Alat eCommerce yang tepat penting untuk setiap toko online jika mereka ingin bersaing dengan pesaing mereka. Para peneliti ini mencoba memberikan metode matematika untuk membantu pengecer memilih alat terbaik untuk perdagangan online mereka, sesuai dengan berbagai fungsi dan fleksibilitas yang dimungkinkan. Dalam kesimpulan mereka, mereka menulis bahwa platform terbaik adalah yang menawarkan fleksibilitas paling tinggi. Namun, mereka menyimpulkan bahwa seperti semua alat bisnis, faktor pribadi tidak mungkin untuk dimasukkan ke dalam model matematika.
Oleh karena itu, alat yang tepat untuk pengecer eCommerce yang ingin memiliki keunggulan kompetitif adalah yang paling sesuai dengan bisnis kebutuhan dan yang menawarkan banyak fleksibilitas untuk mengembangkan fungsi tambahan.
Selain memilih antara Shopify, Magento, WooCommerce, atau salah satu dari banyak platform eCommerce yang tersedia untuk mereka, berikut adalah 5 alat eCommerce penting lainnya yang diperlukan.
Iklan
Manfaat Alamat Virtual
Alamat virtual adalah salah satu alat utama yang dibutuhkan oleh bisnis, menurut sumber terpercaya. Memiliki alamat fisik tanpa harus mengeluarkan biaya untuk menyewa ruang kantor permanen adalah salah satu manfaat penting dari kantor virtual. Siapa pun yang mencari kantor virtual Wyoming, Pengacara Wyoming Trust & LLC menyediakan beberapa solusi.
Ruang multifungsi
Selain alamat tetap untuk menerima korespondensi dan paket, alamat virtual menawarkan jauh lebih banyak untuk bisnis eCommerce apa pun. Sifat larangan P.O. Kotak tidak mengizinkan kurir atau layanan pos untuk mengirimkan paket kepada mereka, sesuatu yang memungkinkan alamat fisik virtual. Jika pengecer online adalah LLC, alamat virtual fisik sangat ideal untuk menerima dokumen resmi. Alamat ini juga digunakan untuk pembentukan LLC dan rekening banknya.
Privasi Pribadi
Sebagian besar pemilik usaha kecil dan eCommerce bekerja dari rumah atau di lokasi terdekat. Namun, mereka perlu memisahkan urusan profesional mereka dari urusan pribadi mereka. Alamat virtual adalah cara terbaik untuk memisahkan keduanya. Apakah pemilik toko online berada di kota yang sama dengan alamat virtual atau tidak, tetap memungkinkan mereka untuk menjaga tingkat privasi karena perusahaan hanya perlu membagikan alamat virtualnya pada formulir pendaftaran dan online.
Advertisement
Menghemat Waktu dan Uang
Menyewa ruang kantor sering kali menyebabkan pengeluaran yang tidak diinginkan untuk layanan yang tidak perlu. Dengan ruang kantor virtual, perusahaan dapat membayar hanya untuk layanan yang mereka butuhkan, baik itu seluruh kantor, ruang rapat, layanan telepon, atau alamat surat.
Hal yang sama berlaku untuk layanan karyawan. karyawan kantor. Bahkan mempekerjakan resepsionis saja memerlukan pembayaran gaji dan tunjangan, sesuatu yang seringkali terlalu mahal untuk e-store yang sedang berkembang. Dengan alamat virtual, pemilik bisnis dan karyawannya memiliki akses ke panggilan, surat, dan layanan lainnya.
Komunikasi yang Lebih Baik
Ruang kantor virtual memungkinkan bisnis untuk selalu menyimpan alamat yang sama , bahkan jika perusahaan dijalankan dari berbagai lokasi. Ini memastikan komunikasi selalu stabil untuk rekanan, klien, dan pemasok. Setelah media sosial, layanan panggilan adalah hal terpenting berikutnya untuk bisnis apa pun, bahkan eCommerce. Orang ingin tahu bahwa mereka dapat langsung menghubungi perusahaan jika diperlukan. Penerusan panggilan dan penjawab otomatis khusus penting bagi pelanggan. Layanan ini menawarkan kemudahan dan citra bisnis yang lebih baik.
