Amazon står overfor et søksmål fra FTC på grunn av påstått villedende praksis med sin Prime-medlemstjeneste. Ifølge søksmålet hadde Amazon lurt kunder til å registrere seg for Amazon Prime-medlemskap, og deretter gjort det vanskelig å kansellere disse medlemskapene.
Amazon”saboterte”deres forsøk på å kansellere, heter det i søksmålet. Bemerker at prosessen med vilje var designet for å styre kunder unna å kansellere. Registreringsprosessen er kjernen i saken. FTC hevder at kunder ubevisst registrerte seg for et tilbakevendende Prime-abonnement. Siden Amazon gjorde det til en utfordring å kjøpe ting uten Prime, samtidig som de ikke informerte dem om at kjøpsknappen de klikket for å fullføre transaksjonen også var en avtale om medlemskapet.
Amazon Prime har en månedlig kostnad på $14,99 i måneden, selv om du kan registrere deg for et årlig abonnement som har en prislapp på $139 i stedet. Dette sparer deg for rundt $40 i året. For disse prisene får kundene ofte gratis to-dagers frakt på mange forskjellige produkter. I tillegg til gratistjenester fra tjenester som Prime Gaming, og tusenvis av filmer og serier å strømme gjennom Prime Video.
FTC har etterforsket Amazon over Prime siden 2021
Mens FTC nå har anlagt søksmålet mot Amazon, reguleringsbyrået har etterforsket selskapet over den påståtte villedende praksisen siden 2021. Det står i søksmålet.
Det hevdes også at Amazon har gjort alt for å forhindre endringer som ville gjøre kanselleringsprosessen enklere for kundene. I noen tilfeller bremset Amazon endringer som ville hjelpe forbrukere med å kansellere Prime-medlemskapet hvis selskapet ikke var i stand til å avverge dem, heter det i søksmålet.
Denne ukens Amazon Prime-søksmål fra FTC er bare en av en håndfull av selskapets juridiske bekymringer. En tidligere rapport sier at det amerikanske senatet planlegger å undersøke selskapet angående dets varehussikkerhetspraksis. Den står også overfor et søksmål for å øke prisene på iPhone sammen med Apple.
