Samsung ha annunciato l’espansione della sua offerta di servizi contactless in India con un nuovo servizio di ritiro e consegna per mobile e tablet. I consumatori che visitano i centri di assistenza Samsung possono anche optare per il servizio drop-only per far consegnare i loro dispositivi mobili a casa dopo la riparazione. La società afferma che garantirebbe che i consumatori di smartphone e tablet Samsung non debbano uscire dalla sicurezza e dal comfort delle loro case per far riparare i propri dispositivi. Attualmente, i casi di COVID-19 in India sono in aumento, con diversi governi statali che impongono blocchi parziali per frenarne la diffusione. Il servizio di ritiro e consegna per smartphone e tablet Samsung è stato avviato in 46 città. Clienti che vivono a Delhi, Gurugram, Mumbai, Kolkata, Chennai, Pune, Bengaluru, Ahmedabad, Ghaziabad, Faridabad, Noida, Chandigarh, Ludhiana, Jalandhar, Jaipur, Udaipur, Jodhpur, Agra, Lucknow, Varanasi, Dehradun, Guwahati, Bhubaneswar, Patna , Durgapur, Ranchi, Thane, Aurangabad, Kolhapur, Nagpur, Surat, Vadodara, Bhopal, Indore, Raipur, Rajkot, Jabalpur, Coimbatore, Madurai, Kochi, Calicut, Tirupati, Hubli, Hyderabad, Vijayawada e Vishakapatnam possono usufruire dei servizi. Tuttavia, un’area all’interno di queste posizioni è considerata una zona di contenimento, i servizi di prelievo e rilascio non funzioneranno.
Samsung afferma che i clienti possono registrarsi per il servizio del loro Galaxy A , Galaxy M , Galaxy S , Galaxy F , Galaxy Note e gli smartphone della serie Galaxy Fold nonché tablet . Il personale coinvolto nel ritiro e consegna dei dispositivi dalle case dei consumatori seguirà tutti i protocolli di sicurezza. I servizi pick and drop e drop-only sono disponibili a tariffe nominali di Rs 199 e Rs 99, rispettivamente. I consumatori possono pagare il servizio tramite diverse opzioni di pagamento digitale per garantire la distanza sociale.
Per usufruire dei servizi di pick and drop, gli utenti possono contattare Samsung tramite il numero di supporto WhatsApp 1800-5-SAMSUNG (1800-5-7267864). Su WhatsApp, i clienti possono anche ricevere supporto tecnico, ottenere informazioni sulle posizioni dei centri di assistenza, lo stato di una riparazione, nuove offerte e altro ancora, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I clienti Samsung possono anche utilizzare il servizio di chat dal vivo. I clienti possono inoltre chiamare i servizi di assistenza telefonica Samsung per ulteriori informazioni.
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