Cameron Summerson
Saat Google mulai meluncurkan pesan RCS (Google Chat) di Android Message, saya tidak sabar untuk mencobanya. Dan itu luar biasa—fungsionalitas seperti iMessage dengan pengguna Android lainnya luar biasa. Artinya, sampai minggu lalu ketika Google Chat menolak untuk terhubung, dan saya terjebak di Neraka RCS selama empat hari.
Apa maksudnya? Artinya Chat terputus, sehingga semua fitur RCS berhenti berfungsi. Pengguna RCS/Obrolan lainnya menerima pesan saya melalui SMS, tetapi itu tidak berfungsi dua arah—mereka merespons, pesan ditampilkan sebagai”terkirim”, tetapi saya tidak menerimanya. Pada dasarnya, pesan berakhir di api penyucian, dan semua orang mengira aku mengabaikannya. Mempertimbangkan konteks dan ketepatan waktu dari beberapa percakapan ini, yang membuat saya berada di tempat yang buruk.
Namun, sebelum kita masuk ke parit, beberapa hal perlu diklarifikasi. Untuk memulai, saya menggunakan”Google Chat”dan”RCS”secara bergantian di sini. Tidak perlu dipikirkan lagi—untuk cakupan artikel ini, keduanya sama. Kedua, nah, mari kita bahas tentang apa itu RCS sebenarnya.
Ceritanya keren, Bro. Tapi Apa Itu RCS?
Ah, ya. Saya senang Anda bertanya! RCS adalah singkatan dari Layanan Komunikasi yang Kaya, dan ditujukan untuk (semoga , akhirnya) menjadi pengganti SMS (Short Messaging Service). Karena perpesanan teks menjadi lebih produktif (dan bentuk komunikasi utama bagi banyak orang), itu juga menjadi sangat jelas betapa terbatasnya itu sebenarnya.
Jika Anda pernah menggunakan iMessage di iPhone atau iPad, maka Anda pada dasarnya akrab dengan cara kerja RCS. Ini adalah platform perpesanan”benar”—Anda dapat melihat saat orang mengetik, bereaksi terhadap pesan, mengirim video dan gambar dengan kualitas lebih tinggi, dan banyak lagi. Itulah yang diharapkan kebanyakan orang dari platform perpesanan instan.
Luar biasa … sampai tidak.
RCS Hell Is a Real Place, and I’ve been There
Ada saat ketika saya pikir saya mungkin tidak akan pernah melihat layar ini lagi. Cameron Summerson
Pengguna iPhone yang beralih ke Android kemungkinan pernah mengalami apa yang biasa disebut “iMessage Hell.” Ketika nomor telepon masih terkait dengan iMessage, di situlah pesan pergi. Jadi, jika Anda beralih ke Android tanpa terlebih dahulu membatalkan pendaftaran iMessage, pesan-pesan itu akan hilang begitu saja.
Ini adalah masalah besar sehingga Apple harus membangun cara bagi pengguna untuk batalkan pendaftaran iMessage setelah mereka melompat dari kapal. Dulu, tidak ada cara mudah untuk memperbaikinya setelah iPhone hilang.
RCS Hell, seperti yang dijelaskan sebelumnya, pada dasarnya adalah hal yang sama. Ini adalah api penyucian untuk pesan yang memiliki tujuan tetapi tidak ada cara untuk sampai ke sana. Mereka dibiarkan, hanya berkeliaran di dunia maya melakukan apa pun yang dilakukan oleh pesan yang belum dibaca dan tidak terkirim, yang saya asumsikan hanya melibatkan tangisan dan kertakan gigi.
Inilah perbedaannya: tidak ada cara bagi pengguna Android untuk memperbaikinya.. Saya tahu karena saya mencoba. Begini caranya.
Rabu lalu, saya berada di dealer Kia untuk menyelesaikan beberapa pekerjaan pada mobil saya. Saya mencoba mengirimi istri saya sebuah teks, tetapi itu duduk di layar”mengirim”untuk waktu yang lama. Saya memeriksa koneksi internet, VPN saya, dan jaringan seluler. Saya me-restart telepon saya. Tidak ada yang membantu.
Lalu saya memeriksa status Google Obrolan, dan terhenti di “Status: Memverifikasi”. Saya memverifikasi nomor telepon saya, tetapi tidak terhubung. Saya mencoba penelusuran internet cepat dan menguji semua “perbaikan” yang tersedia, yang sama sekali tidak menghasilkan apa-apa.
Setelah dua hari mencoba sendiri, saya menghubungi dukungan Google Pixel (salah satu dari banyak keuntungan memiliki Omong-omong, ponsel Pixel), yang meminta saya mencoba beberapa perbaikan berbeda yang belum pernah saya coba. Sekali lagi, tidak ada. Pada akhirnya, kami telah kehabisan semua perbaikan normal dan Google mengklaim itu adalah operator saya. Tapi itu sama sekali tidak masuk akal, karena berfungsi dengan baik di ponsel istri saya.
