T-Mobile adalah salah satu dari sedikit operator AS yang menawarkan pelanggan kemungkinan untuk menghindari apa yang disebut”Biaya Dukungan Bantuan”jika mereka mendaftar secara online. Sayangnya, ini tidak akan mungkin lagi karena Un-carrier sedang mempersiapkan stafnya untuk kebijakan dukungan baru yang mengharuskan pelanggan membayar biaya”Biaya Koneksi Perangkat”terpadu. Menurut dokumen internal yang dibocorkan oleh TMO.Report, Device Connection Charge (DCC) baru T-Mobile adalah biaya satu kali $35 (ditambah pajak yang berlaku) untuk menghubungkan perangkat baru ke jaringan saat mengaktifkan atau meningkatkan dengan T-Mobile. Hal ini sebelumnya dapat dicegah dalam banyak kasus hanya dengan melakukan pemesanan secara online.
Biaya baru berlaku untuk setiap perangkat yang diaktifkan atau ditingkatkan versinya. Lebih penting lagi, pesanan dengan beberapa perangkat dikenakan biaya untuk setiap perangkat. Ada daftar panjang transaksi yang mengharuskan pelanggan T-Mobile membayar biaya $35. Untungnya, ada pengecualian yang akan menghemat $35 pelanggan. Berikut adalah semua skenario di mana Anda tidak akan dikenakan biaya untuk DCC:
Pengecualian otomatis
Pesanan retail nasional (Apple, Best Buy, Costco, dll.)DIGITS Talk & Text dan PROXY by DIGITS aktivasiJUMP! Dan JUMP! Peningkatan Sesuai Permintaan Aktivasi atau peningkatan pelanggan T-Mobile untuk Bisnis melalui Penjualan Langsung & Tidak Langsung atau Akun Perawatan yang diaktifkan melalui saluran Aktivasi atau Puerto Rico Care karena mereka menggunakan Samson, yang tidak mendukung DCCJalur baru yang ditagihkan untuk DCC dalam 14 hari terakhirMigrasi dari Lari ke T-MobileAktivasi dan peningkatan prabayarMengubah SIM atau eSIM pada saluran yang ada
Pengecualian manual
Saat menyelesaikan pesanan untuk perangkat pengganti dan pelanggan telah membayar DCC pada pesanan pertamaSaat menyelesaikan suka untuk pesanan perangkat pengganti serupa di DASH karena kesalahan T-Mobile (rusak, cacat, pesanan tidak pernah diterima, apa yang ada di dalam kotak aksesori hilang)
Dokumen yang bocor menyarankan T-Mobile mungkin memberlakukan biaya $35 baru mulai 15 November, tepat pada waktunya untuk penjualan besar Black Friday. Di sisi lain, Internet Rumah dan saluran lainnya akan membebankan biaya Assisted Support Charge yang ada mulai tanggal 3 November, yang akan dialihkan ke DCC pada tanggal 15 November.