Pembaruan baru ditambahkan di bagian bawah cerita ini…….
Kisah asli (diterbitkan pada 6 April 2023) berikut:
DoorDash menghadapi pengawasan baru-baru ini karena muncul laporan bahwa pengemudi diduga menolak pesanan tanpa apa yang mereka anggap sebagai tip gemuk.
Beberapa Dasher bahkan meminta tip tambahan berdasarkan jarak pengiriman, sementara yang lain memberikan alasan lain untuk mencoba dan mendapatkannya pelanggan untuk menawarkan lebih banyak uang untuk tip.
Pengemudi DoorDash diduga menolak pesanan tanpa tip gemuk
Pelanggan telah mengeluh (1,2,3) itu pesanan mereka tidak diterima atau membutuhkan waktu lama untuk diambil, menyebabkan frustrasi yang dapat dimengerti.
Akar penyebab masalah ini tampaknya adalah kemampuan pengemudi untuk menerima atau menolak pesanan pengiriman. Rupanya, beberapa pengemudi dilaporkan menolak pesanan jika mereka tidak memiliki tip atau jika tipnya tidak cukup besar.
Dasher: DoorDash adalah layanan mewah! Jangan memesan pesan antar jika Anda tidak mampu membayar tip yang banyak!
Sumber
WTH sama sekali tidak memberi tip
Sumber
Dalam beberapa kasus, Dasher adalah meminta pelanggan untuk memberi tip lebih banyak jika merasa tip tidak berbanding lurus dengan jarak pengiriman.
Sumber ( Klik/Tap untuk Zoom)
3 mil dari restoran. 7,50 tip. Bagaimana ini masuk akal. Mengapa menerima.
Sumber
Namun, tidak semua Dasher memberikan alasan yang sama untuk meminta tip tambahan.
Sementara itu, ada beberapa bisnis yang dilaporkan menyimpan sebagian tip tanpa memberi tahu petugas pengiriman, yang menyebabkan kebingungan lebih lanjut.
Jadi saya bertanya kepada pelanggan( orang yang selalu menyerahkannya kepada saya, dan saya pernah tahu) mengapa mereka memberi saya tip $0,03? Mereka seperti, tidak, kami memberi tip $$5,03, untuk membulatkan penjualan ke angka genap. Saya menduga restoran mengambil $5,00 dan tidak melihat tip $0,03. Itulah pendapat saya mengapa Anda melihatnya.
Sumber
Meskipun Dasher secara teknis dianggap sebagai kontraktor independen, DoorDash telah menyatakan bahwa mereka tidak memaafkan permintaan tip tambahan.
Situs web perusahaan menyatakan bahwa dasher dibayar secara adil berdasarkan waktu dan upaya yang diperlukan untuk menyelesaikan pengiriman dan bahwa tip bersifat opsional.
Perusahaan juga menghadapi kritik karena pemberian tipnya kebijakan di masa lalu.
Pada tahun 2019, DoorDash mendapat kecaman karena menggunakan tip untuk mensubsidi gaji pokok pengemudi. Perusahaan akhirnya mengubah kebijakannya dan sekarang mengatakan bahwa setiap dolar yang ditip pelanggan akan menjadi satu dolar ekstra di saku Dasher mereka.
Setiap dolar yang ditip pelanggan akan menjadi satu dolar ekstra di saku Dasher mereka.
Sumber
Perlu dicatat bahwa tidak semua pengemudi DoorDash terlibat dalam praktik ini, dan banyak yang melakukan yang terbaik untuk memberikan layanan terbaik terlepas dari jumlah tip atau tidak ada tip.
Pembaruan 1 (09 Mei 2023)
13:20 (IST): Laporan baru(1,2 ) menunjukkan bahwa beberapa orang meninggalkan DoorDash karena terus meminta tip tambahan dari dashers.