Social media gigante Facebook ha chiamato Spoorthi Priya in qualità di addetto ai reclami per l’India il il suo sito web. La mossa arriva sullo sfondo delle nuove regole IT entrate in vigore di recente che richiedono importanti intermediari dei social media-quelli con oltre 50 lakh di utenti-di nominare un addetto ai reclami, un funzionario nodale e un responsabile della conformità. Questo personale deve risiedere in India.
Come per il sito web di Facebook, gli utenti possono contattare Spoorthi Priya-che è il responsabile dei reclami-tramite un ID e-mail.
Inoltre, gli utenti possono anche contattare Facebook in India tramite posta a un indirizzo a Nuova Delhi, come da pagina.
In precedenza, le fonti avevano affermato che Facebook stava aggiornando i dettagli dei nuovi agenti nominati, per sostituire le informazioni esistenti sulla sua piattaforma.
Le e-mail inviate a Facebook non hanno ricevuto risposta.
Digitale aziende come Google e WhatsApp hanno anche aggiornato i loro siti Web per riflettere la nomina degli agenti di reclamo secondo le nuove regole dei social media.
WhatsApp, di proprietà di Facebook, aveva recentemente nominato Paresh B Lal come addetto ai reclami per l’India sul suo sito web.
La scorsa settimana Facebook aveva annunciato importanti cambiamenti nelle sue politiche di moderazione dei contenuti che potrebbero intensificare il suo confronto con i governi.
Il 4 giugno, Facebook ha dichiarato che quando valuterà i contenuti per la notiziabilità, non tratterà i contenuti pubblicati dai politici in modo diverso dai contenuti pubblicati da chiunque altro.
Al contrario, applicherà semplicemente il suo”test di bilanciamento della notiziabilità”allo stesso modo a tutti i contenuti, misurando se il valore di interesse pubblico del contenuto supera il potenziale rischio di danno da lasciando perdere, aveva detto Facebook.
Ci sono preoccupazioni a livello globale per la crescente influenza delle piattaforme di social media e il potenziale impatto sui processi democratici. Le società di social media hanno anche attirato l’ira su una serie di problemi, tra cui disinformazione, casi di violazione dei dati e gestione dei discorsi di odio.
Il governo indiano ha imposto nuove regole sui social media progettate per prevenire l’abuso e l’uso improprio delle piattaforme digitali e offrire agli utenti un solido forum per la risoluzione delle lamentele.
Come da regolamento, tutti gli intermediari devono pubblicare in modo ben visibile sul proprio sito web, app o entrambi, il nome dell’ufficiale giudiziario e i suoi dettagli di contatto, nonché il meccanismo con cui un utente o una vittima può presentare un reclamo.
L’ufficiale di reclamo dovrà riconoscere il reclamo entro 24 ore e smaltire tale reclamo entro un periodo di 15 giorni dalla data del suo ricevimento, e ricevere e riconoscere qualsiasi ordine , avviso o ordine emesso dalle autorità.
In base alle nuove regole, le società di social media dovranno rimuovere i contenuti segnalati entro 36 ore e rimuovere entro 24 ore i contenuti contrassegnati per nudità, pornografia, ecc.
Il mancato rispetto delle regole comporterebbe la perdita di queste piattaforme del loro status di intermediario che fornisce loro l’immunità da responsabilità su eventuali dati di terzi ospitati da loro. In altre parole, potrebbero essere passibili di azioni penali in caso di denunce.
L’India è un mercato importante per le piattaforme digitali globali. Secondo i dati citati dal governo, l’India ha 53 crore di utenti WhatsApp, 41 crore di abbonati a Facebook, 21 crore di clienti Instagram, mentre i titolari di account da 1,75 crore sono sulla piattaforma di microblogging Twitter.
Dopo l’entrata in vigore delle nuove norme il 26 maggio, il ministero dell’Informatica ha alzato la pressione su importanti società di social media, chiedendo loro di segnalare immediatamente la conformità e fornire i dettagli del tre funzionari chiave nominati.
La scorsa settimana il governo aveva emesso un avviso a Twitter dandogli un’ultima possibilità di conformarsi”immediatamente”alle nuove regole informatiche e avvertiva che il mancato rispetto delle norme portare la piattaforma a perdere l’esenzione dalla responsabilità ai sensi dell’IT Act.
Confrontandosi con Twitter sulla questione, il governo aveva affermato che dalle risposte della società statunitense era chiaro che fino ad oggi Twitter non aveva informato sui dettagli del Chief Compliance Officer come richiesto sotto le Regole.
Inoltre, il responsabile dei reclami residente e la persona di contatto nominata dalla società non sono dipendenti di Twitter Inc in India come prescritto dalle regole, aveva affermato il Ministero nella sua comunicazione del 5 giugno, aggiungendo che l’ufficio l’indirizzo di Twitter Inc come menzionato dalla società”è quello di uno studio legale in India, che non è conforme alle regole”.
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