Saat memesan seri Pixel 7 secara online, tampaknya ada semacam kutukan. Pertama, kami mendengar langsung dari pelanggan Best Buy yang berencana mengambil ponsel baru mereka dari toko. Pelanggan ini memberi tahu kami bahwa Best Buy secara sepihak memutuskan untuk membatalkan praorder perangkat pada awal bulan ini dengan mengklaim bahwa mereka tidak dapat memperoleh unit ini dari Google. Meskipun situs web pengecer menunjukkan bahwa beberapa model yang sama dapat dikirimkan ke pelanggan.
Memesan Pixel 7 dan Pixel 7 Pro memerlukan tingkat kesabaran yang tidak perlu diminta oleh sebagian besar pembeli ponsel
Pelanggan lain tidak pernah diberi tahu oleh Best Buy alasan mengapa mereka tidak pernah mendapatkan Pixel 7 dan Pixel 7 Pro, tetapi semua orang yang pesanannya tidak dipenuhi oleh pengecer (setidaknya pada awalnya) kalah pada kartu hadiah $200 yang Best Buy memikat mereka dan mereka yang mengirim dalam perdagangan mungkin kehilangan kutipan”terkunci”yang mereka terima untuk telepon lama mereka. Tidak mengherankan jika pelanggan Best Buy yang terpengaruh merasa bahwa pengecer melakukan ini dengan sengaja sehingga tidak perlu mengirimkan kartu hadiah.
Meskipun ada kesalahan ejaan yang jelas, Best Buy memiliki solusi untuk di setidaknya satu pelanggan
Kami meminta Best Buy untuk memberikan komentar beberapa kali dan perusahaan memutuskan untuk tidak menanggapi. Namun, salah satu pelanggan Best Buy mengirimi kami pesan bahwa ia dikirim dari pengecer yang menawarkan kartu hadiah $200 untuk pesanan baru yang akan diambil oleh pelanggan di toko Best Buy lokal. Kami tidak tahu berapa banyak dari pesan ini yang dikirim.
Cukup beberapa handset yang menuju ke Google sebagai trade-in terjebak di fasilitas pos di Nashville
Sedikit kabar buruk terbaru datang dari Reddit (melalui Droid-Life). Ada berita bahwa Layanan Pos AS (USPS) telah menumpuk telepon yang dikirim ke Google untuk diperiksa sebagai bagian dari kesepakatan tukar tambah. Jadi, jika Anda memesan Pixel baru dari Google Store dan menyertakan perdagangan, Anda mungkin menyadari bahwa Anda belum menerima kredit untuk itu. Ini sebabnya. Seorang pembaca Droid-Life mengatakan bahwa dia mengirim perdagangannya pada tanggal 28 Oktober dan perangkatnya macet di fasilitas pengiriman USPS di Nashville. Sebuah pos yang dibuat oleh Redditor menggunakan pegangan”M0M0Ma99″dibaca seperti cerita horor. Konsumen ini memutuskan untuk menukarkan iPhone 12 Pro Max 256GB miliknya dengan Pixel 7. Setelah dua setengah minggu, ponsel tetap berada di fasilitas pos Nashville meskipun tujuan akhirnya adalah kantor Google di Tennessee (negara bagian tempat Nashville berada ).
Karena label pengiriman yang diberikan Google kepada mereka yang mengirimkan perdagangan tidak termasuk asuransi, USPS tidak akan membantu. Google juga tidak akan memberi tahu pelanggannya untuk menelepon USPS. Orang ini seharusnya mendapatkan $670 untuk perdagangannya sehingga Anda dapat memahami mengapa dia kesal, khawatir, dan frustrasi. Yang lain juga memposting bahwa mereka memiliki situasi yang sama persis dengan perdagangan mereka yang terjebak di fasilitas yang sama persis di Nashville. Dengan semua masalah yang tampaknya terkait dengan fasilitas yang satu ini di Nashville, pusat pemrosesan ini tampaknya tidak mampu menjalankan paket dengan lancar melalui sistem karena satu dan lain alasan. Posting lain menjelaskan apa alasan ini.”Saya bekerja di bidang logistik dan melihat hal semacam ini sering terjadi dengan pengirim paket (up/FedEx/dhl dll),”tulis salah satu pelanggan Reddit.”Pusat pemrosesan macet dan pengiriman mungkin tidak bergerak selama beberapa hari. Terkadang karena cuaca lain, mereka tidak memiliki cukup banyak orang yang bekerja.”
Meskipun menimbulkan kecemasan, menunggu sedikit lebih lama mungkin akan menjadi jalan kurang stres untuk mengambil. Misalnya, satu Redditor mengirim perdagangannya pada 17 Oktober, dan baru pagi ini (7 November) dia menerima kredit untuk itu.
Jika Anda tidak memiliki nomor pelacakan paket, Anda dapat temukan di situs web Google Store yang tercantum di bawah ponsel yang Anda beli. Namun, mengetahui nomor pelacakan tidak akan membawa ponsel Anda ke Google lebih cepat. Beberapa postingan di Reddit menunjukkan bahwa Anda mungkin akan mendengar bahwa paket Anda masih”dalam perjalanan”di fasilitas Nashville.
Semoga, Google akan menerima semua transaksi ini dan memproses jumlah kredit yang tepat untuk pelanggannya.