Sebuah kelompok konsumen utama telah merujuk tiga rantai ritel terbesar Australia ke regulator privasi, dengan mengatakan bahwa mereka menggunakan teknologi pengenalan wajah yang”tidak masuk akal”pada pelanggan dan merekomendasikan tindakan penegakan hukum.
Dalam keluhan kepada Kantor Komisaris Informasi Australia (OAIC), mereka mengatakan bahwa penggunaan teknologi di rantai peralatan JB Hi-Fi Ltd, The Good Guys, serta rantai perangkat keras Bunnings dan cabang pengecer kotak besar Australia Kmart-keduanya dimiliki oleh Wesfarmers Ltd.-tidak beralasan.
OAIC mengatakan sedang meninjau keluhan tersebut. JB Hi-Fi tidak tersedia untuk komentar. Wesfarmers merujuk Reuters ke dua anak perusahaannya, yang tidak dapat dimintai komentar. Pengecer sebelumnya mengatakan kepada media bahwa mereka menggunakan teknologi untuk tujuan keamanan.
Investigasi OAIC akan menjadi yang terbesar di Australia dalam teknologi pengenalan wajah karena kelompok konsumen di seluruh dunia memperingatkan pelanggaran privasi dan potensi profil rasial. Pengecer dalam keluhan CHOICE mengoperasikan sekitar 800 toko, membukukan penjualan A$25 miliar ($17 miliar) tahun lalu.
Penasihat kebijakan CHOICE Amy Pereira mengatakan teknologi pengenalan wajah membawa”risiko signifikan bagi individu”termasuk”invasi privasi, kesalahan identifikasi, diskriminasi, pembuatan profil dan pengecualian, serta kerentanan terhadap kejahatan dunia maya melalui pelanggaran data dan pencurian identitas”.
“CHOICE mendesak Anda sebagai Komisaris untuk menyelidiki masalah ini lebih lanjut dan mempertimbangkan untuk mengambil tindakan penegakan hukum terhadap Kmart , Bunnings and The Good Guys karena gagal memenuhi kewajiban mereka di bawah Undang-Undang (Privasi),”kata Pereira dalam pengaduan.
CHOICE secara rutin berkontribusi pada penyelidikan pemerintah yang melibatkan masalah konsumen, dan di situs webnya mengatakan itu berperan dalam banyak perubahan peraturan seperti larangan diperpanjang pada produk keuangan berisiko.
Pada tahun 2021, ia memerintahkan rantai 7-Eleven Australia untuk menghancurkan”cetakan wajah”yang dikumpulkan di 700 toko serba ada di iPad diatur untuk menjalankan survei pelanggan. Itu juga memerintahkan pengembang perangkat lunak AS Clearview AI, yang mengumpulkan gambar dari situs media sosial untuk membangun profil individu, untuk menghancurkan data dan menghentikan praktik di Australia.
CHOICE mengatakan tiga perusahaan dalam pengaduannya mengumpulkan data pribadi dan informasi sensitif tanpa persetujuan dan tanpa secara jelas mengungkapkan praktik dalam suatu kebijakan.
Beberapa toko memiliki tanda yang memperingatkan pembeli tentang teknologi tersebut, tetapi”diamnya pelanggan tidak dapat dianggap sebagai persetujuan”dan banyak yang tidak memiliki tempat alternatif untuk dibuat pembelian mereka, kata CHOICE.
FacebookTwitterLinkedin