La Nest Cam et la Nest Doorbell sont des produits de Google pour la sécurité à domicile. Cependant, de nombreux utilisateurs rencontrent des problèmes lors de la configuration de ces appareils.

Selon plusieurs rapports, les utilisateurs de Google Nest Cam et Doorbell ne sont pas en mesure de configurer complètement leur système de sécurité domestique en raison de l’erreur « Impossible de se connecter à l’appareil d’assistance ».

Erreur de la Nest Cam et de la Nest Doorbell lors de la configuration

De nombreux utilisateurs ne peuvent pas configurer leurs caméras et leurs sonnettes en raison de l’erreur. Apparemment, cela se produirait de manière aléatoire entre certains appareils du système de sécurité domestique.

J’ai acheté le pack Google Nest Cam 2. Installé le premier dans l’application Google Home sans aucun problème, est allé installer le second et a rencontré l’erreur”Impossible de se connecter à l’appareil d’assistance”. Peu importe ce que je fais, je ne peux pas passer cet écran. J’ai essayé un iPhone et Android, j’ai essayé de désactiver le wifi double bande pour que tout soit sur 2,4 ghz, j’ai essayé de mettre les caméras les unes à côté des autres, rien ne fonctionne.
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Et, la plupart des choses que les utilisateurs ont essayé d’essayer de résoudre l’erreur « Impossible de se connecter à l’appareil d’assistance » n’ont apparemment pas fonctionné. Cependant, il existe une solution de contournement qui peut vous aider.

Une solution de contournement pour résoudre le problème

Si vous rencontrez des difficultés pour configurer une Google Nest Cam et/ou une sonnette dans votre maison , il y a quelque chose que vous pouvez essayer. Fondamentalement, il est recommandé de déconnecter le ou les appareils que vous avez connectés en premier.

Après avoir fait ce qui précède, vous devez d’abord configurer l’appareil avec lequel vous rencontrez des problèmes. Ensuite, vous devriez pouvoir configurer plus d’appareils sur le système de sécurité domestique sans problème.

J’ai eu le même problème. Je viens de déconnecter la caméra que j’avais initialement configurée, puis de configurer la caméra avec laquelle j’avais des problèmes. Une fois que cette caméra était prête à fonctionner, la deuxième caméra a pu se connecter. J’espère que cela vous aidera !
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Salut. J’ai trouvé une solution qui a fonctionné. J’ai dû créer une nouvelle maison, ajouter d’abord la sonnette, puis ajouter ma caméra. Cela a fonctionné immédiatement sur une nouvelle maison. après que les deux aient fonctionné, j’ai déplacé tous mes autres appareils dans la nouvelle maison. C’était un peu de travail parce que j’ai des ampoules de teinte dans toute la maison, mais toutes les routines ont toujours été enregistrées, et cela a fonctionné sans problème depuis. Vaut environ une heure à jouer.
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Ce processus peut prendre du temps, selon le nombre d’appareils connectés vous avez à la maison. Mais, les utilisateurs concernés par le problème signalent qu’il a travaillé pour le résoudre. De plus, les routines personnalisées ne sont pas perdues.

S’il y a un nouveau développement lié à ce sujet, nous mettrons à jour cet article. Alors, restez à l’écoute avec nous.

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