Sudah hampir satu dekade sejak peluncuran (kembali) MMORPG Final Fantasy XIV: A Realm Reborn yang diakui secara kritis, namun banyak pemain percaya bahwa sistem laporan FFXIV masih sama terbatas dan kikuk seperti saat game dirilis. Saat ini, satu-satunya opsi laporan cepat yang dapat diambil pemain dari jendela obrolan game adalah untuk pemain yang terlibat dalam aktivitas RMT, dan melaporkan masalah lain seperti pelecehan atau kecurangan memerlukan penggalian melalui serangkaian menu yang membingungkan dan seringkali tidak berguna.
“Saya memiliki lebih dari 10.000 jam bermain di game ini,” kata streamer FFXIV populer dan YouTuber Zepla, “dan saya bersumpah saya tidak tahu seberapa dalam jank itu.” Dalam video baru berbicara tentang sistem laporan, Zepla memamerkan proses mencoba mengajukan laporan, meneliti menu dalam upaya untuk menunjukkan betapa rumitnya itu. Meskipun telah memainkan FFXIV “hampir setiap hari selama tujuh tahun,” Zepla mengaku dia bahkan tidak menyadari bahwa beberapa menu ada sampai dia menggalinya untuk video ini.
Satu-satunya opsi langsung adalah melaporkan pemain untuk aktivitas RMT (transaksi uang nyata) – digunakan untuk pemain yang menjual layanan seperti gil atau boosting, biasanya melalui situs pihak ketiga. Dalam hal ini, mengajukan laporan semudah mengklik kanan pada nama pengguna, memilih’laporkan’, dan mengklik opsi untuk’melaporkan aktivitas RMT.’Namun, ini adalah satu-satunya pelanggaran TOS yang tampaknya dianggap oleh Square Enix cukup mendesak untuk disajikan dalam menu cepat ini.
Jika Anda memiliki keluhan lain dengan sesama Eorzean, prosesnya secara dramatis lebih tidak jelas. Mungkin mereka mengetik pesan vulgar dalam obrolan, menyontek dalam mode PvP game, menghalangi pengguna lain untuk bermain secara normal, mengadakan rapat umum politik di kehidupan nyata, atau meniru identitas pemain atau organisasi lain – yang semuanya melanggar aturan permainan. persyaratan layanan. Namun opsi’hubungi kami’di meja dukungan dalam game hanya menawarkan dua tombol, satu untuk melaporkan kecurangan dan satu lagi untuk melaporkan pelecehan.
Sebenarnya mencoba menggunakan formulir ini juga tidak mudah – memunculkan menu kikuk yang meminta pemain untuk menulis di kotak yang sudah penuh dengan teks yang ditulis pengembang tetapi dapat diedit pemain yang menjelaskan detail yang diminta ke mengajukan laporan. Jika keluhan Anda berada di luar kategori ini, serangkaian menu melingkar jauh di dalam meja dukungan dalam game memungkinkan Anda mengeklik beberapa kategori yang mungkin, tetapi hanya menawarkan tautan ke situs web dukungan Square Enix (yang tidak dapat diklik atau disalin untuk akses mudah).
Setelah Anda mengetikkan tautan itu secara manual, Anda diminta untuk menggali sampai ke bagian paling bawah halaman untuk menemukan”tombol laporkan bug atau tombol pemain yang menyinggung”(yang hanya ditemukan oleh Zepla menggunakan fungsi pencarian teks browser). Di sini, Anda dapat “melaporkan kasus ke satuan tugas khusus” – yang mencakup opsi samar untuk “melaporkan pelanggaran lain” dan mengharuskan pemain memasukkan lebih banyak detail daripada yang diperlukan untuk mengajukan laporan sederhana.
“Ini bahkan bukan tentang memodernisasi permainan,” kata Zepla dalam kesimpulan, “ini akan menjadi buruk di era mana pun. Tolong perbaiki – ini adalah keadaan yang sama sekali tidak dapat diterima untuk bagian dari UI.” Pemain lain di komentar video, di aliran Twitch Zepla, di Twitter, dan di subreddit game juga menimpali baru-baru ini, membicarakan pengalaman mereka dengan bot dan melaporkan konsensus umum bahwa pemain jarang, jika pernah, mendengar umpan balik setelah menggunakan formulir laporan satuan tugas khusus permainan.
Perlu dicatat bahwa FFXIV memang memiliki reputasi untuk mengonsumsi racun pemain dengan serius, dan orang sering diskors atau dilarang karena kesedihan dan pelecehan. Namun, bahkan utas yang membahas hal ini sering kali memiliki komentar dari pemain yang tidak yakin di mana menemukan opsi laporan.
Dalam wawancara baru-baru ini dengan PCGamesN, direktur FFXIV Yoshi-P berbicara tentang aksesibilitas dan bagaimana game ini bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pemain. Kami juga sekarang mengetahui tanggal rilis patch FFXIV 6.18, yang membawa dunia baru ke game multipemain pada bulan Juli.
