Saat itu tahun 2020. Tiga blogger teknologi dari kota kecil berangkat ke Las Vegas untuk melihat apa yang berpotensi menjadi pengungkapan Chromebook terbesar dalam sejarah. Sedikit yang kami tahu bahwa tiga bulan kemudian kami akan terhempas dalam pergolakan pandemi global, tetapi itu adalah cerita untuk hari lain. Pada saat itu, kami berharap untuk melihat Samsung Chromebook Pro V2 yang baru diulang dan meskipun Samsung tidak mengecewakan, kami disambut dengan kejutan yang lebih besar ketika kami mendarat di Nevada.
Sebelum CES 2020 resmi dimulai off, Samsung dan Google telah merilis berita bahwa Chromebook bermerek Galaxy akan dipajang di pameran dagang tahunan. Tidak seperti banyak Chromebook yang diluncurkan di CES yang berlangsung di lokasi di luar lokasi dan ruang samping yang jauh dari perangkat keras”berita besar”, Samsung Galaxy Chromebook menjadi pusat perhatian di aula utama bersama laptop Windows Galaxy Book Samsung terbaru. Ini adalah masalah yang sangat besar untuk lanskap Chromebook. Bahkan dengan keberadaannya selama sepuluh tahun, ChromeOS masih dipandang luas sebagai sistem operasi untuk anak-anak atau browser web terkenal yang tidak mampu melakukan banyak hal selain menjelajahi web.
Saat kami tiba di lantai pertunjukan, stan Samsung ramai seperti biasanya dan meja-meja di aula utama tempat Galaxy Chromebook memamerkan barang-barangnya dibanjiri oleh para penggemar teknologi yang bersemangat. Antusiasme kami berubah menjadi kegembiraan yang tak terkendali saat kami mendekati tablet yang menyimpan beberapa Chromebook Galaxy dalam Fiesta Red yang berapi-api dan Mercury Grey yang lebih lembut. Begitu kami bisa mendapatkan Galaxy Chromebook yang ramping dan dibangun dengan megah, harapan kami terpenuhi. Sejenak, tengok ke belakang bersama saya dan hidupkan kembali kegembiraan saat debut Samsung Galaxy Chromebook.
Seperti yang saya sebutkan, kami benar-benar terpesona oleh Chromebook baru dari Samsung ini. Fakta bahwa perusahaan yang membangun namanya di sekitar merek Galaxy akan memasang lencana itu di perangkat ChromeOS mungkin merupakan hal terbesar yang terjadi pada Chromebook sejak aplikasi Android hadir di platform. Laptop ini menjerit Galaxy. Di bawah 10 mm, dibuat dengan indah, dan menampilkan semua yang ditawarkan ChromeOS pada saat itu, tidak diragukan lagi ini adalah Chromebook terhebat yang pernah dibuat. Sampai tidak.
Pagi setelahnya…
Oke, tidak persis keesokan paginya. Butuh hampir tiga bulan sebelum Chromebook andalan Samsung tersedia untuk umum. Setelah dirilis pada April 2020, segalanya memburuk dengan cepat. Karena desain Galaxy Chromebook yang sangat tipis, Samsung memilih untuk menggunakan pengaturan CPU tanpa kipas menggunakan prosesor Intel Core i5. CPU ini, meskipun secara teknis mampu bekerja tanpa kipas, cenderung mengeluarkan panas yang cukup. Tidak lama kemudian pengguna masuk ke web untuk mengeluh bahwa bagian bawah perangkat menjadi panas tidak nyaman saat menjilat Chromebook. Meskipun saya pribadi tidak pernah mengalami masalah ini, ada cukup banyak orang yang mengeluh tentang hal itu untuk mengakui bahwa itu adalah masalah.
Sayangnya, itu hanyalah puncak gunung es. Keluhan menyeluruh dari pengulas dan pengguna adalah masa pakai baterai yang buruk dari Galaxy Chromebook. Itu menjadi topik hangat sehingga 2-in-1 premium disamakan dengan iPhone lama yang mengharuskan Anda untuk ditambatkan ke steker jika Anda berencana menyelesaikan sesuatu. Masa pakai baterai di bawah rata-rata sebagian disebabkan oleh layar AMOLED segmen pertama yang diguncang Galaxy. Jika Anda menggunakan Chromebook dengan kecerahan kurang dari 50% sepanjang waktu, masa pakai baterai tidak jauh lebih buruk daripada perangkat lain mana pun, tetapi aktifkan dan Anda akan beruntung mendapatkan 5 jam dan itu tidak dapat diterima untuk laptop seribu dolar. Terutama di saat Chromebook hampir tidak menembus kisaran harga tersebut di pasar konsumen.
Jadi, masa pakai baterai buruk dan beberapa perangkat mengalami masalah termal. Kebetulan yang tidak menguntungkan tetapi tidak cukup untuk sepenuhnya menjelekkan Chromebook yang indah ini, bukan? Maksud saya, beberapa pembaruan firmware dapat memperbaiki kedua masalah tersebut dan pada satu titik, tampaknya Samsung sedang mengatasi masalah masa pakai baterai. Sayangnya, perbaikan itu tidak pernah muncul dan Samsung tampaknya puas hanya menyapu masalah di bawah permadani. Pukul satu.
