Sebuah laporan baru menyoroti perjuangan Apple yang sedang berlangsung untuk memodernisasi asisten pintarnya, Siri, pada saat chatbot kecerdasan buatan siap untuk berkuasa.
Apple telah disarankan untuk meningkatkan permainannya dan fokus pada pemrosesan pencarian bahasa alami, tetapi perubahan tersebut dapat menyebabkan masalah di balik layar.
Laporan baru dari The Information di Kamis pagi mendalami langkah Apple dalam kecerdasan buatan — khususnya terkait Siri.
Ini menunjukkan bahwa serangkaian ketidakberuntungan peristiwa dan keberangkatan telah menyebabkan kurangnya kepercayaan di antara karyawan.
Pada akhir tahun 2022, tiga insinyur Apple yang bertanggung jawab atas implementasi AI mulai bekerja untuk Google. Mereka percaya bahwa Google adalah lingkungan yang lebih baik untuk bekerja pada model bahasa besar, atau LLM, yang memungkinkan chatbot cerdas untuk memberi pengguna tanggapan seperti manusia terhadap pertanyaan. Keberangkatan itu merupakan pukulan bagi tim kecerdasan buatan Apple, yang sudah dilumpuhkan oleh masalah yang ada.
Lebih dari tiga lusin mantan karyawan Apple menyebut disfungsi organisasi dan kurangnya dorongan sebagai hambatan bagi upaya AI dan pembelajaran mesin perusahaan. Ini terutama benar saat mengerjakan Siri, teknologi AI profil tertinggi Apple.
Meskipun keuntungan Apple yang relatif kecil dalam kecerdasan buatan tidak merugikan perusahaan, raksasa teknologi itu mungkin tahu bahwa ia tidak dapat sepenuhnya mengabaikan peralihan ke LLM.
Namun, menggunakan teknologi baru dapat menimbulkan risiko. ChatGPT terkenal karena menghasilkan jawaban yang penuh dengan ketidakakuratan, jika tidak salah. Apple, lebih dari pesaingnya mungkin ingin mempertahankan citra mereknya.
Laporan hari Kamis juga menunjukkan bahwa Apple mungkin segan untuk mengimplementasikan LLM karena mereka memerlukan kueri untuk diproses di cloud. Apple telah menghabiskan waktu bertahun-tahun memindahkan banyak fungsi Siri di perangkat, yang membantu menjaga privasi pengguna saat menggunakan asisten suara.
Senior Vice President of Machine Learning and AI Strategy Apple, John Giannandrea, bergabung dengan Apple pada tahun 2018. Saat itu, perusahaan memiliki protokol terbatas untuk mengumpulkan data tentang cara pengguna berinteraksi dengan Siri. Ini sebagian karena masalah privasi dan karena perusahaan telah memutuskan bahwa metrik tersebut tidak sebanding dengan investasinya.
Sementara Giannandrea berusaha memperluas penelitian, akhirnya, para eksekutif menghentikan proyek tersebut ketika media melaporkan bahwa kontraktor pihak ketiga mendengarkan rekaman Siri tanpa persetujuan pengguna.
Sebaliknya, perusahaan berfokus pada memilih respons yang membantu mempertahankan citra mereknya. Menurut mantan karyawan Apple, sebagian besar tanggapan”kalengan”Siri ditulis atau ditinjau oleh — manusia. Ini membantu mengurangi respons yang berpotensi memalukan, jika tidak langsung mengkhawatirkan.
Arah apa yang diambil Apple dengan Siri masih harus dilihat. Beberapa laporan mengklaim bahwa perusahaan sudah meneliti cara untuk menerapkan kemampuan cerdas yang ditingkatkan dengan aman untuk permintaan pengguna. Tetap saja, sama seperti peluncurannya ke dalam realitas virtual, kemungkinan Apple tidak akan mengeluarkan fitur penelusuran cerdas apa pun hingga siap.
