Come risolvere l'errore del sito Netflix (non siamo stati in grado di elaborare la tua richiesta)

Il servizio di streaming Netflix è disponibile per tutte le piattaforme. Tuttavia, gli utenti a volte hanno problemi a guardare i loro film e programmi TV preferiti sul sito Web a causa dell’errore del sito Netflix. Assomiglia a questo:

Fortunatamente, Netflix ha alcune utili istruzioni nel Centro assistenza che puoi controllare. Tuttavia, non sono completi, quindi puoi seguire i semplici passaggi seguenti per eliminare l’errore del sito Netflix e tornare ai tuoi contenuti multimediali in pochissimo tempo.

Come correggere l’errore del sito Netflix

Dai un’occhiata alle prossime semplici istruzioni per scoprire come riparare i problemi di accesso a Netlfix.

1. Prova a connetterti utilizzando un altro dispositivo

Potrebbe esserci qualcosa che non va con il computer, lo smartphone o il tablet che stai utilizzando per accedere al sito web di Netflix. Se hai più dispositivi in casa, provane un altro ma assicurati di connetterti alla stessa rete.

D’altra parte, se hai un solo dispositivo e non riesci a procurartene un altro, esci dal servizio di streaming, quindi accedi di nuovo per vedere se questo ha risolto l’errore del sito Netflix.

2. Riavvia il tuo browser web

Il tuo browser web potrebbe aver bisogno di una piccola spinta per risolvere eventuali problemi di caricamento della pagina che potrebbe riscontrare. Di solito è sufficiente riavviare Chrome o qualsiasi altra applicazione stai utilizzando, ma assicurati prima di chiudere correttamente tutti i suoi processi.

Come riavviare correttamente il browser web su Windows 10:

Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla barra delle applicazioni e vai a Task Manager
Trova tutti i processi che appartengono al tuo browser
Seleziona ogni processo e fai clic su Termina attività
Riavvia il browser e accedi a Netflix

Se non riesci ad accedere a Task Manager, puoi ricorrere al prompt dei comandi per chiudere tutti i processi del tuo browser web.

Premi il tasto Win + R , digita CMD e premi Invio
Digita tasklist e premi Invio per elencare tutte le attività attualmente in esecuzione

Individua l’attività associata al tuo browser web (ad es. per Google Chrome, è chrome.exe)

Digita taskkill/f/im task_name.exe/t e sostituisci task_name con il nome del processo del tuo browser web. Premi Invio
Riavvia il browser web e accedi a Netflix

Come riavviare correttamente il browser web su Mac:

Seleziona la finestra del browser web, apri il menu Apple e seleziona Uscita forzata

In alternativa, premi Opzione + Comando + Esc , seleziona il browser web dall’elenco e fai clic su Uscita forzata

Riavvia il browser e prova ad accedere a Netflix

3. Riavvia l’app Netflix

Se utilizzi l’app Netflix per Windows 10, Android o iOS, è una buona idea riavviarla. Quando si tratta di Windows 10, devi solo uscire dalla finestra dello Store e quindi riavviare l’app Netflix.

Come riavviare l’app Netflix su Android:

Apri il menu Impostazioni e vai su Apps
Trova e tocca l’app Netflix

Tocca Forza interruzione

Riavvia l’app Netflix

Come riavviare l’app Netflix su iOS:

Nella schermata Home, scorri verso l’alto e fermati al centro dello schermo

Scorri verso sinistra o verso destra per individuare l’app Netflix

Scorri verso l’alto sull’anteprima dell’app per chiudere Netflix

Riavvia l’app Netflix

4. Cancella la cache del browser e cancella i cookie

Se il tuo browser web presenta un errore del sito Netflix a causa di problemi di caricamento della pagina, dovresti svuotare i dati di navigazione per risolvere il problema.

Ad esempio, puoi aggiornare il tuo browser web per interrompere il caricamento della cache sul sito Web Netflix. Per fare ciò, assicurati di essere nella scheda Netflix, quindi premi Ctrl + Maiusc + R , Ctrl + F5 o Maiusc + F5 per Windows o Maiusc + Comando + R per Mac.

Ma una soluzione a lungo termine è svuotare l’intera cache e i cookie del browser.

