Saatat ajatella, että kun iPhone-tulot ovat ennätykselliset toisella vuosineljänneksellä, useammat kuluttajat olisivat erittäin tyytyväisiä laitteeseen verrattuna edelliseen vuoteen. Mutta tuotearviointisivuston perfectrec mukaan (via AndroidAuthority), iPhone 14-linja kärsi eniten iPhonen asiakastyytyväisyys vuodesta 2012 lähtien. Ja kuten sivusto huomauttaa, iPhone 5:stä alkaen ja iPhone 13-sarjan julkaisuun asti, laitteen asiakastyytyväisyyspisteet nousivat tai pysyivät muuttumattomina joka vuosi.
iPhone 14 lopetti pitkän sarjan asiakastyytyväisyyden parantamiseksi iPhonen perusmalleihin
Toistan, että iPhonen tyytyväisyysluokitus nousi tai pysyi ennallaan vuosina 2012–2021. Tämä sarja päättyi vuoden 2022 iPhone 14:n myötä. Ja perfectrec huomautti, että se ei ollut vain iPhone 14:n perusmalli, joka ei vastannut kuluttajien odotuksia. Raportin mukaan ensiluokkaiset iPhone 14 Pro-ja iPhone 14 Pro Max-mallit pettyivät kuluttajiin verrattuna edellisvuoden iPhone 13 Pro-ja iPhone 13 Pro Max-yksiköihin.
Prosenttiosuus asiakasarvosteluista iPhone-mallin yksiköt, joilla oli 5 tähden luokitus
Sivustolla tarkasteltiin, kuinka monta prosenttia iPhonen perusmallia koskevista arvosteluista vuosittain annettiin kullekin laitteelle korkeimman viiden tähden arvosanan. 69 % iPhone 4:n vuonna 2010 saamista arvosteluista antoi puhelimelle 5 tähden arvosanan. Tämä laski 65 prosenttiin iPhone 5:n kohdalla, vaikka suuri elpyminen alkoi vuonna 2014, kun 69 % iPhone 6:n arvosteluista rekisteröitiin 5 tähdeksi.
Vuoden 2016 jälkeen iPhone 7 sai 5 tähden arviot 70 prosentista arvosteluista. julkaistu verkossa Googlessa, vuoden 2017 iPhone X:n 5 tähden luokitusten prosenttiosuus nousi 74 prosenttiin (vaikka samana vuonna julkaistu iPhone 8 sai 5 tähden arvosanan vain 71 prosentissa arvosteluista). Kaksi vuotta myöhemmin iPhone 11 sai 5 tähden arviot 78 prosentissa arvosteluista, ja tämä nousi 80 prosenttiin iPhone 13:n myötä. Viime vuoden malli kuitenkin laski jyrkästi, kahdeksan prosenttiyksikköä. IPhone 14:n arvosteluista”vain”72 % saavutti himoitun 5 tähden arvosanan. Kuten sanoimme, iPhone 14 ei tuottanut vähemmän 5 tähden arvosteluja. iPhone 14 Pron viiden tähden arvostelujen prosenttiosuus laski iPhone 13 Pron vuonna 2021 keräämästä 84 prosentista 76 prosenttiin viime vuonna. Ja samana ajanjaksona 86 % iPhone 13 Pro Maxin vuonna 2021 keräämistä viiden tähden arvioista laski 80 prosenttiin viime vuonna iPhone 14 Pro Maxista.
Applen suunnitelma erottaa Pro ja ei-Pro-mallit kokivat kovasti iPhone 14:n asiakastyytyväisyyden
Mitä sitten tapahtui? Sivusto kertoo, että syy 5 tähden arvostelujen nousuun oli yksinkertainen. Puhelimet paranivat vuosi vuodelta. Mutta viime vuonna Apple päätti käyttää A15 Bionic-piirisarjaa uudelleen muissa kuin Pro iPhone 14-yksiköissä ja käyttää uutta A16 Bionicia vain Pro-malleissa. Myös iPhone 14:n arvioiden laskuun johti Applen päätös säilyttää 60 Hz:n virkistystaajuus iPhone 14-ja iPhone 14 Plus-näytöissä, mikä on puolet iPhone 14 Pro-sarjan mallien 120 Hz:n virkistystaajuudesta.
Asiakkaiden arvioiden prosenttiosuus iPhone Pro Max-malleista, joilla oli 5 tähden arvio
Kuluttajille pettymys oli myös Applen päätös korvata lovi Dynamic Islandin muotoa muuttavalla ilmoitusjärjestelmällä iPhone 14 Prossa. ja vain iPhone 14 Pro Max-malleissa. Applen suunnitelma erottaa Pro-ja ei-Pro-iPhone-yksiköt on yleensä tehty saadakseen kuluttajat käyttämään ylimääräistä rahaa yhden premium-mallin ostamiseen, jotta he voivat käyttää vain Pro-versioissa olevia ominaisuuksia. Tämä ei kuitenkaan auta muita kuin Pro iPhone-malleja luomaan 5 tähden arvosteluja.
Sivustolla oli myös muuta mielenkiintoista tietoa. iPhone 5c on”vähiten rakastetuin”iPhone-malli, joka tuottaa 64 prosentissa arvosteluistaan 5 tähden luokitukset. iPhone 13 Pro Max on”rakastuin”iPhone-malli, jonka huikeat 86 % sen arvioista antoi puhelimelle 5 tähden. Vertaa tätä nykyiseen iPhone 14-perheeseen, johon kuuluvat iPhone 14 (72 %), iPhone 14 Plus (75 %), iPhone 14 Pro (76 %) ja iPhone 14 Pro Max (80 %).
Millä iPhonella oli eniten 5 tähden arvosteluja ja millä mallilla pienin prosenttiosuus tällaisista arvosteluista?
Jos olet utelias, prosenttiosuudet perustuvat”669 543 käyttäjien luomaan arvosteluun, jotka on julkaistu Google.”Tiedot on kerätty huhtikuussa 2023 ja kuten perfectrec huomauttaa, luvut voivat muuttua ajan myötä. Arvostelujen määrä iPhone-mallia kohden vaihteli alimmasta 2 304:stä korkeimpaan 56 832:een.
