Miután 2021 novemberében bejelentették az önkiszolgáló javítással kapcsolatos híreket, az Apple hivatalosan is megnyitotta a szolgáltatást az Egyesült Államok lakosainak. Az iPhone 12, iPhone 13 és harmadik generációs iPhone SE eszközök tulajdonosai mostantól vásárolhatnak alkatrészeket és eszközöket. Kövehetik azokat a használati útmutatókat, amelyek végigvezetik őket az eszközökkel kapcsolatos gyakori problémák megoldásán. Ez a lépés az Apple azon 2019-es lépésének a folytatása, hogy iPhone-javítási szolgáltatásokat nyújtsanak harmadik felek számára.
Új fehér könyv a következő címmel: „A biztonságos, megbízható és biztonságos szolgáltatáshoz és javításhoz való hozzáférés kiterjesztése” a technológiai óriás környezetvédelmi ígéreteinek részleteit részletezi.. Ebben a kiadásban a cupertinói cég megemlíti: „Az elmúlt három év során az Apple csaknem megkétszerezte azon szervizhelyek számát, amelyek hozzáférést biztosítanak az eredeti Apple-alkatrészekhez, eszközökhöz és képzéshez, beleértve a több mint 3000 független javítószolgáltatót is.” Megjegyzi: „A több mint 5000 hivatalos Apple-szolgáltatóból álló globális hálózat több mint 100 000 aktív technikust támogat. Ennek eredményeként az Egyesült Államokban 10 Apple-ügyfélből nyolc 20 percen belül található egy hivatalos szolgáltatótól.”
A bejelentette a Self Service Repair szolgáltatást, a cupertinói vállalat inkább szűk körű ajánlatként fogalmazza meg. Az Apple nem ajánlotta a legtöbb felhasználó számára. Ehelyett a Self Repair Service opciót kínálja azoknak a felhasználóknak, akik már rendelkeznek némi tapasztalattal a modern fogyasztói elektronikai cikkek javításában.
A Self Repair Service segítségével az Apple eladásra és bérelhető eszközöket is kínál. Ennek az az oka, hogy megfelelő eszközök nélkül a felhasználók jelentősen károsíthatják eszközeiket. Például fűtőeszköz nélkül előfordulhat, hogy a felhasználók nem tudják megfelelően felpuhítani a ragasztót és kinyitni a telefont. Az ilyen eszközök vásárlása egyedi javításhoz drága és szükségtelen. Ilyen esetekben a felhasználók egyszerűen bérelhetik a készüléket 49 dollárért egy hétre, és visszaküldhetik az Apple-nek. A technológiai óriás megemlítette, hogy ugyanolyan áron ad el alkatrészeket és szerszámokat, mint a külső javítóműhelyeknek.
A felhasználókat a javítási folyamaton végigvezető kézikönyveken kívül az Apple is segít kitalálni, alkatrészekre van szükség a javításhoz. A fizetés után a technológiai óriás kiküld egy dobozt az alkatrészekkel és a visszaküldési címkével, hogy visszaküldje a régi és sérült alkatrészeket a teljes árból kedvezményért.
Az Apple mindenki számára elérhetővé teszi az új kézikönyveket, függetlenül attól, hogy megvásárolják-e az Apple eszközeit és alkatrészeit. Például az iFixit elad ezek egy részét. Az Apple azonban azt javasolja a felhasználóknak, hogy válasszanak belső termékeket. Az Apple eszközök többe kerülnek, mint a harmadik féltől származó termékek. Ezzel kapcsolatban az Apple kijelentette: „Eszközeinket professzionális javítási szolgáltatók számára tervezték, hogy ugyanolyan teljesítményt nyújtsanak, mint az Apple termékek gyártásához használt gyári eszközök. Úgy is tervezték, hogy több termékmodell között is meg legyenek osztva. Például a cserélhető termékspecifikus javítótálcák használatával a Display Press és Battery Press kompatibilis az elmúlt 7 évben kiadott összes iPhone készülékkel.”
Az eszköz garanciája nem szüntetődik meg automatikusan csak kinyitása és javítása, függetlenül attól, hogy az Apple eszközeit használták-e vagy sem. Ha azonban a felhasználó megrongálja az eszközt a felnyitás vagy a javítás során, az a garancia érvényét veszti.
Bármi, ami potenciálisan meghosszabbíthatja az eszköz élettartamát, csökkenti azon eszközök számát, hulladéklerakókba kerül. Így ez egy fenntarthatóbb lehetőség a felhasználók számára, mint az eszközök egyszerű megsemmisítése és cseréje, amikor azok nem működnek. Ezen túlmenően azonban úgy tűnik, hogy az Apple az időzítés alapos mérlegelése után kínálja ezt a szolgáltatást, mivel jelenleg az állami és nemzeti törvényhozók a javításra vonatkozó új jogszabályok végrehajtását fontolgatják.
