Számos Galaxy okostelefon-felhasználó a hivatalos Samsung közösségi fórumon jelentette be, hogy a WhatsApp klónozott verziója összeomlik, vagy nem működik a Dual Messengerben. Ez a probléma az Android 13-alapú, 2023. márciusi biztonsági frissítés kiadása után jelentkezett. A Samsung okostelefonok egyetlen felhasználói felülete lehetővé teszi a felhasználók számára a Dual Messenger funkció használatát. Ez létrehozza az üzenetküldő alkalmazások, például a WhatsApp klónját, amely lehetővé teszi két külön fiók használatát két alkalmazáspéldányon keresztül.
Ez a probléma megakadályozza, hogy a felhasználók a második fiókjukat használják a klónozott WhatsApp Dual Messenger alkalmazásban. Ránézésre úgy tűnik, hogy a valamikor korábban kiadott 2023. márciusi biztonsági frissítésben szoftverhiba volt jelen. Mivel a 2023. márciusi biztonsági frissítés még mindig nem jelent meg sok Galaxy eszközön, a probléma nem terjedt el széles körben. Ez azonban zavarja azokat a felhasználókat, akik megkapták a frissítést.
Utolsó lehetőségként választhatja Galaxy telefonja gyári alaphelyzetbe állítását, hogy megoldja a WhatsApp Dual Messenger problémáját.
A jó részben az, hogy a Samsung a kezébe vette az ügyet, és a válaszolt a felhasználó panaszára. A Samsung moderátora hibaelhárítási útmutatóval szolgált, amely segíthet kijavítani a WhatsApp klónt, amely nem működik a Galaxy eszközökön. A moderátor szerint meg kell próbálnia törölni a WhatsApp alkalmazás gyorsítótárát. Ezt úgy teheti meg, hogy lépjen a Beállítások » Alkalmazások » WhatsApp » Kényszer leállítás menüpontra, és koppintson a Gyorsítótár törlése elemre. A következő megoldás a WhatsApp eltávolítása és újratelepítése a Galaxy eszközön.
A moderátor által javasolt harmadik megoldás a gyorsítótár-partíció törlése. A rendszer-gyorsítótár-partíció ideiglenes rendszeradatokat tárol, amelyek zsúfoltság vagy sérülés esetén számos problémát okozhatnak. Végül a moderátor azt javasolja, hogy hajtsa végre a gyári beállítások visszaállítását. A gyári beállítások visszaállításának részletes lépéseiért látogassa meg ezt a linket. Ha semmi sem működik, hibajelentést küldhet a Samsung Members alkalmazáson keresztül.
