T-Mobile er en av telekommunikasjonsoperatørene med flest abonnenter i USA. Selskapet tilbyr både mobiltelefon-og hjemmeinternetttjenester (gjennom 5G-nettverk).
For å tiltrekke flere kunder til sine hjemmenetttjenester tilbyr selskapet en kampanje der nye abonnenter vil motta en gratis Amazon Echo 8. Denne er en av”smartskjermene”i Amazon-katalogen.
( Klikk/trykk for å utvide)
Kilde
Menge T-Mobile-kunder står imidlertid overfor et problem der Amazon Echo 8-kampanjekoden er utløpt.
T-Mobile Amazon Echo 8-kampanjekoden er utløpt. for mange brukere
I følge flere rapporter kan mange T-Mobile-abonnenter ikke bruke sine Amazon Echo 8-kampanjekoder.
For å kreve gratis Amazon Echo 8, kvalifisert T-Mobile kunder må skrive inn koden på Amazons nettside. Men de får bare en”Kode utløpt”-feilmelding.
Ekkokode utløpt
Hei alle sammen, jeg har nettopp mottatt innløsningskoden for ekkoet. Jeg gikk for å løse inn og det står at koden er utløpt. Jeg sendte en tekstmelding med T Mobile kundeservice og de sa at de skulle ringe Amazon, noe som virker helt feil. Noen ideer?
Kilde
@TMobile @TMobileHjelp kan du forklare hvorfor kunder som meg selv som registrerte seg for Amazon Echo 8-kampanjen fikk en e-post med en utløpt kode i dag? Ikke et isolert problem for bare meg
Kilde
Her er det påståtte offisielle ordet
Mange brukere som er bekymret for situasjonen, sendte meldinger til T-Mobile-støtteteamet. Noen av disse brukerne delte svaret de angivelig mottok.
I følge de påståtte svarene fra T-Mobile skyldes alt en feil der de sendte utløpte koder til mange brukere. Alle kunne imidlertid motta riktig kode fredag (7. oktober).
(Klikk/trykk for å utvide)
Kilde
Våre støtteteam er engasjert og jobber med å løse dette problemet. Vi forventer at erstatningstilbudskoder vil bli levert via e-post til alle tidligere godkjente kunder innen utgangen av dagen 7. oktober 2022, så du bør holde øye med innboksen din for den nye koden. Gi meg beskjed hvis jeg kan hjelpe med noe mer.»
Kilde
Foreløpig er det ingen offisiell offentlig uttalelse fra T-Mobile om denne situasjonen. Vi vil oppdatere denne historien etter hvert som hendelsene utspiller seg.
