Pembaruan baru ditambahkan di bagian bawah cerita ini…….
Kisah asli (diterbitkan pada 18 November 2022) berikut:
Aplikasi Alexa memberi pengguna akses ke asisten virtual Amazon di perangkat seluler mereka. Anda dapat mengontrol perangkat yang mendukung Alexa dari kenyamanan rumah Anda atau saat dalam perjalanan.
Aplikasi Amazon Alexa tidak terbuka atau mogok
Namun, beberapa pengguna Amazon Alexa mengeluhkan masalah di mana aplikasi terus mogok atau tidak membuka (1,2,3,4,5).
Pengguna yang terpengaruh menyatakan bahwa mereka tidak dapat menggunakan aplikasi karena terus mogok dan tidak dapat melewati layar pemuatan.
Menurut laporan, masalah ini tampaknya telah muncul dalam beberapa hari terakhir dan secara eksklusif memengaruhi pengguna aplikasi Amazon Alexa di platform Android.
Bug ini membuat marah mereka yang terkena dampak karena mereka telah mengintegrasikan seluruh rumah pintar mereka ekosistem dengan aplikasi Amazon Alexa dan sekarang mereka tidak dapat menggunakannya.
@AmazonHelp aplikasi alexa di android terus mogok… Saya telah mencopot pemasangan, menghapus data, menghapus cashe… masih mogok… bahkan buka aplikasi di ponsel lain dan mengalami masalah yang sama
Sumber
Ya, aplikasi Alexa di Android terus macet. Tampaknya ini adalah masalah yang sedang berlangsung karena saya telah melihat posting dari kemarin memiliki masalah yang sama. Hapus cache, unistall, instal ulang, nada, nothig berfungsi. Amazon, ini adalah masalah”menyeluruh”. Memberikan solusi, (atau setidaknya penjelasan)
Sumber
Beberapa mencoba metode pemecahan masalah seperti menghapus data dan cache, menghapus instalan dan menginstal ulang aplikasi, dan memulai ulang ponsel tetapi sepertinya tidak ada yang berhasil.
Masalah diakui
Untungnya, Amazon Help telah mengonfirmasi bahwa pengembang mengetahui masalah ini dan mengatakan bahwa mereka sedang memperbaikinya. Namun, tidak ada ETA yang diberikan.
Potensi solusi
Seorang pengguna telah menyarankan cara potensial yang dapat membantu Anda mengakses aplikasi Amazon Alexa lagi. Anda dapat memeriksanya di bawah.
1. Tutup aplikasi.
2. Menghapus cache (pengaturan, aplikasi, aplikasi alexa, penyimpanan, menghapus cache/data) mungkin diperlukan. Mungkin tidak?
3. Matikan internet ke ponsel Anda (wi-fi dan seluler).
4. Buka aplikasi dan masuk (hanya perlu masuk jika Anda menghapus data pada langkah 2).
5. Di halaman Beranda aplikasi, hapus/tutup semua notifikasi, penawaran, dan notifikasi keahlian (3 titik di kanan atas dan ketuk”hapus”).
6. Tutup aplikasi dan hidupkan kembali internet Anda (wi-fi dan seluler).
7. Buka aplikasi dan semuanya akan berfungsi.
Sumber
Cara potensial lain untuk mengatasi masalah ini adalah paksa hentikan aplikasi Alexa.
Jika solusi yang disebutkan di atas membantu memperbaiki masalah mogok, beri tahu kami di komentar di bawah. Selain itu, kami akan memperbarui ruang ini setelah masalah teratasi, jadi pantau terus untuk informasi lebih lanjut.
Pembaruan 1 (21 November 2022)
16:03 ( IST): Meskipun masalah tersebut telah diakui, masalah tersebut tetap ada. Namun, Staf Amazon mengatakan bahwa tim sedang mencari solusi tetapi belum ada ETA untuk perbaikan.
Pembaruan 2 (22 November 2022)
13:18 (IST): Salah satu pembaca kami telah berhasil memperbaiki masalah mogok dengan memasang versi sebelumnya aplikasi Alexa. Karenanya, Anda juga dapat mencoba ini sebagai solusi potensial dan melihat apakah itu membantu.
Terima kasih atas tipnya: Ted Howe!
Pembaruan 3 (1 Maret 2023)
05:26 sore (IST): Menurut laporan baru (1, 2, 3, 4), aplikasi Alexa juga mogok untuk beberapa pengguna iOS.
Untungnya, ada solusi yang dapat membantu Anda memperbaiki masalah ini. Anda dapat memeriksanya di bawah ini.
Perbaikan yang biasa, secara historis, adalah mencopot pemasangan aplikasi. Mulai ulang iphone, instal ulang aplikasi. Harapan yang bekerja untuk Anda! (Sumber)
Pembaruan 4 (3 Maret 2023)
10:49 (IST): Tampaknya masalah mogok baru-baru ini dengan Alex aplikasi di iOS telah diselesaikan sekarang.
Terima kasih atas postingan ini. Saya juga mengalami masalah yang sama dengan aplikasi Alexa. Sangat senang mereka membuat pembaruan cepat untuk memperbaiki masalah. Sekali lagi terimakasih. 👍🏻
Sumber
Pembaruan 5 (3 Mei 2023)
17:11 (IST): Beberapa pengguna adalah menghadapi masalah di mana kontrol suara Alexa tidak berfungsi atau merespons.
Catatan: Kami memiliki lebih banyak cerita seperti itu di Bagian Amazon khusus jadi pastikan untuk mengikuti mereka juga.