Google è un luogo in cui possiamo trovare quasi tutte le risposte di cui abbiamo bisogno per le domande che incontriamo nella nostra vita quotidiana. Con questo, non c’è da stupirsi perché alcuni si rivolgono ad esso anche quando cercano domande più personali. Il vecchio motore di ricerca ti fornirà le informazioni di base di cui hai bisogno senza fretta. È una macchina senza cuore che non ha altro lavoro se non quello di rispondere alle tue domande. Google mira a cambiarlo utilizzando l’IA per determinare le ricerche degli utenti in crisi. Ciò porterà quindi a risultati più utili che non riguardano solo concretamente le informazioni di base sulla ricerca di parole. Ora includerà suggerimenti, aiuto e supporto.
Le persone tipiche come noi non vedono il lavoro dietro Ricerca Google e come funziona, ma la realtà è che è davvero complesso, perché è necessario per essere più efficienti nel fornire risultati. Google continua a migliorarlo. L’anno scorso alla conferenza IO, l’azienda ha presentato il suo aggiornamento Multitask Uniform Model (MUM), un’intelligenza artificiale 1000 volte più potente di Bidirectional Encoder Representations from Transformers (BERT). È uno sviluppo cruciale nel motore di ricerca che presenta un algoritmo multimodale, che consente la produzione di risposte a query complicate. Analizza e genera contenuti come farebbe un essere umano. Secondo Google, questo sarà il segreto che aiuterà il motore a scoprire domande delicate come quelle sul suicidio, l’aborto e gli abusi.
“MUM è in grado di aiutarci a capire domande più lunghe o complesse come’perché mi ha attaccato quando ho detto che non lo amo'”, Anne Merritt, product manager di Google per la salute e la qualità delle informazioni, ha detto a The Verge.”Può essere ovvio per gli esseri umani che questa domanda riguarda la violenza domestica, ma domande lunghe e in linguaggio naturale come queste sono difficili da comprendere per i nostri sistemi senza un’IA avanzata.”
Secondo Merritt, il sistema precedente era più propenso a interpretare gli input come domande di”ricerca di informazioni”e comunemente ignorava il reale e il concetto implicato. Tuttavia, con gli aggiornamenti apportati nella Ricerca Google, l’IA ora fornirebbe una serie di risultati che danno la priorità all’aiuto. Ad esempio, metterebbe una casella di informazioni nella parte superiore del risultato della ricerca con l’etichetta”L’aiuto è disponibile”, insieme alle informazioni di contatto delle organizzazioni che potrebbero aiutarti con i tuoi problemi. Il resto dei risultati di ricerca, invece, si concentrerebbe sugli stessi contenuti relativi alla guida.
