Selama beberapa tahun terakhir, ada gerakan yang berkembang secara diam-diam di beberapa Apple Store di seluruh AS menuju pekerja yang berserikat. Meskipun upaya telah dilakukan untuk membuat serikat pekerja seperti itu sejak tahun 2011, hanya sejak tahun lalu beberapa karyawan ritel Apple mendapatkan daya tarik yang cukup untuk benar-benar membentuk serikat pekerja di Apple Store.
Sebagai The Washington Post melaporkan pada awal tahun 2022, karyawan di Apple Store telah menyatakan kekhawatiran bahwa mereka tidak berbagi keberuntungan perusahaan sebanyak yang seharusnya. Meskipun kompensasi rata-rata untuk karyawan ritel lini depan Apple berkisar antara $17 hingga $30 per jam, dan mereka sering kali menerima bonus saham yang relatif kecil, gaji tersebut tetap relatif statis selama bertahun-tahun dan tidak mengikuti inflasi.
Meskipun upah per jam tersebut setara dengan gaji sebagian besar pengecer lain, pekerja toko Apple cenderung lebih bersemangat terhadap produk perusahaan daripada sebagian besar pengecer lain. Ini membantu mendorong lebih banyak penjualan, dan karyawan yakin kesuksesan Apple harus mengalir ke mereka yang berada di garis depan.
Serikat dan perundingan bersama adalah salah satu cara yang dirasakan oleh banyak karyawan ritel Apple bahwa mereka bisa mendapatkan pengakuan yang layak mereka dapatkan, tetapi ini bukan hanya tentang uang. Sementara Apple mencoba menampilkan dirinya sebagai perusahaan yang mendorong keragaman, karyawan juga mengeluhkan masalah diskriminasi dan pelecehan di tempat kerja.
Sementara mereka yang berada di eselon atas Apple hampir pasti tidak setuju dengan perilaku ini, itu hanyalah cara lain Apple menjadi korban dari kesuksesannya sendiri. Dengan 150.000 karyawan di seluruh dunia, sekitar setengahnya bekerja di toko ritel Apple, Apple terpaksa mengandalkan beberapa lapis manajemen menengah, yang melemahkan rantai akuntabilitas.
Namun demikian, tangan Apple tidak bersih di sini. Dalam menghadapi ancaman serikat pekerja di tokonya, Apple memiliki menggunakan taktik”bertangan besi”yang oleh banyak orang digambarkan sebagai tindakan”menghancurkan serikat pekerja”, termasuk mengadakan pertemuan wajib bagi karyawan untuk mencegah mereka bergabung atau membentuk serikat pekerja, menerbitkan memo anti-union”berbicara”ke manajer toko, dan mempekerjakan pengacara anti-serikat.
Meskipun demikian, karyawan di Apple Store di Towson, Maryland, membuat sejarah musim semi lalu ketika mereka menjadi pekerja Apple Store pertama yang membentuk serikat pekerja, bergabung dengan International Association of Machinists and Aerospace Worker. Pada saat itu, para pekerja mengatakan bahwa kondisi kerja mereka adalah alasan utama untuk berserikat, terutama setelah stres bekerja selama pandemi COVID-19. Tentu saja, “kondisi kerja” mencakup gaji, dan banyak karyawan merasa bahwa mereka tidak diberi kompensasi yang sesuai untuk beban kerja dan keterampilan teknis yang mereka berikan.
Mendorong Amplop Ritel
Menurut laporan dari Bloomberg minggu ini, serikat pekerja untuk toko Maryland sekarang sedang dalam pembicaraan kontrak dengan Apple, di mana mereka mendorong kenaikan gaji, waktu istirahat tambahan, dan satu hal yang tampaknya lebih tidak biasa di permukaan: kemampuan pelanggan untuk memberi tip kepada mereka untuk layanan mereka.
Proposal yang ada di table sekarang meminta”kenaikan sebanyak 10%, serta perubahan besar pada kebijakan liburan outlet, cuti berkabung, dan lembur.”Pekerja ritel Apple Maryland juga menginginkan gaji yang lebih tinggi untuk liburan, terutama pada hari setelah Thanksgiving, bahasa sehari-hari dikenal sebagai Black Friday, mungkin karena beban kerja tambahan dan stres karena berurusan dengan acara belanja yang hingar bingar.
Selanjutnya, serikat pekerja ingin Apple membayar dua kali lipat upah normal untuk kerja lembur — yang dalam hal ini didefinisikan sebagai bekerja lebih dari delapan jam per hari atau 40 jam per minggu — ditambah $1 per jam lebih banyak kepada karyawan dengan pertolongan pertama sertifikasi dan 34 minggu uang pesangon untuk karyawan yang diberhentikan.
Grup tersebut juga meminta perubahan dalam kebijakan cuti berkabung Apple. Saat ini, perusahaan menawarkan hingga 10 hari per kejadian untuk kematian anggota keluarga; serikat pekerja meminta agar diperpanjang menjadi 45 hari per tahun dan diperluas untuk mencakup kematian teman dekat dan hewan peliharaan.
Dalam permintaan yang lebih kontroversial, serikat pekerja juga ingin Apple mengadopsi sistem pemberian tip di toko Maryland, di mana pelanggan akan diminta oleh sistem tempat penjualan untuk menambahkan “gratifikasi secara bertahap sebesar 3%, 5% atau jumlah khusus untuk transaksi kartu kredit di dalam toko.”
“Ini akan memungkinkan pelanggan yang berterima kasih untuk mengungkapkan rasa terima kasih atas pekerjaan yang dilakukan dengan baik tanpa kewajiban apa pun , ”tulis serikat pekerja dalam permintaannya ke Apple. Namun, seperti tip di industri jasa lainnya, tampaknya ini tidak hanya untuk karyawan yang membantu pelanggan tertentu. Alih-alih, serikat menyarankan ini akan dibagikan secara proporsional oleh semua karyawan, mencatat bahwa “Semua uang yang dikumpulkan melalui cara ini akan dibagikan kepada anggota unit perundingan setiap dua minggu berdasarkan jam kerja apa pun.”
Negosiasi kontrak ini lebih dari sekadar uang, dan kabar baiknya adalah bahwa serikat pekerja telah membuat beberapa perjanjian tentatif dengan Apple seputar beberapa masalah kebijakan dan prosedur, termasuk proses untuk menyelesaikan masalah dengan gaji, perubahan pada nondiskriminasi perusahaan, serta kesehatan dan keselamatan. kebijakan, dan komitmen untuk menawarkan pekerjaan kepada karyawan di lokasi lain jika toko Maryland ditutup secara permanen.
