Slack sta riscontrando un problema impedendo a un numero di utenti di accedere all’app di messaggistica e potrebbe non essere risolto fino alle 17:00 Ora orientale.
Giovedì, Slack ha affermato che si è verificato un problema di connettività relativo al DNS”che ha avuto un impatto su un piccolo sottoinsieme di utenti”. Secondo la pagina di stato dell’azienda, il problema è stato causato da una modifica interna e non è correlato a servizi DNS di parte.
La società afferma che il problema, che impedisce agli utenti di accedere al servizio, al sito Web o all’app, riguarda solo meno dell’1% degli utenti. A partire dal 2021, Slack ha più di 10 milioni di utenti giornalieri, quindi l’1% risulta essere ancora un bel po’di persone in tutto il mondo.
Giovedì, Slack ha affermato che il problema sarebbe stato probabilmente risolto entro 12 ore. Più tardi quel giorno, ha spostato la timeline a 24 ore. Ciò significa che Slack si aspetta che il problema venga risolto entro le 17:00. Eastern Time (14:00 Pacifico) di venerdì.
Slack afferma che il problema potrebbe essere risolto più rapidamente se il provider di servizi Internet di un utente scarica i propri record DNS per slack.com. La società consiglia agli utenti di contattare i propri ISP con tali informazioni.
Nell’ultimo aggiornamento allo stato del sistema, Slack si è scusato e ha affermato che ci vorrà ancora del tempo prima che le modifiche al DNS risolvano il problema. Ha anche detto che il passaggio a Google DNS potrebbe migliorare la connettività fino a quando il problema non viene risolto.
