Debut MacBook Pro yang telah lama ditunggu-tunggu bulan ini bisa dibilang langkah terbesar dalam membatalkan perubahan paling tidak populer yang dilakukan Apple pada jajaran MacBook pada tahun 2016, tetapi perusahaan sebenarnya memulai prosesnya dua tahun lalu dengan memperbaiki fitur kontroversial lainnya ketika merilis MacBook Pro 16 inci berbasis Intel terakhir pada tahun 2019.
Tentu saja kita berbicara tentang keyboard kupu-kupu Apple yang terkenal, yang memulai debutnya pertama kali pada MacBook ultra-ramping 12-inci sebelum menemukan jalannya ke setiap MacBook lain yang dibuat dari 2016 hingga akhir 2019.
Keyboard kupu-kupu mungkin menandakan segala sesuatu yang salah dengan era MacBook di masa lalu. lima tahun terakhir. Itu adalah langkah pertama dalam obsesi Apple untuk melangsingkan MacBook sebanyak mungkin, yang juga bisa dibilang menyebabkan keputusan kontroversial lainnya seperti penghapusan konektor MagSafe dan banyak port berguna lainnya yang mendukung standar USB-C yang lebih kecil.
Meskipun port USB-C cukup fleksibel untuk digunakan untuk hampir semua hal yang ditawarkan port tujuan tunggal sebelumnya, port tersebut mengharuskan pengguna pro untuk membawa sekantong penuh dongle untuk menjamin konektivitas.
Orang yang lebih sinis sering kali menyarankan bahwa peralihan ke USB-C tidak lebih dari sekadar perampasan uang oleh Apple — sebuah peluang untuk menjual adaptor dan dongle dengan margin keuntungan yang lebih tinggi. Namun, kemungkinan besar pemikiran itu tidak pernah terlintas di benak para desainer, insinyur, dan eksekutif Apple. Sebaliknya, mereka mungkin terlalu fokus pada desain dengan mengorbankan fungsionalitas.
Informasi baru sekarang menunjukkan bahwa peningkatan keuntungan kemungkinan merupakan hal terjauh dari pikiran Apple, karena terus dengan keras kepala tetap berpegang pada desain keyboard kupu-kupu meskipun biaya yang meroket untuk menyediakan perbaikan garansi dan program layanan dari ribuan keyboard yang gagal. Belum lagi gugatan class action yang masih dihadapi Apple terkait masalah ini.
Angka dari Laporan keuangan 10-K terbaru dari Apple ditemukan oleh MacRumors menunjukkan penurunan yang signifikan dalam biaya terkait garansi Apple di tahun-tahun setelah penghapusan keyboard kupu-kupu dari MacBook-nya, dengan kuat menunjukkan bahwa Apple kehilangan lebih dari satu miliar dolar setiap tahun dengan bertahan dengan desain keyboard itu.
Berapa Harga Keyboard Kupu-kupu yang Rawan Kegagalan Apple?
Dari 2016 hingga 2018, yang merupakan puncak era keyboard kupu-kupu, Apple dilaporkan menghabiskan lebih dari $4 miliar per tahun untuk biaya terkait garansi.
Pada tahun 2019, jumlah tersebut sedikit menurun, menjadi $3,8 miliar, namun angka tahun 2020 dan 2021 turun secara signifikan menjadi $ 2,9 miliar dan $2,6 miliar, masing-masing.
Agar adil, Apple melaporkan $4,4 miliar dalam biaya garansi pada tahun 2015, yang akan terjadi sebelum keyboard kupu-kupu pertama muncul, jadi sulit untuk menarik kesimpulan tegas dari ini, terutama karena Apple tidak’t memberikan rincian biaya garansi. Jadi, mungkin ada banyak faktor lain yang berkontribusi terhadap pengurangan biaya ini.
Namun, mengingat berapa banyak biaya yang dikeluarkan Apple untuk mengganti keyboard MacBook, dikombinasikan dengan program layanan yang ditawarkan Apple, sulit untuk percaya bahwa ini tidak menjadi bagian yang signifikan dari biaya tambahan tersebut.
Seperti yang diketahui siapa pun yang mengganti keyboard MacBook di luar garansi, ini tidak murah. Apple harus menukar seluruh bagian atas casing MacBook, termasuk trackpad dan baterai, dengan harga di luar garansi yang dapat mencapai lebih dari $500 tergantung pada model yang digunakan.
Dengan demikian, Program layanan keyboard kupu-kupu Apple berlanjut, dengan MacBook yang terpengaruh memenuhi syarat untuk perbaikan hingga empat tahun. Ini berarti Apple pasti masih membayar untuk menyelesaikan masalah ini, dan kemungkinan akan terus melakukannya hingga tahun 2023 — empat tahun setelah MacBook dengan keyboard kupu-kupu terakhir terjual.