Come svuotare la cache di Chrome su Windows e Mac:

Apri Chrome e vai al menu Altro

Seleziona Impostazioni

Scorri verso il basso fino a Privacy e sicurezza , quindi fai clic su Cancella navigazione dati (o visita il chrome://settings/clearBrowserData address)

Nella scheda Base , imposta Intervallo di tempo su Dall’inizio

Controlla Cronologia esplorazioni , Cookie e altri dati di siti e Immagini e file memorizzati nella cache

Deseleziona tutto il resto

Fai clic su Cancella dati

Riavvia Chrome e prova ad accedere a Netflix

Come svuotare la cache di Firefox su Windows e Mac:

Apri Firefox, fai clic sul pulsante dell’hamburger ≡ e scegli Opzioni

Vai a Privacy e sicurezza e fai clic su Cancella dati…

Abilita le impostazioni Cookie e dati dei siti e Contenuto web memorizzato nella cache

Fai clic su Cancella
Riavvia Firefox e prova ad accedere a Netflix

Come svuotare la cache di Microsoft Edge:

Avvia Edge e fai clic sul pulsante Altro nell’angolo in alto a destra

Vai a Impostazioni

Seleziona Privacy, ricerca e servizi (o visita l’indirizzo edge://settings/privacy )

In Cancella dati di navigazione , fai clic su Scegli cosa cancellare

Imposta Intervallo di tempo su Dall’inizio

Abilita le impostazioni Cronologia esplorazioni, Cronologia download, Cookie e altri dati dei siti e Immagini e file memorizzati nella cache

Fai clic su Cancella adesso

Riavvia Edge e prova a utilizzare Netflix

5. Riavvia il dispositivo

Quando si gestisce l’errore del sito Netflix, a volte è utile riavviare il PC, il Mac, lo smartphone o il tablet Windows. In questo modo verranno riavviati tutti i processi, i servizi e i driver che interessano il tuo browser web o l’app Netflix.

Una volta riavviato il dispositivo, prova ad accedere a Netflix come al solito.

6. Aggiorna il tuo browser web

Un browser obsoleto potrebbe avere un impatto negativo sul servizio di streaming. Pertanto, invece di accedere, visualizzi l’errore del sito Netflix con il messaggio Impossibile elaborare la tua richiesta . Ma puoi risolvere rapidamente questo problema aggiornando il tuo browser web alla versione più recente.

Come aggiornare Chrome su Windows e Mac:

Avvia Chrome e apri il menu Altro

Vai a Guida e fai clic su Informazioni su Google Chrome (o digita chrome://settings/help nella barra degli indirizzi)

Lo strumento trova e scarica automaticamente eventuali aggiornamenti

Una volta completato l’aggiornamento, fai clic su Riavvia e prova a utilizzare Netflix

Come aggiornare Firefox su Windows e Mac:

Apri Firefox e fai clic sul pulsante dell’hamburger ≡ per aprire un menu

Vai a Guida e seleziona Informazioni su Firefox

Lo strumento cerca gli aggiornamenti e li scarica da solo

Al termine dell’aggiornamento, riavvia Firefox e prova ad accedere a Netflix

Come aggiornare Microsoft Edge:

Avvia Edge e fai clic sul pulsante Altro per aprire un menu

Vai a Guida e feedback e fai clic su Informazioni su Microsoft Edge (o visita l’indirizzo edge://settings/help )

Il programma cercherà, scaricherà e installerà subito le versioni più recenti

Fai clic su Riavvia e prova a utilizzare Netflix ora

7. Aggiorna l’app Netflix

Allo stesso modo, se preferisci l’app Netflix al browser web, dovresti aggiornarla anche tu.

Come aggiornare l’app Netflix su Windows 10:

Premi il tasto Win , digita Microsoft Store e apri questa app

Apri il pulsante Altro nell’angolo in alto a destra

Seleziona Scarica e aggiorna

Individua l’app Netflix e premi il pulsante di download accanto ad essa

Attendi il completamento dell’aggiornamento

Avvia l’app e prova a utilizzare Netflix

Come aggiornare l’app Netflix su Android:

Apri Play Store

Seleziona il tuo account Google e vai a Le mie app e i miei giochi

Trova l’app Netflix nell’area Aggiornamenti e fai clic su Aggiorna
Se non riesci a trovarlo, significa che è già aggiornato

Avvia l’app e prova a utilizzare Netflix

Come aggiornare l’app Netflix su iOS:

Avvia l’App Store

Vai ad Aggiornamenti
Individua l’app Netflix e fai clic su Aggiorna
Se mostra invece il pulsante Apri , significa che è già aggiornato

8. Aggiorna la GPU e i driver di rete

Netflix potrebbe riscontrare problemi con la GPU, i dispositivi di rete o entrambi. Ad esempio, se i driver non sono aggiornati, è necessario aggiornarli all’ultima versione per eliminare l’errore del sito Netflix.

