Tässä viestissä kerrotaan, kuinka korjataan Microsoft-tili-virhe Tilisi on lukittu. Useat käyttäjät ovat ilmoittaneet, että Microsoft on lukinnut heidän tilinsä ilman ennakkoilmoitusta, minkä vuoksi he eivät pääse käsiksi sähköposteihinsa, asiakirjoihin, valokuviin, Xbox Live-tileihin ja muihin olennaisiin tietoihin.
Kun he yrittävät päästä Microsoft-tuotteeseen tai pilvipalveluun henkilökohtaisella tai työtilillään, näkyviin tulee virhesanoma, joka sanoo:
Tilisi on lukittu. Ota yhteyttä tukihenkilöösi avataksesi sen lukituksen ja yritä sitten uudelleen.
TAI
Tilisi on lukittu
Olemme havainneet joitakin toimintaa, joka rikkoo Microsoftin palvelusopimusta ja on lukinnut tilisi.
Tilin lukituksen avaaminen
Tilin lukituksen avaaminen edellyttää lisäapua. Siirry osoitteeseen aka.ms/compliancelock, niin viemme sinut oikeaan paikkaan.
TAI
Tilisi on lukittu
Olemme havainneet toimintaa, joka rikkoo Microsoftin palvelusopimusta ja lukitsemme tilisi.
Tilin lukituksen avaaminen
Valitse Seuraava, niin lähetämme vahvistuskoodin puhelimeesi. Kun olet syöttänyt koodin, pääset takaisin tilillesi.
Käyttäjien mukaan virhe laukeaa käytettäessä Outlookia, Skypeä, Xbox Liveä jne. tai käytettäessä Microsoft Azurea.
Miksi Microsoft-tilini on lukittu?
Microsoft ilmoittaa lukitsevansa käyttäjätilin, kun se havaitsee epätavallisen toiminnan, joka saattaa rikkoa sen käyttöehtoja. Näihin toimiin voi kuulua ei-toivotun myynninedistämis-tai kaupallisen sisällön lähettäminen, ei-toivotun tai haitallisen koodin tai ohjelmiston lähettäminen, sähköpostien huijaaminen tai huijaus jne. Microsoft kuitenkin toteaa myös, että kaikkia tilejä ei lukita tällaisista syistä.
Jos olet yksi niistä käyttäjistä, joita asia koskee etkä voi käyttää Microsoft-tiliäsi, näytämme sinulle, miten voit avata lukitun Microsoft-tilin lukituksen.
Tilisi on lukittu – Microsoft h2>
Virhesanoma voi tulla näkyviin, jos annat väärän salasanan kirjautuessasi sisään Microsoft 365-portaaliin työpaikan tai koulun tilillä. Siinä tapauksessa sinun tulee odottaa vähintään 15 minuuttia ja yrittää sitten kirjautua uudelleen sisään. Jos virhe näkyy edelleen, yritä käyttää selaimen incognito-/yksityistä tilaa tai vaihtaa toiseen selaimeen. Jos ongelma jatkuu tai muissa tapauksissa, korjaa Microsoft-tilivirhe tilisi on lukittu seuraavien ratkaisujen avulla:
Avaa Microsoft-tilisi lukitus suojakoodilla. Käytä Microsoftin automaattista itseapua. Poista Microsoft 365:n asennus ja asenna se uudelleen.Eskaloi asia IT-järjestelmänvalvojallesi. Ota yhteyttä Microsoftiin.
Katso meille nämä tiedot.
1] Avaa Microsoft-tilisi suojakoodilla
Tämä pätee, jos näet Seuraava-painikkeen virhekehoteikkunassa. Jos et näe Seuraava-painiketta, siirry vaiheeseen 5.
Napsauta Seuraava-painiketta ja anna puhelinnumero saadaksesi verkkoturvakoodin. Voit käyttää mitä tahansa puhelinnumeroa, johon voi vastaanottaa tekstiviestejä. Numeroa ei tarvitse liittää Microsoft-tiliisi.
Napsauta sitten Lähetä koodi-linkkiä. Saat pian turvakoodin. Syötä pääsykoodi vastaavaan kenttään. Varmista, että kirjoitat koodin viestin tekstiosaan, älä otsikkoon. Avaa tilisi lukitus napsauttamalla Lähetä-painiketta.
Lue: Poista esto ja palauta estetty tai jäädytetty Microsoft-tili.
