Samsung potrebbe finire come imputato in un’azione collettiva contemplata in Polonia da alcuni consumatori nel paese che hanno acquistato telefoni Galaxy Z Fold e Galaxy Z Capovolgere la serie. Secondo SamMobile, 1.100 di questi clienti insoddisfatti hanno pubblicato i loro reclami su Facebook.
I clienti Galaxy Z Fold e Flip in Polonia si sono lamentati del deterioramento della pellicola protettiva
Uno dei maggiori problemi che stanno riscontrando questi clienti è il deterioramento della pellicola protettiva sulla parte superiore del display pieghevole. La rottura di questa copertura può avvenire nel tempo. Il secondo problema, che è in gran parte correlato al primo, è che i centri di riparazione di Sammy nel paese non sono ansiosi di risolvere il problema con la pellicola protettiva a meno che non vengano spinti a farlo attraverso i post sui social media.
Nel Fold originale, gli influencer hanno erroneamente rimosso il nastro protettivo dal loro dispositivo
Il rapporto rileva che nei Paesi Bassi si sono verificati problemi simili con le unità Galaxy Z Fold e Flip. E se riesci a trovare un centro di riparazione Samsung disposto a riparare il tuo dispositivo, potrebbero essere necessari giorni prima che la riparazione venga effettuata. Spero che tu possa gestire quel periodo di tempo senza avere un telefono perché Samsung non ti offrirà un sostituto in quel paese. Oh, ti abbiamo detto che devi anche cancellare i dati dal tuo pieghevole prima di farlo riparare da Samsung? Potrebbe non essere una punizione insolita, ma è crudele.
Samsung afferma che in Polonia, se la pellicola protettiva inizia a staccarsi dal display pieghevole o è danneggiata,”chiediamo ai clienti di recarsi immediatamente in uno dei i nostri centri di assistenza autorizzati e sostituirlo gratuitamente durante e durante il periodo di garanzia.”Ma non è sempre così, poiché alcuni possessori di Galaxy Z Fold e Flip sono stati rifiutati per una riparazione gratuita.
Parte del problema è che gli acquirenti dei precedenti modelli Galaxy Z Fold e Galaxy Z Flip ne hanno avuto uno-anno di scadenza della garanzia che li ha lasciati con un telefono costoso per il quale hanno speso più di $ 1.000 (quasi $ 2.000 in alcuni casi) che cade a pezzi. Il rapporto rileva inoltre che anche coloro che sono riusciti a ottenere una riparazione gratuita da Samsung sono rimasti con l’amaro in bocca e stanno cercando di scaricare il loro pieghevole. Per molti di questi clienti, un nuovo pieghevole è fuori questione e Samsung non dovrebbe contare sul fatto che rimangano fedeli al marchio.
Samsung vuole che metà dei suoi ricavi da smartphone provenga dai dispositivi pieghevoli entro il 2025. È difficile dirlo se questo è un obiettivo eccessivamente ambizioso o ragionevole. Il prezzo è un problema che dovrà essere risolto perché ai prezzi attuali, pensare ai pieghevoli come mainstream sembra fuori questione. Lo sviluppo da parte di Samsung di una versione Galaxy A a basso prezzo di Fold and Flip sarà di grande aiuto in questa ricerca.
Ecco cosa ci aspettiamo che Samsung faccia se diventasse un imputato in una class action per il Piega e capovolgi
L’altro grosso problema è la durabilità. Per quanto riguarda gli sfortunati possessori di Galaxy Z Fold e Flip in Polonia, dovranno decidere se procedere o meno con una class action. Questi possono richiedere anni per risolversi e spesso l’importo pagato a ciascun membro della classe è una mera miseria. In effetti, tra coloro coinvolti in un’azione legale del genere, in genere sono solo gli avvocati coinvolti a ricevere un compenso sostanziale.
Più probabile è la possibilità che Samsung raggiunga un accordo con questi proprietari di Fold and Flip in Polonia. Un tale accordo porterebbe probabilmente Samsung a emettere coupon ai querelanti offrendo loro un piccolo sconto simbolico sugli ultimi Galaxy Z Fold 4 e Galaxy Z Flip 4. I membri della classe avranno ancora la possibilità di rinunciare a un accordo se vogliono continuare a perseguire un rimedio legale a proprie spese.
