Cameron Summerson
Quando Google ha iniziato a implementare la messaggistica RCS (Google Chat) in Messaggi Android, non vedevo l’ora di provarlo. Ed è stato fantastico: la funzionalità simile a iMessage con altri utenti Android è fantastica. Cioè, fino alla settimana scorsa, quando Google Chat si è rifiutato di connettersi e sono rimasto bloccato in RCS Hell per quattro giorni.
Cosa significa esattamente? Significa che la Chat si è disconnessa, quindi tutte le funzionalità di RCS hanno smesso di funzionare. Altri utenti di RCS/Chat ricevevano i miei messaggi tramite SMS, ma non funzionava in entrambi i modi: stavano rispondendo, i messaggi venivano visualizzati come”consegnati”, ma non li ho ricevuti. Fondamentalmente, i messaggi stavano finendo in qualche purgatorio e tutti pensavano che li ignorassi. Considerando il contesto e la tempestività di alcune di queste conversazioni, ciò mi ha lasciato in una brutta posizione.
Prima di entrare in trincea, tuttavia, alcune cose devono essere chiarite. Per iniziare, qui utilizzo in modo intercambiabile”Google Chat”e”RCS”. Non c’è bisogno di pensare oltre: per lo scopo di questo articolo, sono gli stessi. In secondo luogo, parliamo di cos’è effettivamente RCS.
Cool Story, fratello. Ma cos’è l’RCS?
Ah, sì. Sono contento che tu l’abbia chiesto! RCS sta per Rich Communication Service ed è destinato (si spera , eventualmente) sostituire gli SMS (Short Messaging Service). Poiché i messaggi di testo sono diventati più prolifici (e la principale forma di comunicazione per molti), è diventato anche abbondantemente chiaro quanto siano davvero limitati.
Se hai mai usato iMessage su un iPhone o iPad, allora fondamentalmente hai familiarità con il funzionamento di RCS. È una piattaforma di messaggistica”vera”: puoi vedere quando le persone stanno digitando, reagire ai messaggi, inviare video e immagini di qualità superiore e altro ancora. È quello che la maggior parte delle persone si aspetta da una piattaforma di messaggistica istantanea.
È fantastico… finché non lo è.
RCS Hell Is a Real Place, and I’ve been there
C’è stato un tempo in cui pensavo di potrebbe non vedere mai più questa schermata. Cameron Summerson
Gli utenti di iPhone che passano ad Android hanno probabilmente sperimentato ciò che viene comunemente chiamato”iMessage Hell.”Quando il numero di telefono è ancora associato a iMessage, è lì che vanno i messaggi. Quindi, se passi ad Android senza prima annullare la registrazione di iMessage, quei messaggi si perdono nell’abisso.
È un problema così grande che Apple ha dovuto creare un modo per consentire agli utenti di cancella iMessage dopo che hanno abbandonato la nave. In passato, non c’era un modo semplice per risolvere questo problema una volta che l’iPhone era sparito.
RCS Hell, come descritto in precedenza, è fondamentalmente la stessa cosa. È un purgatorio per i messaggi che hanno una destinazione ma non un mezzo per arrivarci. Rimangono, semplicemente fluttuando nel cyberspazio facendo qualsiasi cosa facciano i messaggi non letti e non consegnati, che posso solo supporre comporti pianto e stridore di denti.
Ecco la differenza: non c’è modo per gli utenti Android di risolverlo. Lo so perché ci ho provato. Ecco come è andata a finire.
Mercoledì scorso ero dal concessionario Kia per fare dei lavori sulla mia auto. Ho provato a inviare un messaggio a mia moglie, ma è rimasto a lungo sulla schermata di”invio”. Ho controllato la connessione Internet, la mia VPN e la rete mobile. Ho riavviato il telefono. Niente ha aiutato.
Poi ho controllato lo stato di Google Chat ed era bloccato su”Stato: verifica in corso”. Ho verificato il mio numero di telefono, ma non si connetteva. Ho provato una rapida ricerca su Internet e testato tutte le”correzioni”disponibili, che non hanno fatto assolutamente nulla.
Dopo due giorni di tentativi da solo, ho contattato l’assistenza di Google Pixel (uno dei tanti vantaggi di possedere un Pixel phone, tra l’altro), che mi ha fatto provare diverse soluzioni che non avevo ancora provato. Di nuovo, niente. Alla fine, avevamo esaurito tutte le normali correzioni e Google ha affermato che era il mio operatore. Ma non aveva alcun senso, perché funzionava bene sul telefono di mia moglie.