2] Käytä Microsoftin automaattista itseapua
Kokeile ennen kuin keskustelet jonkun kanssa henkilökohtaisesta tuesta Microsoftin automaattinen itseapu ja katso, toimiiko se. Sieltä löydät vastaukset kysymyksiisi kätevästi.
Lue: Hakkeroidun Microsoft-tilin palauttaminen
3] Microsoft 365:n poistaminen ja uudelleenasentaminen
Virhe saattaa ilmestyä, jos entinen työnantajasi on ottanut Office 365:n käyttöön henkilökohtaisessa laitteessasi. Tällaisessa tapauksessa, kun poistut organisaatiosta, käyttölupasi peruutetaan, joten et voi käyttää työtiliäsi Microsoft 365-sovellusten käyttämiseen henkilökohtaisella laitteellasi. Virhekehote tulee kuitenkin näyttöön, jos työtiliisi liittyvät tiedot ovat edelleen saatavilla laitteellasi (sama koskee koulutiliä).
Jos haluat poistaa nämä tiedot kokonaan, sinun on poistettava Office manuaalisesti kokonaan laitteesi. Voit käyttää tähän tarkoitukseen myös Microsoft Office Uninstaller Tool-työkalua.
Kun olet poistanut Officen asennuksen, asenna Microsoft 365 uudelleen Windows-laitteellesi.
Tämän pitäisi ratkaista ongelma ja antaa sinun kirjautua sisään Microsoft 365-sovelluksiin ilman virhekehotteita.
Huomautuksia:
Varmista, että olet kirjautunut sisään järjestelmänvalvojana. Ota varmuuskopio tiedostoistasi ja tiedoistasi Wordissa, Excelissä ja muissa Microsoft 365-sovelluksissa ennen Officen asennuksen poistamista.
Lue: Microsoft Office-asennusvirheiden korjaaminen
4] Välitä asia IT-järjestelmänvalvojallesi
Jos näet tämän virheen yrittäessäsi kirjautua sisään Microsoft Azureen tai Microsoft 365:een, ota yhteyttä osaajasi globaaliin järjestelmänvalvojaan ja tarkista, Jos ei, pyydä häntä nollaamaan salasanasi tai kirjautumistilasi (sallitusta estettyyn ja sitten takaisin sallittuun). Jos olet (ainoa) järjestelmänvalvoja, ota yhteyttä Azure Data Protection-tiimiin soittamalla (+1) 866-807-5850. He auttavat sinua tilisi lukituksen avaamisessa.
Jos tämä on Azure AD-tilisi, voit käytä itsepalvelusalasanan vaihtoa (SSPR) poistaaksesi eston ilman järjestelmänvalvojan tai tukipalvelun osallistumista.
5] Ota yhteyttä. Microsoft
Jos mikään ei auta, ota yhteyttä Microsoftiin globaalin asiakaspalvelun puhelinnumerot tai tilin palautuslomakkeella. Kun Microsoft vastaanottaa tietosi, sinulle osoitetaan lippu. Tämän jälkeen Microsoftin asiakaspalvelun edustaja ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse ja antaa sinulle tilapäivityksiä, pyytää lisätietoja tai opastaa sinua tilin lukituksen avaamisessa.
Toivottavasti tämä auttaa.
Lue myös: Microsoft-tilisi on lukittu, 0x80a40014 – Xbox-virhe.
Kuinka kauan Microsoft-tili on lukittu?
Se riippuu. Jos kyseessä on työ-tai koulutili, vuokralaisen maailmanlaajuinen järjestelmänvalvoja on saattanut määrätä tilin lukituksen keston (0–99 999 minuuttia) ryhmäkäytäntöasetusten kautta. Arvo’0’tarkoittaa, että vain järjestelmänvalvoja avaa tilin lukituksen. Muut arvot tarkoittavat, että tili pysyy lukittuna n minuuttia (jossa n voi olla 1–99 999) ennen kuin se avataan automaattisesti.
Jos kyseessä on henkilökohtainen tili ja olet ottanut yhteyttä Microsoftin tukeen poistaessaan tilisi eston he ottavat sinuun yhteyttä sähköpostitse, yleensä 24 tunnin kuluessa pyynnön lähettämisestä, ja antavat sinulle lippunumeron. Saat edelleen lisää sähköposteja, kunnes ongelma on ratkaistu. Todellista aikaa, joka kuluu tilisi lukituksen avaamiseen, ei kuitenkaan voida vahvistaa.
Lue seuraavaksi: Korjaa Käyttäjätilin lukitusvirhe Windowsissa.
