Dalam upaya untuk meningkatkan pengiriman layanan kesehatan, Amazon sekarang memungkinkan pelanggan perangkat Alexa untuk menjangkau layanan telehealth secara langsung. Layanan ini bekerja sama dengan Teladoc, salah satu perusahaan telemedicine terbesar di A.S.
Pemilik perangkat Echo dapat mengatur janji temu menggunakan perintah, “Alexa, saya ingin berbicara dengan dokter.” Pengguna kemudian akan menerima panggilan kembali di perangkat mereka dari dokter Teladoc. Siaran pers menyatakan bahwa layanan ini hanya tersedia dalam bentuk audio. Namun, versi video tampaknya di cakrawala. Kedua perusahaan mencatat bahwa layanan ini hanya mengakomodasi konsultasi non-darurat, seperti alergi.
“Apakah mereka merawat anak mereka yang sakit di tengah malam atau ingin bertanya kepada dokter tentang alergi. gejala di sela-sela rapat di siang hari, kami berharap pengalaman ini akan membantu pelanggan menemukan bantuan nyaman yang mereka inginkan dari kenyamanan rumah mereka sendiri,” VP dan Chief Operating Officer di Amazon Alexa, Debra Chrapaty mengatakan.
Advertisement
Pelanggan tanpa asuransi mungkin harus membayar hingga $75 per kunjungan
Harga akan bervariasi berdasarkan cakupan asuransi, jika tersedia. Kunjungan bisa benar-benar gratis di bawah beberapa rencana asuransi. Pengguna tanpa asuransi harus membayar $75 per kunjungan. Berbicara kepada The Verge, juru bicara perusahaan Marguerite Pinheiro mengatakan bahwa Teladoc akan mengumpulkan informasi asuransi dan riwayat kesehatan dari pelanggan.
Kemitraan baru dengan Teladoc ini melengkapi investasi Amazon yang sudah ada di sektor perawatan kesehatan. Dikenal sebagai Amazon Care, solusi telehealth in-house perusahaan pada awalnya terbatas pada karyawan Amazon tetapi sejak itu bercabang ke perusahaan lain.
Tahun lalu, raksasa e-commerce meluncurkan layanan perawatan lansia yang menghubungkan keadaan darurat responden dengan orang tua menggunakan perangkat deteksi jatuh. Pada waktu yang hampir bersamaan, Amazon mengumumkan rebranding Alexa Care Hub menjadi layanan yang dikenal sebagai Alexa Together. Ini akan membuat manula berhubungan dengan orang yang mereka cintai dan petugas tanggap darurat hanya menggunakan perintah suara.
Advertisement
Diharapkan, layanan ini memerlukan perangkat Echo agar berfungsi sebagaimana mestinya. Setelah mengaturnya, manula dapat dengan cepat meminta bantuan dengan perintah”panggilan bantuan”ke perangkat Alexa terdekat mereka. Anggota keluarga menerima pemberitahuan setiap kali ada panggilan ke layanan darurat.
