta käännä se ylös ja olisit onnekas, jos saat 5 tuntia, ja se on mahdotonta hyväksyä tuhannen dollarin kannettavalle tietokoneelle. Varsinkin aikana, jolloin Chromebookit olivat hädin tuskin rikkoneet tätä hintaluokkaa kuluttajamarkkinoilla.
Joten akun kesto oli huono ja joissakin laitteissa oli lämpöongelmia. Valitettava sattuma, mutta ei aivan tarpeeksi demonisoidakseen tämän kauniin Chromebookin kokonaan, eikö niin? Tarkoitan, että jotkin laiteohjelmistopäivitykset voisivat parantaa näitä molempia ongelmia, ja yhdessä vaiheessa näytti siltä, että Samsung puuttui akun käyttöikään. Valitettavasti tätä korjausta ei koskaan tullut esille, ja Samsung näyttää vain lakaisevan ongelman maton alle. Lyö yksi.
Sitten asiat alkoivat todella hajota. Raportit alkoivat ilmaantua, että Galaxyn avainkehys ja ohjauslevy alkoivat pettää. Unohtuneet näppäinpainallukset, kaksinkertaiset välilyönnit/näppäimet ja jopa ohjauslevy ei toimi kokonaan. Jotkut käyttäjät ilmoittivat jopa ääniongelmista, joissa kaiuttimet lakkasivat toimimasta satunnaisesti lyhyeksi ajaksi ja alkoivat sitten toimia uudelleen ilman riimiä tai syytä. Huomasimme tämän pian omakohtaisesti, kun ostimme aivan uuden Galaxy Chromebookin yhdelle henkilökunnalle, joka kirjoittaa suoraan Samsungilta. On erittäin vaikeaa olla tuottava kokopäiväisenä kirjoittajana, kun näppäimistösi ei toimi kunnolla. Toinen lakko.
Otin yhteyttä Samsungiin korjaustilauksen aloittamiseksi, ja minulle annettiin lähetystarra Chromebookin lähettämiseksi valtuutetulle korjaamolle. Okei. Toistaiseksi hyvin. Muutamaa päivää myöhemmin Chromebook palautettiin, ja kaikki vaikutti ällöttävältä. Muista, että tämä Chromebook oli meille tuolloin alle kuusi kuukautta vanha. Pian samat ongelmat ilmenivät. Otin yhteyttä Samsungiin pyytääkseni hyvitystä tai vaihtoa, ja minulle kerrottiin, että yritys ei hyväksy Galaxy Chromebookin palautuksia. Vaikka se oli hyvin takuun sisällä, ainoa vaihtoehtomme oli lähettää se uudelle korjausyritykselle. Huono muoto Samsung. Oli ilmeistä, että tämä ongelma vaivasi useita Galaxy Chromebookeja. Mikset tekisi hyvää ja myönnä hyvitys tai ainakin vaihda laitetta ja yritä uudelleen? Joka tapauksessa kieltäytyminen vaihtamasta tai hyvittämästä ostoamme oli epäonnistuminen vaatimattoman mielipiteeni mukaan. Lako kolme.
Minulle oli selvää, että Samsung oli lisännyt tappionsa ja että Galaxy Chromebook tunnetaan ikuisesti kannettavana tietokoneena, joka”on voinut olla”. Sitten Samsung heitti kaarevan pallon vapauttamalla Galaxy Chromebook 2:n, alkuperäisen Galaxyn mykistyneen version. Vaikka toisessa iteraatiossa vältyttiin kaikki alkuperäistä Galaxy Chromebookia vaivanneet virheet, se oli räikeä laite, jossa oli liikaa muovia ja kaiken kaikkiaan laimea ulkonäkö ja tuntu. Jos voit hankkia sellaisen alennuksesta, se on vankka laite, jossa on hieman hillityn vetovoimaa, mutta siinä ei yksinkertaisesti ole sitä istuvuutta ja viimeistelyä, jota näimme alun perin OG Galaxy Chromebookista.
Sieltä lähtien Samsung päätti alkaa tuottaa edullisia laitteita, jotka kantoivat edelleen Galaxy-nimeä ja jotka tuntuivat ehdottomalta iskuilta. Jokaisen uuden laitteen kohdalla jäimme pohtimaan, ottaisiko Samsung koskaan uuden käänteen ultra-premium-markkinoilla. Tarkoitan, että yrityksen Galaxy Book-laitteet ovat aivan uskomattomia. Kaikki niissä huokuu ensiluokkaista tehoa ja suorituskykyä. On selvää, että Samsung osaa tehdä loistavan kannettavan tietokoneen. Joten miksi ei oppisi virheistään ja kokeilisi sitä uudelleen?
On aika
Samsung ei ole koskaan ollut jättiläinen Chromebook-alalla, mutta yritys on ollut siellä alusta alkaen alku. Elektroniikkajätti on ollut vastuussa joistakin markkinoiden jännittävimmistä ja innovatiivisimmista ChromeOS-laitteista. Sen syvät siteet Googleen ovat saaneet minut ihmettelemään, miksi Samsung on hylännyt toisen lippulaivalaitteen valmistamisen. Nyt HP:n kaltaiset yritykset julkaisevat”prosumer”-Chromebookeja, jotka on suunniteltu kilpailemaan jopa hienoimpien saatavilla olevien PC-ja Apple-laitteiden kanssa. Rauta on kuuma ja Samsungilla on loistava tilaisuus iskeä.
Tosiasia on, että Samsungin ei tarvitse keksiä pyörää uudelleen. Alkuperäinen Galaxy Chromebook on tähän päivään asti yksi kaikkien aikojen parhaimman näköisistä, yksilöllisesti suunnitelluista Chromebookeista. Chromebookin suuret ongelmat voitaisiin helposti kiertää tekemällä siitä hieman paksumpi, lisäämällä tuuletin ja käyttämällä samoja näppäinkehyksiä ja ohjauslevyjä kuin Galaxy Book Windows-laitteissa. Se siitä. Unohda AMOLED-näyttö ja käytä rapeaa 2K-paneelia, ja akun käyttöikään liittyvät ongelmat ovat itsestään selviä. Pidä autotallissa oleva kynä ja tee siitä USI. Vakavasti, tämä on kaikki, mitä tämä laite tarvitsee kokeakseen täyden uudestisyntymisen ja lunastaakseen Samsungin ensimmäisen yrityksen.
Markkinat alkavat vihdoinkin tottua 700–800 dollarin hintaluokan Chromebookeihin. Samsung voisi helposti julkaista todellisen seuraajan Galaxy Chromebookille, jonka hinta on sama 999 dollaria, eikä kukaan näkisi edes silmää. Suoraan sanottuna ChromeOS-ekosysteemi tarvitsee uuden Galaxyn. Googlella ei näytä olevan mitään tutkalla, ja HP on ainoa peli kaupungissa, kun puhutaan huippuluokan, kuluttajille suunnatuista Chromebookeista. Tyhjyys on luotu, ja Samsungin olisi erittäin hyvä hypätä sisään ja täyttää se. Se on vain minun kaksi senttiä, mutta halusin niin epätoivoisesti hankkia Galaxy Chromebookin, mutta se epäonnistui. Samsungin on aika lunastaa Galaxy-nimi ja antaa HP:lle hieman kilpailua.
