WD telah bergerak untuk menyelesaikan salah satu gugatan class action yang sedang berlangsung untuk iklan palsu yang terkait dengan hard drive SMR WD Red, menurut laporan dari LawStreet. Penyelesaian yang diusulkan muncul setelah kritik luas dari pelanggan WD tentang penggunaan teknologi shingled magnetic recording (SMR) yang lebih lambat secara diam-diam di beberapa hard drive-nya tanpa mengungkapkan fakta tersebut dalam materi pemasaran atau lembar spesifikasi. Khususnya, penyelesaian ini hanya diusulkan untuk salah satu dari beberapa tindakan litigasi terhadap Western Digital mengenai masalah tersebut.
Dengan penyelesaian tersebut, WD akan setuju bahwa HDD NAS WD Red dengan teknologi SMR tidak cocok untuk penggunaan NAS dan RAID. Persyaratan yang dinegosiasikan mencapai $2,7 juta, dengan pengadu menerima $ 4 hingga $7 tunai untuk setiap drive yang dibeli dengan penyesuaian pro-rata maksimum 85% dari harga eceran yang dimungkinkan. Itu berarti kerusakan maksimum per drive dalam kisaran ~$160 (walaupun ini sulit untuk dihitung karena harga yang meningkat karena kekurangan HDD yang sedang berlangsung). Anda tidak memerlukan bukti pembelian untuk mengajukan klaim.
WD sebelumnya mengungkapkan kepada Tom’s Hardware bahwa hard drive WD Red 2 hingga 6TB, antara lain, menggunakan teknologi SMR. Teknologi ini meningkatkan kapasitas dan menghasilkan biaya produksi yang lebih rendah, tetapi mengorbankan kinerja, terutama dalam aktivitas penulisan acak. Selain performa yang umumnya lebih lambat, itu juga dapat menyebabkan waktu rekondisi yang berlebihan (resilvering) dalam kasus penggunaan NAS target, terutama jika mereka menggunakan susunan RAID ZFS.
Nilai penyelesaian muncul sebagai kulminasi dari negosiasi 10 minggu dan juga termasuk biaya pengacara dan biaya lainnya. WD juga setuju untuk mengungkapkan sepenuhnya teknologi perekaman yang digunakan dalam drive-nya, baik pada kemasan maupun halaman webnya, selama empat tahun ke depan.
Klaim iklan palsu asli terhadap WD memicu gelombang gugatan class-action, dengan satu bahkan menyerukan larangan untuk memblokir WD agar tidak menjual drive SMR untuk penggunaan NAS. Perusahaan sejak mengklarifikasi drive mana yang menggunakan teknologi SMR dan bahkan meluncurkan drive baru untuk mengatasi masalah ini.
WD bukan satu-satunya produsen HDD yang mengirimkan teknologi SMR yang lebih lambat tanpa pengungkapan penuh — Toshiba dan Seagate juga mengirimkan drive tanpa pengungkapan penuh. Kami tidak mengetahui adanya proses pengadilan yang tertunda terhadap perusahaan-perusahaan tersebut. Kami tahu bahwa beberapa gugatan class action telah diajukan terhadap WD di berbagai wilayah. LawStreet melaporkan bahwa salah satu gugatan tersebut adalah ditolak sementara penggugat mengubah keluhan.