Microsoft Rewards er et lojalitetsprogram utviklet for å belønne brukere for deres engasjement med Microsofts økosystem av produkter og tjenester.
Den gir brukere en sjanse til å tjene poeng, som kan løses inn for en rekke belønninger, inkludert gavekort, konkurranser, Xbox Live Gold-medlemskap og til og med donasjoner til ideelle organisasjoner.
Microsoft Rewards-brukere kan ikke løse inn poeng og gavekort
Noen brukere har imidlertid nylig støtt på problemer når de forsøkte å løse inn gavekortene sine gjennom Microsoft Rewards-plattformen (1,2,3 ,4,5,6,7).
Kilde (klikk/trykk for å se)
Mange Microsoft Rewards-brukere kan ikke løse inn poengene og gavekortene sine da de skal ha fått en feilmelding som sier”Det er et problem med din konto eller bestilling’.
Denne feilmeldingen vises både på Xbox-konsollen og Microsoft Rewards-nettstedet, noe som gjør det vanskelig for brukere å fortsette med innløsningen.
Dette problemet ser også ut til å påvirke brukere fra forskjellige regioner, uten noe synlig mønster.
I tillegg har dette problemet vedvart i over en uke, og forårsaket frustrasjon og ulempe for de som forsøker å bruke sine hardt opptjente belønninger.
Jeg kan ikke bruke poengene mine på Amazon, Walmart, Target eller noe. Jeg får en feilmelding som sier at det er et problem med kontoen min. noen andre som har det samme problemet?
Kilde
Jeg har prøvd å løse inn et digitalt roblox-gavekort på 100 robux siden jeg har det nødvendige poenget, men av en eller annen grunn fungerer det ikke. Når jeg prøver å bekrefte koden, står det bare at det er et problem med kontoen min eller bestillingen min. Er det noen som vet hvorfor det er slik?
Kilde
Det er verdt å merke seg at et lignende problem dukket opp i fortid, noe som indikerer et tilbakevendende problem med Microsoft Rewards-systemet.
Når berørte brukere kontakter Microsofts brukerstøtte for å få hjelp, får de vanligvis et sett med grunnleggende feilsøkingstrinn.
1. Starte enheten på nytt: Brukere anbefales å starte enhetene sine på nytt, for eksempel Xbox-konsollen eller datamaskinen, i et forsøk på å løse eventuelle midlertidige feil eller konflikter som kan forårsake innløsningsproblemet.
2. Avinstallere og installere Microsoft Rewards-appen på nytt: Dette trinnet tar sikte på å løse potensielle programvarerelaterte problemer ved å sikre at brukerne har den nyeste versjonen av Microsoft Rewards-appen installert på enhetene sine.
3. Unngå bruk av VPN: Brukere blir bedt om å avstå fra å bruke Virtual Private Network-tjenester (VPN), da de kan forstyrre Microsoft Rewards-plattformen og forårsake innløsningsfeil.
Kilde
Dessverre, til tross for at de har fulgt disse anbefalte feilsøkingstrinnene, har brukere rapportert at det ikke klarer å løse problemet.
Dette frustrerer ytterligere brukere som ikke klarer å løse inn gavekortene sine, ettersom de står igjen uten en klar løsning eller alternativ handling.
Vi håper Microsoft vil undersøke årsaken til problemet og løse det proaktivt for å gi en sømløs opplevelse for sine lojale brukere.
Merk: Det er flere slike historier i vår dedikerte Microsoft-seksjon, så sørg for å følge dem også.