Kemudian, segalanya benar-benar mulai berantakan. Laporan mulai muncul bahwa bingkai kunci dan trackpad Galaxy mulai rusak. Penekanan tombol yang terlewat, spasi/tombol yang diketik ganda, dan bahkan track pad tidak berfungsi sepenuhnya. Beberapa pengguna bahkan melaporkan masalah audio di mana speaker berhenti bekerja secara acak untuk waktu yang singkat dan kemudian mulai bekerja lagi tanpa rima atau alasan. Kami segera menemukan ini secara langsung setelah kami membeli Chromebook Galaxy baru untuk salah satu staf kami menulis langsung dari Samsung. Sangat sulit untuk menjadi penulis penuh waktu yang produktif ketika keyboard Anda tidak berfungsi dengan baik. Strike dua.
Saya menghubungi Samsung untuk memulai pesanan reparasi dan saya diberi label pengiriman untuk mengirim Chromebook ke partner reparasi resmi. Oke. Sejauh ini bagus. Beberapa hari kemudian, Chromebook dikembalikan dan semuanya tampak keren. Perlu diingat, Chromebook ini berusia kurang dari enam bulan bagi kami saat itu. Tak lama kemudian, masalah yang sama muncul. Saya melanjutkan untuk menghubungi Samsung untuk meminta pengembalian uang atau penukaran dan diberi tahu bahwa perusahaan tersebut tidak menerima pengembalian Galaxy Chromebook. Meskipun masih dalam garansi, satu-satunya pilihan kami adalah mengirimkannya untuk upaya perbaikan lagi. Bentuk buruk Samsung. Jelas bahwa masalah ini mengganggu banyak Chromebook Galaxy. Mengapa tidak membuat yang baik dan mengeluarkan pengembalian uang atau setidaknya mengganti perangkat dan coba lagi? Bagaimanapun, penolakan untuk mengganti atau mengembalikan uang pembelian kami adalah sebuah kegagalan menurut pendapat saya. Pukulan ketiga.
Jelas bagi saya bahwa Samsung telah mencatatkan kerugiannya dan bahwa Galaxy Chromebook akan selamanya dikenal sebagai laptop yang”bisa jadi”. Kemudian, Samsung melakukan terobosan dengan merilis Galaxy Chromebook 2, versi bodoh dari Galaxy asli. Sementara iterasi kedua menghindari semua bug yang mengganggu Chromebook Galaxy asli, itu adalah perangkat yang membosankan dengan terlalu banyak plastik dan tampilan dan nuansa keseluruhan yang kurang bagus. Jika Anda dapat membeli satu untuk obral, ini adalah perangkat yang solid dengan sedikit daya tarik tetapi tidak memiliki kesesuaian dan hasil akhir yang awalnya kami lihat dari OG Galaxy Chromebook.
Dari sana, Samsung memutuskan untuk mulai memproduksi perangkat ramah anggaran yang masih menyandang nama Galaxy dan rasanya sangat luar biasa. Dengan setiap perangkat baru, kami bertanya-tanya apakah Samsung akan mengambil langkah lain di pasar ultra-premium. Maksud saya, perangkat Galaxy Book perusahaan benar-benar luar biasa. Segala sesuatu tentang mereka memancarkan kekuatan dan kinerja premium. Jelas bahwa Samsung tahu cara membuat laptop yang hebat. Jadi, mengapa tidak belajar dari kesalahan mereka dan mencobanya lagi?
Sudah waktunya
Samsung tidak pernah menjadi raksasa di ruang Chromebook, tetapi perusahaan telah ada sejak awal awal. Raksasa elektronik ini bertanggung jawab atas beberapa perangkat ChromeOS yang paling menarik dan inovatif di pasaran. Ikatannya yang dalam dengan Google membuat saya bertanya-tanya mengapa Samsung tidak lagi membuat perangkat unggulan lainnya. Sekarang, kami memiliki perusahaan seperti HP yang merilis Chromebook”prosumer”yang dirancang untuk bersaing bahkan dengan perangkat PC dan Apple terbaik yang pernah ada. Setrikanya panas dan Samsung memiliki peluang besar untuk menyerang.
Masalahnya, Samsung tidak perlu menemukan kembali rodanya. Chromebook Galaxy asli, hingga hari ini, adalah salah satu Chromebook dengan tampilan terbaik dan berdesain unik yang pernah dibuat. Masalah besar dengan Chromebook dapat dengan mudah dielakkan dengan membuatnya sedikit lebih tebal, menambahkan kipas, dan menggunakan key frame dan track pad yang sama dengan yang ditemukan di perangkat Galaxy Book Windows. Itu dia. Lupakan layar AMOLED dan gunakan panel 2K yang renyah dan masalah masa pakai baterai semuanya tetapi jaga diri mereka sendiri. Simpan stylus garaged dan jadikan USI. Serius, hanya itu yang dibutuhkan perangkat ini untuk mengalami kelahiran kembali sepenuhnya dan menebus upaya pertama Samsung.
Pasar akhirnya merasa nyaman dengan Chromebook dalam kisaran harga $700-$800. Samsung dapat dengan mudah meluncurkan penerus sebenarnya dari Chromebook Galaxy dengan harga $999 yang sama dan bahkan tidak ada yang mau memperhatikan. Terus terang, ekosistem ChromeOS membutuhkan Galaxy baru. Google tampaknya tidak memiliki apa pun di radar dan HP adalah satu-satunya permainan di kota ketika Anda berbicara tentang Chromebook ultra-premium yang menghadap konsumen. Kekosongan telah dibuat dan Samsung akan melakukannya dengan sangat baik untuk masuk dan mengisinya. Itu hanya dua sen saya, tetapi saya sangat ingin melakukan root untuk Galaxy Chromebook tetapi gagal. Saatnya Samsung menebus nama Galaxy dan memberikan HP sedikit persaingan.
