Un important groupe de consommateurs a référé trois des plus grandes chaînes de vente au détail australiennes au régulateur de la confidentialité, affirmant qu’elles utilisent une technologie de reconnaissance faciale”déraisonnablement intrusive”sur les clients et recommandant des mesures d’application.
Dans une plainte au Bureau du commissaire à l’information australien (OAIC), ils ont déclaré que l’utilisation de la technologie de la chaîne d’appareils électroménagers de JB Hi-Fi Ltd, The Good Guys, ainsi que de la chaîne de matériel Bunnings et de la branche australienne du détaillant à grande surface Kmart-les deux propriété de Wesfarmers Ltd.-était injustifiée.
L’OAIC a déclaré qu’elle examinait la plainte. JB Hi-Fi n’était pas disponible pour commenter. Wesfarmers a référé Reuters à ses deux filiales, qui n’étaient pas disponibles pour commenter. Les détaillants ont précédemment déclaré aux médias qu’ils utilisaient la technologie à des fins de sécurité.
Une enquête de l’OAIC serait la plus importante d’Australie sur la technologie de reconnaissance faciale, alors que des groupes de consommateurs du monde entier mettent en garde contre les incursions dans la vie privée et le potentiel de profilage racial. Les détaillants visés par la plainte CHOICE exploitent environ 800 magasins, réalisant un chiffre d’affaires de 25 milliards de dollars australiens (17 milliards de dollars) l’année dernière. de la vie privée, de l’identification erronée, de la discrimination, du profilage et de l’exclusion, ainsi que de la vulnérabilité à la cybercriminalité par les violations de données et le vol d’identité”.
“CHOICE vous exhorte, en tant que commissaire, à enquêter plus avant sur cette affaire et à envisager de prendre des mesures coercitives contre Kmart , Bunnings et The Good Guys pour non-respect de leurs obligations en vertu de la loi (sur la confidentialité)”, a déclaré Pereira dans la plainte.
CHOICE contribue régulièrement aux enquêtes gouvernementales concernant les problèmes des consommateurs et, sur son site Web, a déclaré a joué un rôle déterminant dans de nombreux changements réglementaires tels qu’une interdiction prolongée des produits financiers à risque.
En 2021, il a ordonné à la chaîne australienne 7-Eleven de détruire les”empreintes faciales”collectées dans 700 dépanneurs sur iPad mis en place pour mener des enquêtes auprès des clients. Il a également ordonné au développeur américain de logiciels Clearview AI, qui collecte des images à partir de sites Web de médias sociaux pour créer des profils d’individus, de détruire des données et d’arrêter la pratique en Australie.
CHOICE a déclaré que les trois entreprises dans sa plainte avaient collecté des informations personnelles et des informations sensibles sans consentement et sans divulguer clairement la pratique dans une politique.
Certains magasins ont des panneaux alertant les acheteurs sur la technologie, mais”le silence des clients ne peut pas être considéré comme un consentement”et beaucoup n’avaient pas d’autre endroit où faire leurs achats, a déclaré CHOICE.
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