Roblox di App Store
Seorang anak berusia 10 tahun menghabiskan lebih dari $3000 untuk Roblox melalui iPad keluarga, biaya diterapkan setelah anak tersebut mengubah kata sandi akun.
Cerita tentang pengeluaran yang berlebihan dalam permainan oleh seorang anak secara teratur muncul, dengan orang tua mengeluh tentang tuduhan yang tampaknya tidak adil. Dalam iterasi terbaru, seorang anak berusia 10 tahun berhasil menghabiskan lebih dari 2.500 pound ($ 3.115) untuk game Roblox, tanpa sepengetahuan ibunya.
Georgina Munday dari Dyserth, Denbighshire, Inggris, telah mengizinkan putrinya yang autis bermain iPad untuk waktu yang lama, karena berjuang di sekolah, laporan Berita BBC. Segera setelah itu, dia mulai melihat transaksi tersebut, dan awalnya percaya bahwa akun tersebut telah diretas.
“Kami baru saja melihat ratusan transaksi, konfirmasi pembayaran ini, lalu kepanikan mulai terjadi-astaga, kartu siapa ini?”ibu menceritakan laporan itu.
Munday menghabiskan waktu seminggu antara Tesco Bank dan Apple untuk mencoba mendapatkan pengembalian dana, tetapi kedua belah pihak menolak.
“Saya menelepon Tesco Bank dan mereka berkata, karena itu putri saya, mereka tidak bisa berbuat apa-apa,”kata Minday.”Jadi saya mencoba Apple lagi-mereka baru saja membacakan syarat dan ketentuan mereka.”
Setelah menghubungi BBC, Tesco Bank mengatakan dia akan menerima pengembalian dana. Bank mengatakan ada”peninjauan lebih lanjut”dari kasus yang mendorong pengembalian dana, dan menambahkan pembayaran tambahan sebagai isyarat niat baik di atas permintaan maaf.
Menanggapi cerita tersebut, Apple mengulangi saran sebelumnya bahwa akun dapat mengatur peringatan sehingga orang tua dapat diperingatkan sebelum pembelian dapat dilakukan. Selain itu, mereka mengatakan bahwa orang tua tidak boleh mengungkapkan kata sandi, menghindari menambahkan anak mereka ke Face ID dan Touch ID, mengaktifkan Minta Izin Pembelian, dan menggunakan Durasi Layar.
Roblox mengatakan”memiliki kebijakan yang kuat untuk memproses permintaan pengembalian dana di mana mungkin ada pembayaran tidak sah dari akun seseorang.”Orang tua juga memiliki akses ke kontrol orang tua yang dapat membatasi pengeluaran dan mengeluarkan pemberitahuan pengeluaran untuk”peningkatan visibilitas”. lakukan dalam mengubah kata sandi,”Saya rasa dia tidak mengerti betapa besarnya itu.”Sang ibu meminta orang tua untuk”waspada”dan mencatat apa yang dilakukan anak-anak di perangkat mereka.
