Dalam gerakan diam-diam oleh Kohl’s, perusahaan sekarang menggunakan Obrolan Bisnis Apple sebagai cara untuk melakukan layanan pelanggan obrolan langsung untuk pelanggannya.
Ini dapat ditemukan melalui Apple Maps dan memilih toko Kohl untuk dikunjungi. Ketika Anda telah memilih toko yang ingin Anda kunjungi, di bagian bawah foto di profil toko di aplikasi, ikon Pesan biru akan muncul, yang akan Anda ketuk untuk mengakses obrolan langsung Kohl melalui Apple Business Mengobrol.
—
Setelah Anda memulai obrolan, pesan akan dikirim dan diterima melalui iMessage yang dapat dilakukan melalui iPhone, iPad, atau Mac.
Perusahaan lain sepanjang tahun lalu yang mulai menggunakan Obrolan Bisnis Apple termasuk Best Buy, Office Depot, Alat Olah Raga Dick, dan Slumberland Furniture.
Selain itu, sepertinya Kohl’s adalah salah satu dari sedikit pengecer pakaian di A.S. yang telah menambahkan fitur ini agar pelanggannya dapat menghubungi mereka tanpa melakukan panggilan telepon atau mengakses situs webnya.