AI-teknologi er en voksende enhet, og den roter seg inn i flere bransjer. AT&T, en stor amerikansk telefonoperatør, annonserte nettopp at de utviklet et nytt AI-verktøy for å hjelpe sine ansatte. I følge et blogginnlegg fra selskapet (via Insider), den heter Ask AT&T, og det er ment å hjelpe sine ansatte på flere måter.
Dette AT&T AI-verktøyet ble utviklet med Microsoft
Det burde ikke være noe sjokk at store selskaper hopper på AI-toget. Tanken bak dette er å øke produktiviteten. Dette ser ut til å være tanken bak Ask AT&T. Dette er et generativt AI-verktøy som de ansatte kan bruke for å øke arbeidet sitt.
AT&T samarbeidet med Microsoft for å utvikle dette verktøyet. Som du kanskje vet, har Microsoft vært en stor investor i OpenAI, og det presser teknologien inn i flere av tjenestene sine. Så det ser ut til å være en god samtale å jobbe med Microsoft.
Når det gjelder hva chatboten vil gjøre, vil det egentlig ikke være en kundevendt endring. I utgangspunktet, ikke forvent å snakke med en AI-chatbot når du prøver å få kundeservice. I stedet er det mer en måte å hjelpe folk som er på innsiden.
AT&T nevnte utviklere som et eksempel. Økningen i generativ AI skaper problemer for utviklere fordi den gir alle muligheten til å generere kode basert på tekstmeldinger. AT&T nevnte dette, men det sa at verktøyet vil hjelpe og hjelpe sine interne utviklere med kodingen deres.
Et annet eksempel har å gjøre med kundedokumentasjon. En ting med AI er at den er veldig god til å behandle og presentere informasjon som du kan absorbere. Dette er én ting Google ønsker å gjøre innen det medisinske feltet.
Vel, verktøyet kan brukes til å oversette kundedokumentasjon. Dette kan bety at det vil tillate folk å hente spesifikk informasjon om kunder uten å måtte slå opp hele dokumentene deres.
Det er mange applikasjoner for denne chatboten, så det kan være et stort skritt fremover for selskap. La oss bare håpe at dette ikke fører til noen massive permitteringer fra selskapet. Dette er en av de viktigste tingene folk bekymrer seg for i denne nye AI-drevne æraen.