Un nuovo aggiornamento impedisce agli utenti di creare o visualizzare messaggi di posta elettronica nel client desktop Microsoft Outlook, secondo numerosi rapporti degli utenti. Microsoft Outlook ha subito una massiccia interruzione di un’ora questa sera, con gli utenti che hanno segnalato di non poter visualizzare le e-mail o creare e-mail utilizzando Outlook per Windows.
Questo problema si manifesta principalmente perché alcuni messaggi non possono essere visualizzati o recapitati e gli utenti visualizzano una schermata vuota in Outlook subito dopo aver ricevuto o inviato e-mail.
Il bug è stato individuato in Outlook Build 13929.20372 (versione 2104) e sembra che colpisca solo l’app di Windows. Microsoft ha confermato i rapporti e ha affermato che gli utenti sono interessati in tutto il mondo e la soluzione ufficiale è utilizzare un dispositivo alternativo, come Android o iOS.
“Non riesco a caricare completamente i messaggi in Outlook. Se vado all’interfaccia web, si caricano, ma non nell’applicazione stessa”, ha scritto un utente in un Reddit thread .”Il problema che vedo è che quando fai clic e apri un’e-mail, il testo appare per un secondo e poi scompare. Quando rispondi, il testo non viene visualizzato nell’email. Fondamentalmente solo uno schermo bianco”, ha osservato un altro utente.
In questo caso, riportare Microsoft Outlook alla versione precedente a quella corrente dovrebbe risolvere il problema che impedisce la visualizzazione o la creazione di e-mail.
Come risolvere i problemi di Microsoft Outlook con la visualizzazione e la creazione di email
Per correggere il bug di Outlook in cui le email non possono essere visualizzate o composte , segui questi passaggi:
- Apri il Prompt dei comandi con privilegi di amministratore.
- Digita cd” C: \ Program Files \ Common Files \ microsoft shared \ ClickToRun “e premi Invio.
- Digita officec2rclient.exe/update user updatetoversion=16.0.13901.20462
- Premi invio.
- Riavvia il client Outlook.
Una volta terminato, siediti e attendi che l’aggiornamento di Outlook venga ripristinato. L’abbiamo testato sui nostri sistemi e ha funzionato perfettamente.
Se hai seguito correttamente i passaggi, Outlook non dovrebbe più soffrire di problemi di posta elettronica.
Tieni presente che gli aggiornamenti di Office vengono inviati automaticamente, il che significa che dovrai anche disabilitare temporaneamente gli aggiornamenti automatici.
Per disattivare gli aggiornamenti automatici in modo che Outlook non tenti di aggiornarsi di nuovo una volta, avvia il client Outlook e fai clic su File> Account. Nella schermata successiva, fai clic sul pulsante”Opzioni di aggiornamento”e scegli Disabilita aggiornamenti.
Chiudi il programma.
Se i problemi con Outlook persistono, puoi anche provare la”modalità provvisoria”per avviare il client senza estensioni, una barra degli strumenti personalizzata e impostazioni avanzate. Per aprire Outlook in modalità provvisoria, tieni premuto il tasto Ctrl e seleziona il collegamento di Outlook bloccato sul desktop.
Seleziona”Sì”per confermare che desideri aprire Outlook in modalità provvisoria.
Microsoft sta implementando una correzione per i problemi di posta elettronica di Outlook
In una serie di dichiarazioni, Microsoft ha confermato di aver identificato la causa principale e che la soluzione è stata implementata in tutto il mondo.
Microsoft ha anche notato che il bug di Outlook in cui le e-mail vengono caricate parzialmente verrà corretto
“nelle prossime 3 o 4 ore”. Dopo che la correzione è stata distribuita, gli utenti dovranno riavviare il client Outlook per visualizzare e creare nuovamente i messaggi di posta elettronica.
“Prevediamo di ripristinare il servizio per gli utenti interessati entro il 12 maggio 2021, alle 3:00”, ha affermato la società in una nuova dichiarazione.
