Amazon, yang berada di bawah tekanan yang meningkat untuk mengatasi produk palsu, mengatakan dalam laporan tahunan keduanya bahwa mereka mencegah 4 miliar daftar buruk masuk ke situsnya dan menyingkirkan lebih dari 3 juta produk palsu tahun lalu.
Hasilnya beragam dibandingkan dengan tahun 2020, ketika Amazon memblokir 10 miliar daftar dan menyingkirkan 2 juta produk palsu. Raksasa e-commerce yang berbasis di Seattle ini juga mengalami penurunan pengaduan pelanggaran kekayaan intelektual pada tahun 2021 sambil meningkatkan jumlah merek aktif di situsnya.
Menurut laporan tersebut, Amazon menghentikan lebih dari 2,5 juta upaya untuk membuat akun palsu di pasar pihak ketiga, di mana penjual dapat mendaftarkan produk mereka langsung ke konsumen. Angka itu turun sekitar 58 persen dari upaya yang dikatakan dihentikan pada tahun 2020, yang oleh perusahaan itu dipuji karena proses pemeriksaannya dan upaya lain untuk mencegah pelaku kejahatan.
Namun Juozas Kaziukėnas, pendiri firma riset e-commerce Marketplace Pulse, mengatakan mungkin sulit untuk mengetahui secara independen apa yang sebenarnya menyebabkan penurunan tersebut-apakah itu kebijakan Amazon atau faktor lainnya.
Penjual palsu telah lama menjangkiti Amazon dan pengecer e-niaga lainnya, termasuk eBay. Dan Amazon telah meningkatkan upaya untuk melawannya dalam beberapa tahun terakhir di tengah pengawasan yang meningkat dari merek dan anggota parlemen yang mendorong undang-undang anti-pemalsuan.
Amazon mendukung tagihan ritel online versi House, yang dikenal sebagai INFORM Act, yang akan mewajibkan pasar online untuk mengumpulkan informasi kontak dan keuangan dari penjual volume tinggi dan mengungkapkan beberapa informasi kepada konsumen. Amazon telah menentang RUU versi Senat sebelumnya, yang akan mengharuskan pengecer online untuk mengumpulkan informasi dari kelompok pedagang pihak ketiga yang lebih besar.
Sementara itu, TechNet, grup lobi yang menganggap Amazon dan eBay sebagai beberapa anggotanya, menentang RUU lain yang akan membuat platform e-niaga bertanggung jawab atas barang palsu yang dijual di situs mereka. Seorang juru bicara Amazon mengatakan dalam sebuah pernyataan email bahwa perusahaan mengakui”maksud dari undang-undang adalah untuk menghentikan pemalsuan”dan berharap untuk bekerja dengan Kongres untuk mencapai tujuan itu.
Dalam laporannya, Amazon mengatakan telah menerapkan program tahun lalu yang mempersulit pelaku kejahatan mendaftar untuk menjual akun dengan mengharuskan percakapan satu lawan satu dengan anggota tim perusahaan untuk memverifikasi identitas mereka. Dikatakan juga memverifikasi lokasi fisik penjual dan instrumen pembayaran dan memanfaatkan pembelajaran mesin untuk mendeteksi risiko tentang akun potensial.
Tahun lalu, perusahaan tersebut mengatakan telah menghabiskan lebih dari $900 juta untuk melawan penipuan, dan menggugat-atau merujuk-lebih dari 600 penjual untuk diselidiki di AS dan tempat-tempat lain seperti China. Amazon tidak mengungkapkan dalam laporan sumber sebagian besar produk palsu, tetapi China telah menjadi tempat yang menyakitkan. Dan perusahaan tidak akan membagikan data yang membantu mendeteksi dan mencegah produk palsu muncul di situsnya, kata Mary Beth Westmoreland, wakil presiden perlindungan merek Amazon.
Menurut Marketplace Pulse, pangsa pedagang terkemuka yang berbasis di China terus menurun di pasar pihak ketiga Amazon sejak akhir 2020, sebuah tren yang menurut beberapa ahli mungkin disebabkan oleh rantai pasokan yang diinduksi pandemi dan upaya perusahaan baru-baru ini untuk menindak aktivitas terlarang, termasuk ulasan palsu. Tahun lalu, perusahaan menangguhkan beberapa penjual terkemuka yang berbasis di China dan dilaporkan memecat 50.000 pedagang karena melanggar aturannya.
Data Marketplace Pulse menunjukkan 55 persen penjual teratas di pasar Amazon AS adalah bisnis domestik, melonjak dari 48 persen pada November 2020.
FacebookTwitterLinkedin
