T-Mobile è uno dei pochi vettori statunitensi che offre ai clienti la possibilità di evitare la cosiddetta”tariffa di assistenza assistita”se si registrano online. Sfortunatamente, ciò non sarà più possibile poiché l’Un-carrier sta preparando il suo personale per una nuova politica di supporto che richiede ai clienti di pagare una tariffa unificata di”Addebito per la connessione del dispositivo”. Secondo i documenti interni trapelati da TMO.Report, Il nuovo Device Connection Charge (DCC) di T-Mobile è un addebito una tantum di $ 35 (più tasse applicabili) per la connessione di un nuovo dispositivo alla rete durante l’attivazione o l’aggiornamento con T-Mobile. In molti casi, in precedenza, ciò poteva essere evitato semplicemente effettuando l’ordine online.
Il nuovo addebito si applica a ciascun dispositivo attivato o aggiornato. Ancora più importante, gli ordini con più dispositivi vengono addebitati per ciascun dispositivo. C’è un lungo elenco di transazioni che richiedono ai clienti T-Mobile di pagare la commissione di $ 35. Fortunatamente, ci sono eccezioni che farebbero risparmiare ai clienti $ 35. Ecco tutti gli scenari in cui non ti verrà addebitato alcun costo per DCC:
Eccezioni automatiche
Ordini al dettaglio nazionali (Apple, Best Buy, Costco, ecc.)Attivazioni DIGITS Talk & Text e PROXY by DIGITSJUMP! E SALTA! Aggiornamenti su richiesta Attivazione o aggiornamento dei clienti T-Mobile for Business tramite vendite dirette e indirette o CareAccount attivati tramite il canale Attivazioni o Puerto Rico Care perché utilizzano Samson, che non supporta DCCNuove linee addebitate per DCC negli ultimi 14 giorniMigrazione da Passa a T-MobileAttivazioni e upgrade prepagatiModifica di una SIM o eSIM su una linea esistente
Eccezioni manuali
Quando si completa un ordine per un dispositivo sostitutivo e il cliente ha già pagato DCC al primo ordineQuando si completa un ordine simile per un dispositivo sostitutivo in DASH a causa di un errore di T-Mobile (danneggiato, difettoso, ordine mai ricevuto, cosa c’è nella confezione accessorio mancante)
I documenti trapelati suggeriscono che T-Mobile potrebbe applicare il nuovo addebito di $ 35 a partire dal 15 novembre, giusto in tempo per il grande vendita del Black Friday. D’altra parte, Internet domestico e altre linee addebiteranno la tariffa per il supporto assistito esistente a partire dal 3 novembre, che sarà trasferita a DCC il 15 novembre.
