I consumatori possono essere facilmente truffati quando utilizzano app di pagamento mobile
Il numero di denunce presentate contro le app di pagamento mobile continua ad aumentare
Nonostante questa violazione della privacy, la posizione predefinita di Venmo è che l’elenco di amici di un abbonato è pubblico.
Dal 2017 all’aprile del 2021, il Consumer Financial Protection Bureau (CFPB ) ha ricevuto 9.277 reclami nella categoria”portafoglio mobile o digitale”. Il primo anno, il CFPB ha ricevuto 1.000 reclami sui portafogli digitali. Nell’anno fino ad aprile 2021, il numero di reclami sui portafogli digitali è stato di oltre 5.200.
In un solo mese, nell’aprile di quest’anno, sono stati presentati al CFPB 970 reclami sui portafogli digitali. Questo è quasi il doppio rispetto al precedente picco fissato a luglio 2020. I tre reclami più comuni che coinvolgono i portafogli digitali includono problemi di apertura e chiusura di conti, gestione di frodi e truffe e problemi con transazioni come quelle non autorizzate.
Le prime dieci app di pagamento mobile con il maggior numero di reclami
Vuoi sapere quali app di pagamento mobile hanno più reclami? Puntiamo a soddisfare. Con 4.431 reclami, Pay Pal è il numero uno quando si tratta di avere la maggior parte dei problemi e il reclamo principale è”Gestione, apertura o chiusura del tuo account di portafoglio mobile”. Square è il prossimo con 1.202 reclami principalmente per”Transazioni non autorizzate o altri problemi di transazione”.
Le app di pagamento mobile cercano di avvisare i consumatori sugli schemi popolari con vari mezzi, tra cui domande e risposte come quelle che si trovano sull’app Cash App:
“D: È sicuro per inviare denaro a persone che non conosco? R: No! Invia pagamenti solo a persone di cui ti fidi. […] D: Posso contestare un acquisto se pago qualcuno in anticipo? R: Non pagare mai qualcuno che non ti fidi di qualcosa che ti è stato promesso in futuro (come un cucciolo di una cucciolata imminente o l’affitto di un nuovo appartamento). La maggior parte dei pagamenti sono istantanei e di solito non possono essere annullati.”
Anche Venmo lascia suggerimenti:
“Ricorda: oltre a pagare i commercianti autorizzati, Venmo è progettato per i pagamenti tra amici a trovare persone che si fidano l’una dell’altra. […] In breve: 1) Fate attenzione. Non usare Venmo per unirti a una piramide, una ruota dei contanti, un circolo di soldi o altre truffe per arricchirsi rapidamente. 2) Non usare Venmo per vendere qualcosa a sconosciuti. 3) Non usare Venmo per comprare qualcosa da qualcuno che non conosci e di cui non ti fidi.”
Gli abbonati possono essere derubati da schemi di phishing
Zelle cerca anche di portare i consumatori sulla strada giusta dicendo loro che”Zelle è un modo veloce, sicuro e facile per inviare denaro ad amici e familiari. È simile ai contanti. Quindi vuoi assicurarti di usarlo per pagare solo persone che conosci e di cui ti fidi, come il tuo coinquilino, tuo padre o la tua babysitter. Non persone che non conosci, come quello sconosciuto su Internet che vende cuccioli sospettosamente poco costosi da un posto di cui non hai mai sentito parlare.”
Alcuni utenti di app di pagamento mobile spiegano come si sentono frustrati quando scoprono che i loro l’account è stato chiuso senza motivo Uno ha detto:”Venmo ha chiuso il mio account senza motivo e non mi aiuterà a ripristinarlo e a farlo funzionare.”Un altro consumatore ha dichiarato:”Zelle non ha”nessun servizio clienti da chiamare”e suggerisce che chiami prima la tua banca.
Tuttavia, Zelle fa il miglior lavoro nell’avvertire i consumatori di essere ingannati da uno schema di phishing:”I truffatori falsificano le chiamate e inviano e-mail che sembrano provenire dalla tua banca. di fare clic sui collegamenti nelle e-mail e non fornire mai alcuna informazione telefonica se qualcuno che afferma di essere della tua banca ti chiama. Riagganciare e chiamare la tua banca al numero di telefono indicato sul retro della carta di debito/bancomat emessa dalla banca o sul sito web ufficiale della banca se è necessario fornire informazioni tramite il ph uno.”