Pembaruan baru ditambahkan di bagian bawah cerita ini…….
Cerita asli (diterbitkan pada 09 April 2019) berikut:
Commonwealth Bank of Australia (CommBank atau CBA), sebagai beberapa Anda mungkin sudah tahu adalah bank multinasional Australia yang populer. Dan yang terungkap adalah bahwa layanan perbankan online mereka NetBank tidak berfungsi dan aplikasi ini juga bertindak sedikit bermasalah akhir-akhir ini.
Keluhan dapat dilihat diposting di platform media sosial Twitter di mana pengguna mengatakan bahwa NetBank tidak tersedia untuk sementara karena mereka tidak dapat mengakses akun mereka. Berikut cara beberapa pengguna yang terpengaruh menyampaikan masalah tersebut:
Hai @CommBank ? Saya Tidak Dapat Masuk ke Netbank Saya Dikatakan Anda mengalami beberapa kesulitan teknis.. Berapa lama Anda akan menyelesaikannya? Saya perlu melakukan beberapa Transaksi Mendesak.
— Samir Khan (@SamirKhan2007) 9 April 2019
@CommBank apakah suhu aplikasi netbank tidak tersedia saat ini? Mengalami masalah saat melihat akun saya.
— Gergis Ayoub (@gergisayoub) 9 April 2019
@CommBank apakah ada yang salah dengan NetBank? akun saya tampaknya’ditutup atau tidak dapat diakses’yang membuat saya sangat cemas. Pembayaran tak terduga telah keluar dan menarik rekening saya dan saya tidak dapat mentransfer dana saya ke dalamnya sehingga saya tidak dikenakan biaya. Apa yang terjadi??
— Lara Croft (@HoneyClair) 9 April 2019
Tampaknya tidak begitu lancar pic.twitter.com/BzeXNoGj0l
— Donald Cashman (@DonnyCashman) 9 April 2019
@CommBank layanan Anda tidak aktif, tidak dapat melihat uang saya transfer dari bank lain, besok adalah hari terakhir pembayaran kartu kredit saya
— Muhammad Qaiser (@mqaiser2) 9 April 2019
@CommBank saya tidak dapat mengakses akun saya secara online…saya perlu untuk mendapatkan akses lengkap saya secepatnya.
— Aimee Brown (@AimeeeClaire) 9 April 2019
Aplikasi bank umum tidak berfungsi sekarang?
— Avtar kesar (@AvtarKesar) 9 April 2019
Layanan NetBank pada dasarnya memungkinkan nasabah untuk mentransfer dana, mengelola rekening dan tabungan mereka, dan juga memberi mereka akses ke aset/kewajiban mereka. Dengan layanan yang rusak, pengguna tidak dapat mengakses fungsionalitas yang disebutkan di atas.
Apakah masalahnya diketahui?
Ya memang. Apa yang menenangkan adalah bahwa CommBank tidak hanya mengetahui masalah yang dimaksud, tetapi juga bekerja untuk menyelesaikannya dengan cepat. Inilah yang mereka katakan baru-baru ini saat mengakui kesalahannya.
NetBank untuk sementara tidak tersedia, dan kami sedang berupaya memperbaiki masalah ini sesegera mungkin.
Hai Avtar, Alisi di sini. NetBank sementara tidak tersedia, dan kami sedang berupaya untuk memperbaiki masalah ini sesegera mungkin. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.
— CommBank (@CommBank) 9 April 2019
Seorang pengguna juga membagikan pesan yang sekarang ditampilkan saat masuk ke aplikasi CommBank. Itu juga memberi tahu hal yang sama.
Apa yang telah kamu lakukan? ??@CommBank pic.twitter. com/5nipW2evQD
— Kevin Boyle (@SirKevin247) 9 April 2019
Jadi, jika Anda juga termasuk di antara pengguna CommBank yang bermasalah yang tidak dapat mengakses NetBank atau yang aplikasi CommBanknya tidak berfungsi saat ini, maka temukan penghiburan karena masalah ini mudah-mudahan akan segera teratasi.
Yakinlah, kami terus mengawasi semua perkembangan terkait dan akan memperbarui cerita jika diperlukan.
Pembaruan 1 (26 April 2021)
Dukungan telah secara resmi mengakui masalah baru-baru ini dengan kartu debit dan kredit. Inilah yang katakan:
Kami mengetahui adanya masalah dengan aplikasi CommBank dan NetBank yang memengaruhi kartu kredit dan kartu debit. Beberapa setelan kartu mungkin juga tidak tersedia saat ini. Kami mohon maaf karena mengganggu pagi Anda, kami sedang bekerja segera untuk memperbaikinya sesegera mungkin.
Pembaruan 1 (17 Juni 2021)
CommBank mengakui bahwa beberapa nasabah mengalami kesulitan dalam mengakses layanan bank. Namun, kali ini tampaknya ada masalah dalam skala yang lebih luas karena beberapa Layanan Australia mengalami gangguan.
kami menyadari beberapa pelanggan kami mengalami kesulitan mengakses layanan kami. Kami sedang menyelidiki ini sebagai prioritas. (Sumber)
Pembaruan 2 (17 Juni 2021)
Bank kini telah mengonfirmasi bahwa layanan telah mulai kembali normal. Oleh karena itu, pengguna kini dapat mengakses layanan online CommBank sekarang.
Pembaruan 16:00: Kami mulai melihat layanan kembali setelah penghentian teknologi yang berdampak luas di seluruh bisnis. Kami berterima kasih kepada pelanggan atas kesabaran mereka dan mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. (Sumber)
Pembaruan 3 (17 Juni 2021)
Tampaknya, tim dukungan bank masih mengirimkan tweet kepada pengguna yang mengklaim bahwa pelanggan mengalami kesulitan mengakses layanan mereka dan sedang menyelidikinya.
Hai Mattie, kami menyadari beberapa pelanggan kami mengalami kesulitan mengakses layanan kami dan kami segera menyelidikinya. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. (Sumber)
Namun, situs web resmi tidak memiliki pembaruan lebih lanjut sejak pengembangan terakhir (disebutkan di atas).
Pembaruan 4 (23 Juni 2021)
Pelanggan CommBank sekali lagi mengalami masalah saat melakukan pembayaran. Bank telah mengetahui masalahnya dan telah mengonfirmasi bahwa kesalahan tersebut memengaruhi beberapa terminal pedagang.
Perbaikan sedang dikerjakan, namun, tidak ada ETA untuk itu.
Kami mengetahui masalah yang memengaruhi beberapa terminal pedagang kami. Kami sedang bekerja untuk memperbaikinya dan mohon maaf atas ketidaknyamanan pada sore Anda (Sumber)
PiunikaWeb adalah inisiatif unik yang berfokus pada jurnalisme investigasi. Ini berarti kami melakukan banyak kerja keras untuk menghasilkan berita yang bersifat’eksklusif’,’breaking,’atau’curated’. Mungkin itulah alasan mengapa karya kami dipilih oleh orang-orang seperti Forbes, Foxnews, Gizmodo, TechCrunch, Engadget, The Verge, Macrumors, dan banyak lagi. Ikuti tur situs web kami untuk merasakan pekerjaan kami. Dan jika Anda menyukai apa yang kami lakukan, tetap terhubung dengan kami di Twitter (@PiunikaWeb) dan lainnya saluran media sosial untuk menerima pembaruan tepat waktu tentang cerita yang kami terbitkan.