Sono andato a Cricket Wireless. Se ho imparato qualcosa durante i miei 10 anni di carriera, è che i dipendenti del corriere sanno poco o niente di, beh, di qualsiasi cosa. Ho cercato di spiegare il problema e, come mi aspettavo, il rappresentante del servizio non aveva idea di cosa stessi dicendo. Ho avuto la sensazione che potesse essere la scheda SIM, quindi ho chiesto di sostituire la SIM dopo circa 15 minuti senza andare da nessun’altra parte.
Indovina un po’? Neanche questo ha risolto il problema. Sono passati tre giorni dall’ultima volta che Chat ha funzionato.
Durante tutto questo, ho disabilitato Chat per inviare messaggi SMS alle persone. Stavano ricevendo quelli, ma le risposte stavano ancora andando nell’abisso, nonostante la chat fosse disabilitata. L’unico modo in cui sono riuscito a ottenere una risposta è stato se la persona è entrata manualmente e ha forzato manualmente l’invio del messaggio come SMS. È troppo complicato anche solo da spiegare, figuriamoci convincere qualcuno a farlo davvero: non è affatto intuitivo per la maggior parte degli utenti”normali”.
Dopo quattro giorni e dozzine di tentativi per connettere Chat a no disp, finalmente si è ricollegato lo scorso sabato mattina. Improvvisamente come ha smesso di funzionare, ha ricominciato. Ho ricevuto una marea di messaggi, probabilmente 80 o più, inclusi alcuni da persone che non conoscevo avessero persino provato a scrivermi. Oops.
Non c’è alcuna indicazione su cosa abbia causato il problema in primo luogo, né cosa lo abbia risolto. È successo tutto.
Google ha bisogno di un migliore sistema di fallback
Quindi, ecco il problema: se RCS fallisce, dovrebbe tornare a SMS. Ma nel mio caso, non è stato così, e non sono l’unico. Una rapida ricerca ha mostrato che questo è un problema per molte persone. Considerando che un gran numero di persone ha conversazioni importanti tramite testo, questo è inaccettabile.
Come indicato in precedenza, Apple offre un modo per annullare la registrazione di iMessage nel caso in cui l’utente cambi piattaforma, ma potrebbe essere altrettanto facilmente usato se c’è un problema con iMessage. L’attuale metodo di Google di disabilitare semplicemente le funzionalità di chat sul lato utente non è abbastanza buono.
Ci dovrebbe essere un modo semplice per annullare completamente l’iscrizione a RCS. In questo modo, in un evento come questo, i messaggi arrivano comunque. Quindi l’utente può avere la possibilità di registrarsi nuovamente in un secondo momento, se lo desidera. Ma eliminerebbe effettivamente RCS Hell, almeno fino a quando non emergerà un metodo migliore.
Purtroppo, ottieni quello che ottieni per ora
Ahimè, non ho un buon soluzione per te in questo momento. Se sei arrivato a questo articolo dopo aver riscontrato problemi con Google Chat, mi dispiace. Probabilmente hai già provato tutte le”correzioni”disponibili: cancellazione dei dati per i servizi e i messaggi dell’operatore, ripristino delle impostazioni di rete, estrazione degli aggiornamenti o persino prova del software beta. Se quelli non lo hanno risolto per te, non so cosa lo farà.
Se non hai riscontrato problemi di Chat/RCS, spero che tu non lo faccia. Come ho detto, ha funzionato perfettamente per me per mesi. E ha continuato a funzionare perfettamente da quando si è ricollegato lo scorso fine settimana.
Se non hai ancora abilitato RCS o il tuo operatore non lo supporta in questo momento, potresti prendere in considerazione le implicazioni se scegli di usalo. Gli SMS sono in circolazione da molto tempo e, sebbene non siano perfetti, sono solidi come una roccia. Se disponi di un servizio cellulare, gli SMS funzioneranno il 99,9% delle volte.
Detto questo, continuo a utilizzare RCS e spero che questa merda di disconnessione non si ripeta. I vantaggi sono enormi e gli svantaggi sono pochi, soprattutto se rimane sempre connesso.
