WhatsApp ha nominato Paresh B Lal in qualità di addetto ai reclami per India su il suo sito web. La mossa arriva sullo sfondo delle nuove regole IT entrato in vigore la scorsa settimana che richiede che importanti intermediari di social media, quelli con altri 50 lakh di utenti, nominino un reclamo funzionario, funzionario nodale e capo compliance officer. Questo personale deve essere residente in India.
Come per il sito web di WhatsApp, gli utenti possono contatta Paresh B Lal-che è l'”Ufficiale di reclamo”-attraverso una cassetta della posta a Banjara Hills a Hyderabad, Telangana.
In precedenza, le fonti avevano affermato che WhatsApp stava aggiornando i dettagli dei nuovi agenti nominati, per sostituire le informazioni esistenti sulla sua piattaforma.
Le email inviate a WhatsApp non hanno ricevuto risposta.
Grandi aziende digitali come Google ha iniziato ad aggiornare i propri siti Web per riflettere la nomina degli agenti di reclamo secondo le nuove regole sui social media.
La pagina”Contattaci”di Google mostra i dettagli di Joe Grier come persona di contatto con un indirizzo di Mountain View, Stati Uniti. La pagina contiene anche dettagli sul meccanismo di risoluzione dei reclami per YouTube.
Come da regolamento, tutti gli intermediari devono pubblicare in modo ben visibile sul proprio sito web, app o entrambi, il nome dell’ufficiale giudiziario e i suoi dettagli di contatto, nonché il meccanismo con cui un utente o una vittima può presentare un reclamo.
L’ufficiale di reclamo dovrà riconoscere il reclamo entro 24 ore e smaltire tale reclamo entro un periodo di 15 giorni dalla data del suo ricevimento, e ricevere e riconoscere qualsiasi ordine , avviso o ordine emesso dalle autorità.
In base alle nuove regole, le società di social media dovranno rimuovere i contenuti segnalati entro 36 ore e rimuovere entro 24 ore i contenuti contrassegnati per nudità, pornografia, ecc.
Il Centro ha affermato che le nuove regole sono progettate per prevenire l’abuso e l’uso improprio delle piattaforme e offrono agli utenti un forum solido per la risoluzione dei reclami.
Il mancato rispetto delle regole comporterebbe la perdita di queste piattaforme del loro status di intermediario che fornisce loro l’immunità da responsabilità su eventuali dati di terze parti ospitati da loro. In altre parole, potrebbero essere passibili di azioni penali in caso di denunce.
Dopo l’entrata in vigore delle nuove norme il 26 maggio, il ministero dell’Informatica ha alzato la pressione su importanti società di social media, chiedendo loro di segnalare immediatamente la conformità e fornire dettagli tre funzionari chiave nominati.
Le nuove regole IT richiedono anche importanti intermediari di social media-che forniscono servizi principalmente nella natura della messaggistica-per consentire l’identificazione del”primo creatore”delle informazioni, che mina la sovranità dell’India, la sicurezza dello stato o l’ordine pubblico.
Le grandi piattaforme devono inoltre pubblicare mensilmente report periodici di conformità con i dettagli dei reclami ricevuti e delle azioni intraprese, nonché il numero di specifici link di comunicazione o parti di informazioni che l’intermediario ha rimosso o disabilitato l’accesso a in seguito a qualsiasi monitoraggio proattivo condotto utilizzando strumenti automatizzati o per altri motivi.
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