Dette innlegget forklarer hvordan du fikser Microsoft-konto-feilen Kontoen din er låst. Flere brukere har rapportert at Microsoft har låst kontoene deres uten forvarsel, noe som gjør at de ikke har tilgang til e-post, dokumenter, bilder, Xbox Live-kontoer og andre viktige data.
Når de prøver å få tilgang til et Microsoft-produkt eller en skytjeneste ved å bruke sin personlige konto eller jobbkonto, vises en feilmelding som sier:
Kontoen din er låst. Kontakt støttepersonen din for å låse den opp, og prøv deretter på nytt.
ELLER
Kontoen din er låst
Vi har oppdaget noen aktivitet som bryter vår Microsoft-tjenesteavtale og har låst kontoen din.
Låse opp kontoen din
For å låse opp kontoen din trenger du litt ekstra assistanse. Naviger til aka.ms/compliancelock, så tar vi deg til rett sted.
ELLER
Kontoen din er låst
Vi har oppdaget aktivitet som bryter vår Microsoft-tjenesteavtale og har låst kontoen din.
Låse opp kontoen din
Velg Neste, så sender vi en bekreftelseskode til telefonen din.. Etter at du har tastet inn koden, kan du komme tilbake til kontoen din.
I følge brukere utløses feilen mens du bruker Outlook, Skype, Xbox Live osv., eller mens du bruker Microsoft Azure.
Hvorfor har Microsoft-kontoen min blitt låst?
Microsoft oppgir at den låser en brukerkonto når den oppdager uvanlig aktivitet som kan bryte med vilkårene for bruk. Disse aktivitetene kan omfatte sending av uønsket reklame-eller kommersielt innhold, sending av uønsket eller skadelig kode eller programvare, luring eller forfalskning av e-poster osv. Microsoft opplyser imidlertid også at ikke alle kontoer er låst av slike årsaker.
Hvis du Hvis du er en av de berørte brukerne og ikke kan bruke Microsoft-kontoen din, viser vi deg hvordan du kan låse opp en låst Microsoft-konto.
Kontoen din er låst – Microsoft h2>
Feilmeldingen kan vises hvis du skriver inn feil passord mens du logger på Microsoft 365-portalen med jobb-eller skolekontoen din. I så fall bør du vente i minst 15 minutter og deretter prøve å logge på igjen. Hvis feilen fortsetter å dukke opp, prøv å bruke nettleserens inkognito-/privatmodus eller bytt til en annen nettleser. Hvis det vedvarer eller i andre tilfeller, bruk følgende løsninger for å fikse Microsoft-kontofeil Kontoen din er låst:
Lås opp Microsoft-kontoen din med en sikkerhetskode.Bruk Microsofts automatiske selvhjelp. Avinstaller og installer Microsoft 365 på nytt. Eskaler saken til IT-administratoren din. Kontakt Microsoft.
La oss se disse i detalj.
1] Lås opp Microsoft-kontoen din med en sikkerhetskode
Dette gjelder hvis du ser en «Neste»-knapp i vinduet med feilmelding. Hvis du ikke ser en «Neste»-knapp, går du til trinn 5.
Klikk på Neste-knappen og skriv inn et telefonnummer for å motta en nettbasert sikkerhetskode. Du kan bruke et hvilket som helst telefonnummer som kan motta tekstmeldinger. Nummeret trenger ikke være knyttet til Microsoft-kontoen din.
Klikk deretter på koblingen Send kode. Du vil snart motta en sikkerhetskode. Skriv inn tilgangskoden i det tilsvarende feltet. Sørg for å skrive inn koden i meldingsteksten, ikke i overskriften. Klikk på Send-knappen for å låse opp kontoen din.
Les: Opphev blokkering og gjenopprett en blokkert eller suspendert Microsoft-konto.
2] Bruk Microsofts automatiserte selvhjelp
Før du snakker med noen for personlig støtte, prøv Microsofts automatiserte selvhjelp og se om det fungerer. Den vil få svar på spørsmålene dine på en enkel måte.
Les: Slik gjenvinner du den hackede Microsoft-kontoen din
3] Avinstaller og installer Microsoft 365 på nytt
Feilen kan vises hvis din tidligere arbeidsgiver hadde aktivert Office 365 på din personlige enhet. I slike tilfeller, etter at du forlater organisasjonen, blir lisensen din tilbakekalt, slik at du ikke kan bruke jobbkontoen din til å få tilgang til Microsoft 365-apper på din personlige enhet. Imidlertid vises feilmeldingen hvis informasjonen knyttet til jobbkontoen din fortsatt er tilgjengelig på enheten din (det samme gjelder for en skolekonto).
For å fjerne denne informasjonen fullstendig, må du manuelt avinstallere Office fullstendig fra din enhet. Du kan også bruke Microsoft Office Uninstaller Tool til dette formålet.
Når du har avinstallert Office, installer Microsoft 365 på nytt på Windows-enheten din.
Dette skal løse problemet og tillate deg å logge på Microsoft 365-apper uten noen feilmeldinger.
Merknader:
Sørg for at du er pålogget som administrator. Ta en sikkerhetskopi av filene og dataene dine i Word, Excel og andre Microsoft 365-apper før du avinstallerer Office.
Les: Slik løser du installasjonsfeil i Microsoft Office
4] Eskaler saken til IT-administratoren din
Hvis du ser denne feilen mens du prøver å logge på Microsoft Azure eller Microsoft 365, kontakter du den globale administratoren for talentet ditt for å sjekke om du har tillatelse til å logge på. Hvis ikke, be ham om å tilbakestille passordet ditt eller påloggingsstatusen din (fra tillatt til blokkert og deretter tilbake til tillatt). Hvis du er den (eneste) administratoren, ta kontakt med Azure Data Protection-teamet ved å ringe (+1) 866-807-5850. De hjelper deg med å låse opp kontoen din.
Hvis dette er Azure AD-kontoen din, kan du bruk selvbetjent tilbakestilling av passord (SSPR) for å oppheve blokkeringen av deg selv uten administrator eller helpdesk-involvering.
5] Kontakt Microsoft
Hvis ingenting fungerer, kontakt Microsoft ved å bruke telefonnumre til global kundeservice eller ved å bruke skjemaet for gjenoppretting av konto. Når Microsoft mottar informasjonen din, vil en billett bli tildelt deg. Deretter vil en kundeservicerepresentant fra Microsoft ta kontakt med deg via e-post for å gi deg statusoppdateringer, be om mer informasjon eller veilede deg om hvordan du låser opp kontoen.
Jeg håper dette hjelper.
Les også: Microsoft-kontoen din har blitt låst, 0x80a40014 – Xbox-feil.
Hvor lenge er Microsoft-kontoen låst?
Det kommer an på. Hvis det er en jobb-eller skolekonto, kan den globale administratoren til leietakeren din ha pålagt en kontosperretid (0 til 99 999 minutter) via gruppepolicyinnstillinger. Verdien”0″betyr at kontoen kun vil låses opp av administratoren. Andre verdier betyr at kontoen forblir utestengt i n minutter (der’n’kan være 1 til 99 999) før den automatisk blir låst opp.
Hvis det er en personlig konto og du har nådd Microsofts kundestøtte for opphever blokkeringen av kontoen din, kontakter de deg via e-post, vanligvis innen 24 timer etter at forespørselen ble sendt, og tildeler deg et billettnummer. Du vil fortsette å motta flere e-poster til problemet er løst; Den faktiske tiden det vil ta før kontoen din låses opp kan imidlertid ikke bekreftes.
Les neste: Fix En brukerkonto ble låst feil i Windows.