Advertisement
Peningkatan Produktivitas
Alamat virtual memungkinkan bisnis memiliki alamat tetap, tidak peduli berapa kali pun berpindah. Hal ini meningkatkan produktivitas karena menghilangkan kebutuhan untuk membuang waktu untuk mengubah alamat pada dokumen resmi dan mengirimkan pemberitahuan kepada orang lain.
Peningkatan Persepsi dan Kredibilitas
Persepsi tentang perusahaan kredibilitas sering bergantung pada alamat bisnisnya. Alamat virtual dapat meningkatkan kredibilitas bisnis tanpa alamat tetap, terutama jika berada di lokasi bisnis yang terkenal. Untuk sebagian kecil dari harga sewa di alamat yang mahal, bisnis dapat memiliki alamat virtual untuk disertakan dalam semua komunikasi.
Pemroses Pembayaran
Vendor yang digunakan oleh bisnis untuk mengelola bagian belakang penerimaan pembayaran adalah pemroses pembayaran. Saat pelanggan membayar, ini memproses data kartu mereka untuk menyelesaikan transaksi. Setiap bisnis online memerlukan pemroses pembayaran karena tidak ada uang tunai yang ditukar selama transaksi.
Advertisement
Pemroses pembayaran ini perlu menyediakan pemrosesan kartu kredit yang aman, dan beberapa juga menyertakan sistem dan perangkat keras tempat penjualan. Penyedia pembayaran pihak ketiga memungkinkan transaksi online yang aman dan mudah. Saat ini PayPal, Stripe, dan Square adalah beberapa yang paling populer digunakan saat ini. Ini mudah diintegrasikan ke dalam infrastruktur sebagian besar platform eCommerce.
Pelacakan Inventaris
Sama seperti bisnis fisik, inventaris adalah area penting yang harus diperhatikan di toko online. Setiap pemilik bisnis perlu memastikan produk diisi kembali saat dijual, dan pengembalian harus dipantau. Perangkat lunak manajemen inventaris memungkinkan sinkronisasi yang membuat toko eCommerce lebih mudah dijalankan. Bergantung pada perangkat lunaknya, ini dapat memastikan pelanggan diberi tahu jika ada yang kehabisan stok, memungkinkan pemesanan di awal, dan dapat menyinkronkan semua saluran penjualan agar lebih fleksibel.
Alat Pelacakan Pelanggan dan Manajemen Hubungan
Kepuasan pelanggan sangat penting untuk bisnis online yang sukses. Untungnya, ada beberapa alat manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang sangat baik untuk mendukung upaya ini. Alat-alat ini membantu bisnis terlibat dengan pelanggan melalui segala cara, termasuk obrolan langsung, media sosial, email, pesan teks, dan panggilan. Beberapa alat juga dapat membantu melacak pengalaman pelanggan, menawarkan kepada pengecer online keunggulan kompetitif yang dibutuhkan saat ini.
Iklan
Perencanaan dan Pengelolaan Media Sosial
Ada beberapa aspek dalam perencanaan dan pengelolaan media sosial yang baik. Selain menjadwalkan dan memposting sesuatu secara tepat waktu, pemilik bisnis harus membuat pelanggan tetap terlibat dalam pendekatan omnichannel.
Alat pengelolaan media sosial yang tepat memungkinkan semua saluran sosial dikelola dari satu platform sambil juga menanggapi pesan. Otomatisasi media sosial dan antarmuka yang mudah digunakan juga penting.
Pengambilan Akhir
Aspek yang perlu dipertimbangkan saat memilih alat bisnis adalah biaya versus manfaat, alat apa yang menawarkan solusi terbaik menurut tinjauan sejawat, dan skalabilitasnya untuk menghindari sanksi jika bisnis perlu meningkatkan atau menurunkan versi.
Iklan
Bisnis eCommerce apa pun yang belum menggabungkan semua alat di atas, termasuk alamat virtual, harus mempertimbangkan manfaatnya. Mereka membantu menghemat waktu dan uang sambil memastikan bisnis berjalan lebih efisien.
