Federal Trade Commission saksøker Amazon for å lure kunder til å abonnere på Amazon Prime uten samtykke.
Amazon saksøkt av FTC
Som rapportert av The Verge, en klage fra FTC har anklaget Amazon for å lure millioner av kunder til å abonnere på Amazon Prime ved å bruke”mørke mønstre.”Kravet fokuserer på betalingsprosessen og hevder at der Amazon presenterer flere alternativer for å abonnere på Prime, gjør det det vanskelig å finne muligheten til å gjennomføre kjøpet uten Prime. Påstanden argumenterer også for at Amazon gjorde det vanskelig å melde seg av Prime med inkludering av flere unødvendige trinn for å avslutte abonnementet.
I en uttalelse sa FTC-styreleder Lina Khan”Amazon lurte og fanget folk til gjentakende abonnementer uten deres samtykke, og frustrerte ikke bare brukere, men kostet dem også betydelige penger. Disse manipulative taktikkene skader forbrukere og lovlydige bedrifter. like.”
På den andre siden hevdet en talsperson for Amazon, Heather Layman at Amazon gjør det”klart og enkelt for kunder å både registrere seg for eller kansellere Prime-medlemskapet”og klager over at FTC ikke varslet selskapet før de kunngjør søksmålet.
For øyeblikket er de fleste detaljene rundt saken redigert, og mer informasjon vil komme ut så snart en dom er avsagt.
En diskutabel sak
Jeg har personlig Jeg la ikke merke til noen av disse taktikkene som blir gjort krav på, jeg ser Amazon Prime-alternativene i kassen, men de vises bare ved siden av leveringsalternativer, og jeg ser dem ikke som tvungne eller påtrengende. Prosessen for å avslutte abonnementet er definitivt langdryg, men hvilken abonnementstjeneste er ikke det? Jeg forsvarer ikke Amazon, siden jeg elsker å se et gigantisk selskap tape penger, men klagen virker litt lang. Selvfølgelig kan det å være teknologikyndig ha en innvirkning på mitt perspektiv, da FTC kan snakke fra en gjennomsnittsperson, pluss Amazon USA kan ha forskjeller fra Amazon UK.
Fortell oss dine tanker i kommentarene nedenfor.
