Jika Anda mengalami masalah suara dengan iPhone 12 atau iPhone 12 Pro, ada kemungkinan Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan perbaikan gratis sebagai bagian dari program layanan baru yang baru saja diluncurkan Apple.
Apple’s Program Layanan iPhone 12 dan iPhone 12 Pro untuk Masalah Tanpa Suara mencatat bahwa”persentase yang sangat kecil”dari model iPhone 12 6,1 inci Apple mungkin menyertakan komponen dalam modul penerima yang rentan terhadap kegagalan.
Apple telah menetapkan bahwa persentase yang sangat kecil dari perangkat iPhone 12 dan iPhone 12 Pro mungkin mengalami masalah suara karena komponen yang mungkin gagal pada modul penerima. Perangkat yang terpengaruh diproduksi antara Oktober 2020 dan April 2021.
Apple
Masalah tersebut dikatakan memanifestasikan dirinya pada unit yang terpengaruh dengan kurangnya suara dari lubang suara saat melakukan atau menerima panggilan.
Karena masalahnya khusus untuk modul penerima lubang suara, bagaimanapun, seharusnya tidak mempengaruhi suara melalui speaker utama, yang berarti bahwa panggilan speakerphone akan tetap bekerja, seperti musik dan pemutaran audio lainnya.
Penting juga untuk dicatat bahwa masalahnya hanya memengaruhi iPhone 12 dan iPhone 12 Pro 6,1 inci. Menurut Apple, iPhone 12 mini 5,4 inci dan iPhone 12 Pro Max 6,7 inci bukan bagian dari program.
Seperti perusahaan mana pun, Apple secara alami suka mengecilkan dampak masalah perangkat keras seperti ini, jadi tidak jelas apa yang dimaksud dengan”persentase yang sangat kecil”. Lagi pula, Apple berulang kali mengatakan hal yang sama tentang kegagalan keyboard kupu-kupu, bahkan di tengah petisi pelanggan dan gugatan class action.
Tetap saja, pencarian sepintas melalui arena biasa seperti Twitter, Reddit, dan Diskusi Apple belum menghasilkan banyak keluhan, meskipun ini mungkin hanya puncak gunung es.
Selanjutnya, dengan Apple diperkirakan telah menjual lebih dari 100 juta unit iPhone 12 — sebagian besar terdiri dari model 6,1 inci — “persentase yang sangat kecil” masih bisa berarti puluhan ribu iPhone dengan komponen yang hanya menunggu untuk gagal.
Agar adil, program perbaikan agak diperdebatkan saat ini, karena model iPhone 12 6,1 inci baru diluncurkan musim gugur yang lalu, setiap unit yang ada masih memenuhi syarat untuk mendapatkan garansi setidaknya hingga 23 Oktober 2021.
Namun, dalam kasus ini, program memberi pemilik iPhone 12 satu tahun pertanggungan lagi — tetapi hanya untuk satu masalah khusus ini. Perangkat yang mengalami masalah akan memenuhi syarat untuk diperbaiki hingga dua tahun setelah penjualan eceran pertama.
Cara Memeriksa untuk Melihat Apakah Anda Memenuhi Syarat untuk Perbaikan iPhone 12 Gratis
Ini program perbaikan hanya mencakup iPhone 12 dan iPhone 12 Pro 6,1 inci, dan khusus untuk tidak mengeluarkan suara melalui lubang suara saat melakukan atau menerima panggilan telepon. Jika Anda mengalami masalah terkait suara lainnya, kemungkinan besar masalah tersebut tidak akan tercakup dalam program ini.
Apple mencatat bahwa masalahnya hanya memengaruhi model iPhone 12 dan iPhone 12 Pro yang diproduksi antara Oktober 2020 dan April 2021, namun, Apple tidak menawarkan alat validasi nomor seri untuk memeriksa apakah iPhone Anda memenuhi syarat, jadi Anda harus menghubungi Dukungan Apple untuk memverifikasi apakah iPhone Anda terlindungi.
Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, setiap iPhone 12 masih dalam garansi standar satu tahun setidaknya untuk beberapa minggu lagi, jadi tidak perlu khawatir apakah iPhone 12 Anda memenuhi syarat untuk program ini dulu.
Jika Anda mengalami masalah sekarang, jauh lebih mudah hanya dengan membawa iPhone 12 Anda ke Apple Store atau Mitra Layanan Resmi Apple atau hubungi Dukungan Apple untuk mengatur perbaikan melalui pos untuk layanan garansi normal.
Seperti semua program layanan Apple, Anda mungkin masih harus membayar untuk memperbaiki kerusakan lain pada iPhone Anda yang memengaruhi kemampuan Apple untuk memperbaiki masalah, seperti layar retak.