Saya pergi ke Cricket Wireless. Jika saya telah belajar sesuatu selama 10 tahun karir saya, itu adalah bahwa karyawan operator tidak tahu apa-apa tentang, yah, apa pun. Saya mencoba menjelaskan masalahnya, dan seperti yang saya harapkan, perwakilan layanan tidak tahu apa yang saya katakan. Saya punya firasat itu mungkin kartu SIM, jadi saya hanya meminta pertukaran SIM setelah sekitar 15 menit tidak mendapatkan tempat lain.
Coba tebak? Itu juga tidak memperbaikinya. Sudah tiga hari sejak Obrolan terakhir berfungsi.
Selama ini, saya telah menonaktifkan Obrolan untuk mengirim pesan SMS ke orang-orang. Mereka mendapatkan itu, tetapi tanggapan masih masuk ke jurang, meskipun Obrolan dinonaktifkan. Satu-satunya cara saya bisa mendapatkan respons apa pun adalah jika orang tersebut masuk secara manual dan secara manual memaksa pesan untuk dikirim sebagai SMS. Itu terlalu merepotkan untuk dijelaskan, apalagi membuat seseorang benar-benar melakukannya—itu sama sekali tidak intuitif untuk sebagian besar pengguna”normal”.
Setelah empat hari dan lusinan upaya agar Obrolan terhubung ke no berhasil, akhirnya terhubung kembali Sabtu pagi lalu. Tiba-tiba ketika itu berhenti bekerja, itu mulai lagi. Saya mendapat banyak sekali pesan—mungkin 80 atau lebih—termasuk beberapa dari orang yang tidak saya kenal bahkan mencoba mengirimi saya pesan. Ups.
Tidak ada indikasi apa yang menyebabkan masalah ini, atau apa yang memperbaikinya. Semuanya terjadi begitu saja.
Google Membutuhkan Sistem Pengganti yang Lebih Baik
Jadi, inilah masalahnya: jika RCS gagal, seharusnya kembali ke SMS. Tetapi dalam kasus saya, tidak—dan saya bukan satu-satunya. Pencarian cepat menunjukkan bahwa ini adalah masalah bagi banyak orang. Mempertimbangkan bahwa sejumlah besar orang melakukan percakapan penting melalui teks, ini tidak dapat diterima.
Seperti yang dijelaskan sebelumnya, Apple menawarkan cara untuk membatalkan pendaftaran iMessage jika pengguna beralih platform, tetapi ini dapat dengan mudah dilakukan. digunakan jika ada masalah iMessage. Metode Google saat ini untuk menonaktifkan fitur Obrolan di sisi pengguna saja tidak cukup baik.
Seharusnya ada cara sederhana untuk membatalkan pendaftaran dari RCS sepenuhnya. Dengan begitu, dalam acara seperti ini, pesan tetap datang. Kemudian pengguna dapat memiliki opsi untuk mendaftar ulang nanti jika mereka mau. Tapi itu akan secara efektif menyingkirkan Neraka RCS, setidaknya sampai metode yang lebih baik muncul.
Sayangnya, Anda Mendapatkan Apa yang Anda Dapatkan untuk Sekarang
Sayangnya, saya tidak solusi untuk Anda saat ini. Jika Anda menemukan artikel ini setelah mengalami masalah Google Chat, saya minta maaf. Anda mungkin sudah mencoba semua”perbaikan”di luar sana — menghapus data untuk Layanan dan Pesan Operator, mengatur ulang pengaturan jaringan, menarik pembaruan, atau bahkan mencoba perangkat lunak beta. Jika itu tidak memperbaikinya untuk Anda, saya tidak tahu apa yang akan terjadi.
Jika Anda tidak mengalami masalah Obrolan/RCS, saya harap Anda tidak mengalaminya. Seperti yang saya katakan, itu bekerja dengan sempurna untuk saya selama berbulan-bulan. Dan itu terus bekerja dengan sempurna sejak terhubung kembali akhir pekan lalu.
Jika Anda belum mengaktifkan RCS atau operator Anda tidak mendukungnya saat ini, Anda mungkin ingin mempertimbangkan implikasinya jika Anda memilih untuk Gunakan. SMS telah ada sejak lama, dan meskipun tidak sempurna, itu sangat kuat. Jika Anda memiliki layanan seluler, SMS akan berfungsi 99,9% setiap saat.
Dengan demikian, saya masih menggunakan RCS dan berharap gangguan pemutusan ini tidak terjadi lagi. Manfaatnya sangat luas, dan kekurangannya sedikit—terutama jika tetap terhubung sepanjang waktu.