Setelah menyebabkan banyak kontroversi publik selama proses persetujuan peraturan yang panjang yang diperpanjang dari Juni 2018 hingga April 2020, mega-merger antara T-Mobile dan Sprint berangsur-angsur menghilang dari sorotan ketika pemain baru terbesar kedua dari industri nirkabel AS muncul. Tetapi sementara”Un-carrier”yang berkembang pesat menjadi berita utama dengan perluasan dan peningkatan jaringan 5G yang memimpin pasar, serta serangkaian penawaran menarik yang dirancang untuk mentransisikan semua pelanggan Sprint ke sinyal yang lebih cepat dan lebih cepat dengan sedikit usaha dan sedikit atau tanpa pengeluaran, beberapa dari pelanggan ini tampaknya tidak diperlakukan dengan sangat adil. Salah satu pelanggan Sprint tersebut (per akhir 2020, setidaknya) telah memutuskan untuk mencari keadilan atas masalahnya, mengajukan gugatan baru terhadap T-Mobile, yang jelas jauh lebih masuk akal daripada class action yang baru-baru ini diluncurkan oleh sekelompok pelanggan Verizon dan AT&T sebagai tindakan tidak langsung (dan agak konyol ) konsekuensi dari penyatuan kontroversial yang sama antara mantan nomor tiga dan empat operator AS. Menambah penghinaan terhadap cedera, banyak pengguna perangkat lumpuh ini diduga diminta untuk melunasi telepon mereka atau memilih rencana yang jauh lebih mahal untuk diizinkan beralih ke T-Mobile. Karena 5G tidak diragukan lagi merupakan titik penjualan utama untuk produk-produk yang disebutkan di atas, Mr. Moreno mencari kompensasi finansial untuk dirinya sendiri dan”semua orang lain yang berada di lokasi yang sama”.
T-Mo, omong-omong, dituduh telah secara eksplisit berjanji bahwa Sprint pelanggan dengan OnePlus 7 Pro dan”tiga perangkat berkemampuan 5G lainnya”akan ditawarkan”pengalaman 5G yang benar-benar seluler”di semua kota yang awalnya dicakup oleh sinyal 5G Sprint, yang tidak pernah terbukti.
Di atas dari semuanya, penggugat mengklaim bahwa”banyak dari Perangkat Kelas”akan menjadi”sepenuhnya tidak dapat digunakan”setelah T-Mobile menyelesaikan semua berbagai proses penutupan jaringan yang sedang berlangsung, meskipun itu jelas berlaku untuk telepon lain juga dan mungkin mengarah ke tuntutan hukum tambahan di masa depan jika orang tidak senang dengan kesepakatan peningkatan mereka.