Diluncurkan pada Juli tahun lalu, Motorola Edge 20 adalah perangkat kelas menengah yang ditenagai oleh Qualcomm Snapdragon 778G 5G dan berjalan di Android 11 secara langsung.
Ini memiliki pengaturan tiga kamera belakang dengan sensor utama 108MP, lensa telefoto 8MP, dan sensor ultrawide 16MP. Meskipun demikian, Motorola baru-baru ini memperbarui ponsel ke Android 12.
Namun, masalah perangkat lunak seperti pembaruan Android 12 yang memutus konektivitas 5G dan beberapa mendapatkan kesalahan DF-DFERH-01 di Google Play Store tampaknya berdampak negatif pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Sementara pengembang Motorola secara aktif berupaya memperbaiki masalah ini, pengguna Edge 20 sekarang mengeluh bahwa mikrofon atau speaker mereka tidak berfungsi setelah pembaruan Android 12.
Banyak yang bilang masalahnya membuat mereka tidak bisa menerima atau menelepon. Beberapa telah mencoba menghentikan paksa aplikasi telepon, menghapus data, dan mengatur ulang perangkat mereka tetapi sepertinya tidak ada yang membantu.
Berikut adalah beberapa laporan dari pengguna Motorola Edge 20 yang mengatakan bahwa speaker atau mikrofon tidak berfungsi setelah mereka memperbarui ke Android 12.
Saat melakukan panggilan, saya dapat mendengar telepon berdering dan saat menerima panggilan, saya dapat mendengar nada dering dari speaker. Saya tidak dapat mendengar apa yang dikatakan orang lain ketika saya menerima panggilan. Mikrofon juga tidak berfungsi. Saya sudah menguji ini menggunakan telepon lain dan ke orang lain, tidak ada output audio dari sisi saya. Ini telah terjadi sejak saya memperbarui ke Android 12. Ketika saya me-restart telepon, saya dapat membuat dan menerima panggilan secara normal tetapi setelah beberapa saat, saya mulai menghadapi masalah ini lagi.
(Sumber)
Sepertinya perangkat lain kemungkinan terkena masalah yang sama.
Model moto razr 5g saya mengalami masalah yang aneh. Panggilan dalam mode speaker jangan sampaikan suara saya ke penelepon dalam panggilan normal melalui telepon atau panggilan dari WhatsApp. Saya mencoba memeriksa dengan mode perekaman video dan suara/suara ditangkap secara akurat tetapi tidak selama panggilan. Telah mengatur ulang ponsel saya ke pengaturan pabrik tetapi tidak membantu.
(Sumber)
Syukurlah, Agen Senior Moto memberikan pencerahan masalah ini dan mengatakan masalah itu sedang diselidiki. Tapi tidak ada ETA kapan itu akan diselesaikan.
Saya mengerti betapa tidak nyamannya ini dan saya benar-benar minta maaf karena ini memakan waktu lama. Masalah yang dilaporkan setelah pembaruan Android 12 sudah dieskalasi ke tim yang tepat dan mereka secara aktif menyelidiki masalah ini. Segera setelah kami memiliki informasi apa pun yang dapat kami bagikan kepada Anda, kami pasti akan melakukannya. Sekali lagi, kami mohon maaf atas lamanya waktu yang dibutuhkan. Namun, jenis eskalasi ini tidak selalu bergerak dengan cepat. Kami akan melakukan yang terbaik untuk mempertahankannya.
(Sumber)
Kami berharap mereka merilis pembaruan yang memperbaiki masalah secepat mungkin. Seperti biasa, kami akan melacak perkembangan lebih lanjut dan memperbarui ruang ini ketika kami menemukan informasi baru, jadi pantau terus.
Juga, pastikan Anda memeriksa pelacak bug Motorola Android 12 kami untuk melihat bug serupa yang memengaruhi pemain.
Catatan: Kami memiliki lebih banyak cerita serupa di kami Bagian Motorola khusus jadi pastikan untuk mengikutinya juga.
