Amazon on FTC:n oikeuteen nostamassa Prime-jäsenpalvelunsa väitetystä petollisesta toiminnasta. Oikeudenkäynnin mukaan Amazon oli huijannut asiakkaita liittymään Amazon Prime-jäsenyyksiin ja vaikeuttanut jäsenyyksien peruuttamista.
Amazon”sabotoi”heidän peruutusyrityksensä, kanteen mukaan. Huomioi, että prosessi oli tarkoituksella suunniteltu ohjaamaan asiakkaat pois peruutuksista. Ilmoittautumisprosessi on asian ytimessä. FTC väittää, että asiakkaat tiedostamatta liittyivät toistuvaan Prime-tilaukseen. Koska Amazon teki haasteen ostaa tavaroita ilman Primea, mutta hän ei ilmoittanut heille, että ostopainike, jota he napsautettiin suorittaakseen kaupan, oli myös sopimus jäsenyyden kanssa.
Amazon Primen kuukausihinta on 14,99 dollaria kuukaudessa, vaikka voit tilata vuositilauksen, jonka hinta on 139 dollaria. Tämä säästää noin 40 dollaria vuodessa. Näillä hinnoilla asiakkaat saavat usein ilmaisen kahden päivän toimituksen monille eri tuotteille. Prime Gamingin kaltaisten palvelujen ja tuhansien Prime Videon kautta suoratoistettavien elokuvien ja ohjelmien lisäksi.
FTC on tutkinut Amazonia Primesta vuodesta 2021 lähtien
Vaikka FTC on juuri nyt nostanut kanteen Amazonia vastaan, Sääntelyvirasto on tutkinut yritystä väitetyistä petollisista käytännöistä vuodesta 2021 lähtien. Oikeudenkäynnissä todetaan.
Se väittää myös, että Amazon on tehnyt kaikkensa estääkseen muutokset, jotka helpottaisivat peruutusprosessia asiakkaille. Joissakin tapauksissa Amazon hidasti muutoksia, jotka auttaisivat kuluttajia peruuttamaan Prime-jäsenyytensä, jos yritys ei pystynyt estämään niitä, kanteessa sanotaan.
Tällä viikolla FTC:n Amazon Prime-juttu on vain yksi kourallinen yrityksen oikeudellisia huolenaiheita. Aikaisemmassa raportissa todetaan, että Yhdysvaltain senaatti aikoo tutkia yritystä sen varaston turvallisuuskäytännöistä. Se on myös edessään oikeusjuttu iPhonen hintojen nostamisesta yhdessä Applen kanssa.