Come aggiornare la GPU e i driver di rete su Windows 10:

Fai clic con il pulsante destro del mouse sul menu Start e vai a Gestione dispositivi

Espandi il gruppo Schede di rete

Fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo di rete e seleziona Aggiorna driver

Fai clic su Cerca automaticamente il software del driver aggiornato

Se i risultati della ricerca non restituiscono nulla, fai clic su Cerca driver aggiornati su Windows Update

Fai lo stesso per il tuo driver GPU nella categoria Schede video

Riavvia il computer e prova ad accedere a Netflix

Come aggiornare la GPU e i driver di rete su Mac:

Apri il menu Apple

Vai a Aggiornamento software

Attendi fino a quando il Mac non trova e scarica nuovi aggiornamenti

Riavvia il computer e prova ad accedere a Netflix

9. Utilizza server DNS personalizzati

Forse i tuoi server DNS stanno facendo un pessimo lavoro nel tradurre i nomi di dominio in indirizzi IP, con conseguente scarsa velocità di caricamento della pagina e l’errore del sito Netflix. Tuttavia, puoi facilmente risolvere questo problema cambiando i tuoi server DNS per velocizzare la tua connessione Internet.

Come impostare server DNS personalizzati su Windows 10:

Assicurati di aver eseguito l’accesso a Windows 10 come amministratore del computer

Fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start e seleziona Connessioni di rete

Fai clic su Modifica opzioni adattatore

Right-click your Internet connection and choose Properties

Select Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) and click Properties

Remain in the General tab and pick Use the following DNS server addresses

Set Preferred DNS server to 8.8.8.8

Set Alternate DNS server to 8.8.4.4

Click OK

Try to access Netflix now

How to set custom DNS servers on Mac:

Go to the Apple menu and select System Preferences

Click Network

Click Advanced and select the DNS tab

Click the + sign to add a new DNS server address

Enter 8.8.8.8 and 8.8.4.4

Click OK to confirm

Try to use Netflix now

How to set custom DNS servers on Android:

Visit the Settings area and tap Network & Internet

Tap Advanced and then Private DNS

Select Configure Private DNS and type dns.google

Save the current configuration and exit to the Home screen

Open the Netflix app and try to connect

How to set custom DNS servers on iOS:

Open the Settings section and select Wi-Fi

Tap the i icon next to your Wi-Fi connection

Tap DNS and enter 8.8.8.8, 8.8.4.4

Save options and quit to the Home screen

Relaunch the Netflix app and try to use it

10. Use the Internet Connections troubleshooter on Windows 10

If your Internet connection is not working properly, this could affect the Netflix loading screen and cause the notorious site error. However, you can turn to the Internet Connections troubleshooter to find and fix common network problems on a Windows 10 PC. Ecco cosa devi fare:

Right-click the Start button and select Settings

Go to Update & Security

Press Troubleshoot on the left

Pick Internet Connections and click Run the troubleshooter

Follow the wizard steps and restart your PC

Try to use Netflix now

11. Flush your DNS servers

If the Netflix site error is caused by network connectivity problems, you can swiftly resolve them by flushing your DNS servers, whether you have a Windows 10 PC or a Mac. It’s not necessary to install any third-party programs because you can resort to the console environment: Command Prompt on Windows 10 and Terminal on Mac.

How to flush DNS servers on Windows:

Press Win key + R, type cmd, then press Ctrl + Shift + Enter to open Command Prompt with elevation rights

Run the following code and press Enter after each line:

ipconfig/flushdns

ipconfig/registerdns

ipconfig/release

ipconfig/renew

netsh winsock reset

Restart your computer and try to use Netflix

How to flush DNS servers on Mac:

Launch the Terminal app

Type sudo killall-HUP mDNSResponder and press Return

Enter your admin username and password to confirm, then press Return

Restart your Mac and try to access Netflix

12. Check your Internet connection

You can take additional steps to ensure that your Internet connection is functioning normally. Here are a few things you can try:

Reboot your router

Make an exception for the Netflix app in the firewall

Switch from wireless to wired (cable) mode

Try connecting to another Wi-Fi network

Turn on your mobile data plan

Check your Internet speed

Turn off Airplane mode

The Netflix site error can be fixed

To review, the Netflix site error is pretty common in the Netflix community and can occur on all platforms, including Windows, Mac, Android, and iOS. It can be caused by various issues with your device or network connection.

To fix it, you can try to connect using another device, restart your web browser, the Netflix app or your device, clear browser cache and cookies, update your browser or Netflix app to the latest version, as well as update your graphics and network drivers.

It’s also a good idea to set custom DNS servers, run the Internet Connections troubleshooter built into Windows 10, flush your DNS servers, and check your Internet connection. If everything fails, there might be a problem with the Netflix servers, which will likely get resolved quickly, so you just have to wait.

How did you get rid of the Netflix site error? Did we miss any important steps? Let us know in the comment area below.